이 글은 디지털 업계에서 6년 이상의 경력을 가진 콘텐츠 매니저 톰 시아니(Tom Siani)가 제공했습니다.Blog Waves의 콘텐츠 매니저인 톰 시아니(Tom Siani)가 제공한 것으로, 그는 이 디지털 업계에서 6년 이상의 경력을 보유하고 있습니다.
그는 트래픽 생성, 판매 퍼널 구축, 온라인 판매 증대를 위해 여러 유명 브랜드와 협력하고 있습니다.
그는 또한 소셜 미디어 마케팅, 브랜드 마케팅, 블로깅, 검색 가시성 등에 관한 상당한 수의 기사를 작성했습니다.
새로운 시장에서 비즈니스를 확장할 계획이 있으신가요? 이를 위한 최선의 방법은 무엇일까요?
소셜 미디어는 브랜드 인지도 제고와 온라인 정체성 구축을 위한 최고의 수단이 되었습니다.
전 세계적으로 무려 380만 명 이상의 사용자를 보유한 소셜 미디어를 통해 가능한 한 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다.
출처: Statista
따라서 소셜 미디어 마케팅은 새로운 시장에 진출하여 높은 ROI를 달성하려는 경우 가장 적합합니다. 물론 쉽지만은 않으며, 성공을 거두기 위해서는 탄탄한 소셜 미디어 전략이 필요합니다.
본 글에서는 마케터들이 신규 시장에 진입할 때 성과를 향상시키는 데 도움이 될 몇 가지 관련 팁을 논의해 보겠습니다.
신규 시장을 위한 SMART 목표 설정
SMART 목표를 설정하는 것은 모든 캠페인의 핵심 요소입니다. 전문가가 되든 초보자가 되든, 모든 것은 계획부터 시작해야 합니다.
마케팅 캠페인을 위한 SMART 목표를 정의할 때 참고할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:
특정
새로운 시장에 대한 목표는 구체적이어야 합니다. 즉, 정확히 무엇을 원하는지 명확히 정해야 합니다.
예를 들어, 소셜 미디어에서 특정 수의 팔로워 확보, 특정 기간 후의 특정 매출액 달성, 또는 첫 몇 달 동안 소셜 미디어 계정에서 웹사이트로 유입되는 최소 트래픽량 등을 목표로 삼을 수 있습니다.
측정 가능한
목표는 정기적으로 측정해야 하므로 수치에 집중해야 합니다.
예를 들어 팔로워 수, 고객 수, 소셜 미디어 좋아요 수, 댓글 수, 매출, 투자 수익률(ROI) 등은 정량적 목표입니다. 그렇지 않으면 캠페인의 성공 여부를 확신할 수 없습니다.
관련된
간단해 보일 수 있지만, 많은 마케터들이 이 원칙을 지키는 것을 잊곤 합니다. 회사의 목적, 문화, 장기 계획에 집중해야 합니다. 시간과 돈을 낭비하는 관련 없는 활동은 피하도록 노력하세요.
시간 제한
비즈니스에 적합한 소셜 플랫폼을 선택하세요
Pinterest 사용자의 77% 이상이 여성입니다.
18~29세 인터넷 사용자의 약 60%가 인스타그램 계정을 보유하고 있습니다.
전 세계적으로 무려 2억 개 이상의 비즈니스 인스타그램 계정이 있습니다.
소셜 미디어 마케터의 70% 이상이 인스타그램 인플루언서 마케팅에 더 많은 예산을 투자하고 싶어 합니다.
미국 TikTok 활성 사용자의 약 25%가 10~19세입니다. href="https://info.lse.ac.uk/staff/divisions/communications-division/digital-communications-team/assets/documents/guides/A-Guide-To-Social-Media-Platforms-and-Demographics.pdf?open_new_tab">4천만 명 이상의 학생과 최근 졸업생이 LinkedIn에서 활동 중입니다
출처: Hootsuite
이러한 수치는 각 네트워크마다 서로 다른 사용자층을 보유하고 있음을 나타내므로, 귀사는 이러한 차이점을 고려하여 적합한 플랫폼을 선택해야 합니다.
귀사의 타깃 고객층이 어느 플랫폼에서 더 활발히 활동하는지 파악하십시오. 예를 들어, 페이스북과 유튜브는 모두 광고에 탁월한 사이트이며, 링크드인은 전문가, 구직자, 신규 시장 진출을 위한 인력 채용에 효과적입니다.
새로운 시장에서 니치 고객층을 정밀하게 타겟팅하세요
기존 고객으로부터 얻은 일반적인 인구통계학적 관점 외에도, 진출하려는 신규 시장에서 정확한 타겟 고객층을 설정해야 합니다.
소셜 미디어 플랫폼은 이를 타겟팅하는 데 큰 도움이 됩니다. 많은 기업들이 단일 소셜 미디어 대시보드를 활용하여 각 플랫폼에서 누가 계정을 팔로우하는지, 어떻게 상호작용하는지 파악합니다.
가능한 한 많은 사용자에게 도달하려고 하지 마십시오. 관련성 없는 팔로워를 확보하면 낮은 참여율로 이어질 수 있습니다.
해당 산업에 대한 관심으로 인해 귀사의 콘텐츠와 상호작용할 준비가 된 틈새 시장 관련 고객층을 확보하는 데 주력하십시오.
