LSP 콘텐츠 마케팅 가이드: 트래픽 유입 및 리드 증대 전략

언어 서비스 제공업체(LSP)도 마찬가지입니다. 번역 구매자들은 여러 업체가 제공하는 서비스와 자신들의 문제를 해결해 줄 신뢰할 수 있는 업체를 찾기 위해 비교 검토합니다. 즉, 사람들은 LSP로부터 구매를 고려하기 전에 그 업체가 신뢰할 만한지 먼저 알고 싶어 합니다.

그렇다면 오늘날 신뢰를 구축하고 더 많은 고객을 확보하는 최선의 방법은 무엇일까요? 바로 콘텐츠입니다.

하지만 콘텐츠 제작은 소비자가 구매를 완료한 후에도 멈추지 않습니다. 기존 고객이 서비스에 만족하여 충성 고객으로 전환될 수 있도록 그들에게도 필요한 자료를 제공해야 합니다.

• 콘텐츠 마케팅 연구소(Content Marketing Institute)에 따르면, 콘텐츠 마케팅은 "아웃바운드 마케팅보다 3배 이상의 리드를 생성하며 비용은 62% 더 적게 듭니다."

• 블로그를 운영하는 기업은 블로그가 없는 기업보다 67% 더 많은 리드를 확보합니다.

• B2B 구매자의 70% 이상이 구매 여정 중 블로그 콘텐츠를 소비합니다.

• 소비자의 81%는 고가 구매 전 온라인 조사를 실시합니다.

모든 콘텐츠는 소비자가 구매 여정의 어느 단계에 있는지 고려해야 합니다. 그렇다면 각 단계에서 효과적인 콘텐츠는 무엇일까요? 유형별, 목표별, 사례별로 분류해 보겠습니다:

초기 단계 콘텐츠의 목적은 사람들에게 번역과 현지화의 세계를 소개하는 것입니다. 독자의 지식 수준을 가정하지 않는 것이 중요합니다. 즉, 업계 내부자만 알 수 있는 복잡한 용어는 피해야 합니다. 마찬가지로, 필요할 때는 설명과 정의를 제공하세요. 예를 들어, 인간 번역과 기계 번역의 차이점에 대한 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다. 로컬라이제이션 업계에 종사하는 우리에게는 매우 기본적인 내용으로 보일 수 있지만, 둘 중 하나를 사용하는 것이 어떤 의미를 지녔는지 전혀 알지 못하는 사람들이 많습니다.

이 단계에서는 구매자가 해당 산업에 대한 어느 정도의 지식과 자신의 구체적인 문제를 인지하고 있으며, 이를 해결하기 위한 가능한 옵션을 탐색 중이라고 가정할 수 있습니다. 구매자가 번역이나 다양한 솔루션에 대해 아직 잘 모를 수 있다는 점을 염두에 두어야 하므로, 콘텐츠는 여전히 교육적이며 외부인의 관점에서 이해하기 쉬워야 합니다.

콘텐츠 유형으로는 백서, 전자책, 사례 연구, 팟캐스트, 교육용 기사 등이 있습니다. 좋은 콘텐츠는 귀사와 협업을 시작한 이후 탁월한 성과를 거둔 고객사에 대한 사례 연구일 수 있습니다. 또 다른 예로는 프리랜서 번역가와 에이전시와 비교해 볼 수 있습니다.

잠재 고객은 이제 구매 준비가 되어 있으며, 어떤 언어 서비스 제공업체를 선택할지 결정하기만 하면 됩니다. 그들은 최종 후보 목록을 좁히기 위해 광범위한 조사를 마쳤을 것이며, 거래를 확정하기 위해 제품이나 서비스의 세부 사항만 필요로 할 것입니다.

귀사의 콘텐츠는 소비자가 서비스의 핵심 혜택과 기업 가치를 이해하도록 돕는 데 중점을 두어야 합니다. 바로 이 시점에서 귀사의 독보적인 가치 제안(Unique Value Proposition)을 강조하여, 해당 혜택을 누리고자 하는 잠재 고객이 귀사를 유일한 선택지로 인식하도록 해야 합니다.효과적인 콘텐츠 유형으로는 이메일, 웨비나, 데모 등이 있습니다. 서비스의 혜택과 지원 대상 고객 유형을 설명하는 웨비나를 제공할 수 있습니다.

