오늘, Smartcat은 언어 공급망 전반의 주요 벤치마크에 초점을 맞춘 번역 산업 연구 보고서 결과를 발표했습니다. 이 획기적인 연구는 글로벌 기업들이 현재 직면한 비효율성에 대한 놀라운 통찰력을 제공하며, AI 번역이 비용을 절감하면서도 품질을 높이는 데 있어 아직 활용되지 않았지만 매우 바람직한 전략으로 남아 있음을 보여줍니다.
전 세계 80개국에서 50개 언어로 사업을 운영하는 146개 글로벌 기업이 본 연구에 참여했으며, 이들 기업의 연간 번역 및 현지화 비용은 총 3억 달러에 달합니다. 참여 기업 목록에는 애플, 지멘스, 마이크로소프트, 톰슨 로이터, S&P 글로벌, 서브웨이, 적십자, 델 등 글로벌 최대 기업들이 포함됩니다. 이러한 경험 기반 통찰과 의견은 현지화 관리자, 글로벌화 리더, 부서장 및 이해관계자들로부터 도출되었으며, 이들은 모두 번역 및 현지화 프로세스에 직접 관여하고 있습니다.
본 연구는 글로벌 번역 팀이 인력 배치, 예산 편성, 일정 관리 및 품질 측면에서 탁월한 성과를 달성하기 위해 활용하는 동인, 트렌드 및 전략을 탐구합니다. 연구의 목표는 근본적으로 다음과 같은 질문에 답하는 것이었습니다: 어떤 전략이 현 상태를 변화시키고 고객, 에이전시, 번역가를 포함한 모든 당사자에게 번역 공급망의 비효율성을 해결할 수 있을까요?
연구에서 대기업의 결과는 특히 의미 있었는데, 공급망이 투명하고 고객이 번역가와 직접 소통할 수 있을 때 품질, 투명성, 처리 시간 모두 우수했습니다:
번역가와 직접 협력할 경우 82%가 품질이 매우 좋거나 우수하다고 답한 반면, 번역가와 직접 협력하지 않은 경우 34%만이 그렇게 답했습니다.
투명성 측면에서는 번역사와 직접 협력한 경우 91%가 매우 좋음 또는 우수하다고 평가한 반면, 직접 협력하지 않은 경우 65%만이 그렇게 평가했습니다.
처리 시간 측면에서, 번역사와 직접 협력할 경우 55%가 빠르다고 평가한 반면, 번역사와 직접 소통하지 않은 경우 13%만이 그렇게 평가했습니다.
스마트캣은 응답자들에게 AI 번역 경험에 대한 평가도 요청했는데, 55%가 자신의 경험이 좋음, 매우 좋음 또는 우수함이라고 답했습니다.
연구에 따르면 2023년 번역 물량의 59%가 증가할 예정이며, 41%는 내년에 지원 언어 수를 두 배로 늘릴 계획입니다. 이에 따라 번역가에게 직접 접근할 수 있는 효율적인 시스템의 중요성이 그 어느 때보다 커질 것입니다.
미디어 문의
로이 파브르