소셜 미디어에서 유기적인 틈새 팔로워를 찾는 데 활용할 수 있는 유용한 도구 몇 가지를 소개합니다:
이러한 소프트웨어 프로그램 외에도 귀사는 비즈니스에 더 많은 소셜 리드를 생성하기 위해 다른 리드 생성 도구를 활용합니다.
신규 시장에서 경쟁사의 활동을 추적하세요
경쟁사 조사는 모든 마케팅 캠페인의 핵심 요소입니다. 경쟁사 목록을 정리하고 소셜 미디어 전반에서 그들의 활동을 추적하세요.
기존 소셜 미디어 활동을 통해 다양한 사용자 그룹, 채널, 커뮤니티를 발견할 수 있습니다.
경쟁사의 활동을 그대로 따라하는 것은 치명적이라는 점을 명심하세요. 콘텐츠 복제나 그들이 사용하는 다른 전략을 모방해서는 안 됩니다. 독보적인 스타일을 구축하고 유익하며 매력적인 콘텐츠를 제작하여 차별화되고 새로운 고객의 관심을 사로잡아야 합니다.
또한, 다음 도구를 사용하여 소셜 미디어에서 시장 조사를 개선할 수 있습니다:open_new_tab">소셜 미디어에서 시장 조사를 개선할 수 있습니다:
Voice Polls
콘텐츠를 생성하고 신규 시장의 지역적 특성을 포함시키십시오
이제 콘텐츠 제작에 시간과 비용을 투자해야 합니다. 콘텐츠가 왕이라는 점을 명심하세요. 매력적인 콘텐츠 없이는 디지털 마케팅에서 성공할 기회가 없습니다.
소셜 미디어 콘텐츠는 브랜드 정체성을 구축하고 신규 시장의 관객들이 당신을 해당 분야의 선도적 사상가로 인식하도록 만드는 데 큰 역할을 할 수 있습니다.
중요한 것은 지역성과 현지인에게 중요한 모든 것에 주의를 기울여야 한다는 점입니다.
예를 들어, 모든 행사, 국경일 또는 기타 지역적 특성에 반응해야 합니다. 색상, 관습, 기념물 및 기타 중요한 문화적 요소와 같은 지역적 요소를 소셜 미디어 현지화에 포함시키도록 노력하세요.
그들의 생활 방식을 바꾸려 하지 말고, 그들처럼 말하는 데 익숙해지세요. 결과적으로, 특히 언어가 다를 때 현지 소셜 미디어 마케터를 채용하는 것이 유리할 수 있습니다.
이렇게 하면 여러분이 그들의 커뮤니티의 일원임을 보여주며, 이는 새로운 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.
지역 내 나노 및 마이크로 인플루언서와의 파트너십 구축
인플루언서 마케팅은 마케터들 사이에서 점점 인기를 얻고 있습니다. 반면, 인플루언서와 협업하는 비용은 크게 증가하고 있습니다.
이러한 상황에서는 비용이 더 저렴한 마이크로 및 나노 인플루언서를 선택하는 것이 좋습니다.
팔로워 수는 많지 않을 수 있지만, 일반적으로 참여도가 높고 무엇보다도 더 자연스러운 특성을 지닙니다. 실제로 그들의 추천은 매크로 인플루언서보다 사람들에게 더 신뢰를 얻습니다.
소셜 미디어에서 신뢰할 수 있는 인플루언서 계정을 찾아 장기적인 파트너십을 구축하세요. 다음 도구를 활용하여 소셜 미디어에서 틈새 시장 인플루언서를 찾고 평가하는 것을 권장합니다:
분석 도구를 활용하여 소셜 미디어 투자 수익률(ROI)을 측정하세요
마지막으로, 자신의 성과를 분석하여 잘하고 있는지 파악해야 합니다. 소셜 미디어 마케팅에서는 어떤 것도 확신할 수 없다는 점을 명심하세요. 사실 이 분야는 끊임없이 변화하기 때문에, 단일 전략에만 영원히 의존할 수는 없습니다.
다행히도, 모든 주요 소셜 플랫폼에는 페이스북 인사이트, 트위터 애널리틱스, 핀터레스트 애널리틱스, 인스타그램 인사이트 등과 같은 분석 도구가 마련되어 있습니다.
또한 결과를 분석하는 데 매우 유용한 다른 타사 도구들도 있습니다. 다음은 최고의 소셜 미디어 분석 도구들입니다:
이러한 도구를 활용하면 결과를 측정하고 강점과 약점을 파악하여 그에 따라 성과를 최적화할 수 있습니다.
물론, 이러한 도구들이 제공하는 데이터를 분석하려면 전문성이 필요합니다. 예를 들어, 참여율은 높지만 전환율이 낮다면 그 원인을 찾아야 합니다.
이는 부적절한 행동 유도(Call-to-Action), 잘못된 키워드 타겟팅, 혼란스러운 판매 페이지 등이 원인일 수 있습니다. 원인을 파악한 후에는 활동을 개선하여 더 나은 결과를 기대할 수 있습니다.
결론
새로운 시장에 진출할 때 소셜 미디어 마케팅은 큰 도움이 될 수 있습니다. 이는 새로운 고객층에게 접근하여 그들을 고객으로 전환하는 가장 비용 효율적이고 직관적인 방법입니다. 소셜 미디어에서 콘텐츠를 생성하거나 사용자와 소통할 때는 인간적인 모습을 보여주는 것을 잊지 마십시오. 친근하고 투명하게 행동할수록 사용자들의 신뢰를 더 많이 얻을 수 있습니다.