가장 어려운 부분은 이미 해내셨습니다 — 소비자가 귀사에서 구매를 완료한 것입니다. 하지만 이제 구매자가 만족스러운 고객으로 남을 수 있도록 필요한 모든 자료를 제공해야 합니다.

이 단계의 콘텐츠는 매우 실용적이어야 하며, 튜토리얼, 지식 기반, 자주 묻는 질문, 사용 방법 가이드 등의 자료를 포함해야 합니다. 고객 포털을 웹사이트에 설정하여 고객이 주문을 보내고 받을 수 있도록 하세요. 예를 들어, 고객이 서비스를 최대한 활용하고 유용함을 느낄 수 있도록 전체 과정을 단계별로 안내하는 실용적인 가이드를 제공하는 것이 한 가지 방법입니다.

이러한 유형의 콘텐츠가 구매 여정의 모든 단계에서 고정된 것은 아니라는 점을 유의하십시오. 실제로 대부분의 형식은 구매자의 여정 모든 단계에 적용하고 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 웨비나와 이메일은 소비자의 인지 수준과 구매 준비도에 맞게 적절히 조정된다면 구매 여정의 모든 단계에서 활용될 수 있습니다.

실제 사례로, Lichi Translations가 어떻게 구현하는지 살펴보겠습니다. href="https://www.smartcat.com/blog/lsp-marketing-how-to-effectively-engage-prospects/"> LSP 마케팅 전략을 구현하는 방법은 다음과 같습니다:

블로그와 뉴스레터가 즉각적인 비즈니스 성과를 보장하지는 않지만, 이러한 커뮤니케이션 방식은 독자가 해당 서비스를 필요로 할 때 연락할 가능성을 높여줍니다.

전체 사례 연구를 확인해 보세요 콘텐츠와 영향력 확대 방법에 대한 더 많은 아이디어를 얻으실 수 있습니다.

이상적인 세상에서는 좋은 콘텐츠가 스스로 홍보될 것입니다. 구글은 콘텐츠를 선별하는 능력이 훨씬 향상되었지만, 여전히 콘텐츠가 자연스럽게 노출되고 공유될 공정한 기회를 얻으려면 직접 홍보해야 합니다.

이는 여러분의 이상적인 고객이 있을 만한 곳에 배포해야 합니다. 타깃 고객이 페이스북, 트위터, 인스타그램, 유튜브, 링크드인 등을 사용한다면 해당 소셜 미디어에 게시하세요.

게시물 외에도 그룹, 포럼, Quora와 같은 질문과 답변 형식의 웹사이트를 방문하여 여러분의 콘텐츠가 구체적으로 다루는 주제에 대해 누군가 질문한 적이 있는지 확인할 수 있습니다. 다음은 Quora의 Google 번역 관련 질문입니다.

게시물에 댓글을 달 때, 먼저 답변을 제공하지 않고 단순히 자신의 콘텐츠 링크만 남기지 마세요. 사람들이 당신의 콘텐츠를 클릭할 만한 이유를 제공해야 하므로 항상 먼저 가치를 제시하세요. 당신의 콘텐츠가 유용하고 그들의 질문에 답하거나 문제를 해결해 준다면, 그들은 언젠가 당신의 서비스가 필요할 수도 있는 다른 사람들과 이를 공유할 가능성이 높습니다.

또한, 이메일 리스트가 없다면 이메일 마케팅이 온라인 콘텐츠 홍보에 가장 효과적인 방법 중 하나이기 때문입니다.

빠른 성과를 기대한다면 콘텐츠 마케팅은 매우 실망스러울 것입니다. 이는 장기적인 노력이 필요한 분야로, 결실을 맺기까지 상당한 시간이 소요됩니다. 우리는 정보 과잉의 시대에 살고 있어 사람들의 관심을 끌기가 그 어느 때보다 어렵습니다. 지속 가능한 성장을 이루고 향후 경쟁에서 앞서 나가려면 강력한 콘텐츠 전략이 필요합니다. 이를 통해 차별화되고, 목소리를 내며, 고객층을 확대할 수 있습니다.

따라서 지속적으로 진정으로 유용한 콘텐츠를 제공하는데 집중하세요. 그러면 결국 신뢰라는 보상을 받게 될 것입니다. 그리고 그들의 신뢰를 얻은 후에는, 그들이 구매할 준비가 되었을 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 될 것입니다.