로컬라이제이션 프로젝트 매니저: 완벽한 채용 가이드

로컬라이제이션 프로젝트 매니저는 게임 디자이너, 앱 개발자, 영화 감독만큼 유명하지는 않지만, 글로벌 영향력을 발휘하고자 한다면 그들 역시 똑같이 중요합니다. 사용자가 자신의 언어로 게임을 즐기고, 앱을 사용하며, 영상을 시청할 수 있도록 보장하는 역할을 맡고 있기 때문이죠. 이는 글로벌 관객을 최대 30%까지 늘릴 수 있는 요소입니다.

그렇다면 이들은 누구일까요? 정확히 어떤 일을 할까요? 그리고 여러분의 제품에 적합한 로컬라이제이션 매니저를 어떻게 찾을 수 있을까요? 함께 알아보겠습니다.

로컬라이제이션 프로젝트 매니저는 귀사의 제품이 다른 언어로 번역되도록 하고, 무엇보다도 각 대상 언어에서 실제로 작동하도록 보장하는 역할을 합니다. 오늘날의 콘텐츠 중심 경제에서 현지화는 많은 조정, 계획 및 민첩성을 필요로 하는 매우 복잡하고 다각적인 프로세스입니다.

일반적인 현지화 프로젝트 관리자는 다음과 같은 업무를 담당합니다:

• 기획 — 현지화 PM은 제품을 다른 언어로 번역하는 전체 프로세스를 계획해야 합니다. 여기에는 번역 대상 언어 선정, 시기 및 방법 결정이 포함됩니다. 또한 각 언어에 필요한 자원(예: 번역가, 편집자, 교정자, 자막 제작자, 디자이너, 성우 등)과 초기 번역 및 후속 업데이트에 필요한 시간을 계획하는 일도 포함됩니다. 여기에는 번역에 참여하는 모든 인력을 관리하고, 진행 상황을 추적하며, 정시에 납품되도록 하는 작업이 포함됩니다.

• 출시 관리 — LPM은 번역본이 제때 출시되고 비즈니스에 차질을 빚지 않도록 해야 합니다. 이를 위해 엔지니어링, 마케팅, 영업, 고객 지원 등 다른 부서와 협조하여 출시가 원활하게 진행되도록 해야 합니다.

• 보고 — LPM은 현지화 프로세스의 전반적인 상태를 경영진에게 정기적으로 보고해야 합니다. 여기에는 각 언어별 진행 상황, 발생한 문제와 해결 방안, 향후 발생할 수 있는 위험 요소에 대한 보고가 포함됩니다.

보시다시피, 현지화 프로젝트 매니저는 다양한 업무를 담당합니다. 따라서 기존 팀원에게 현지화 프로젝트 관리 업무를 맡기고 싶은 유혹이 들 수 있지만, 일반적으로 해당 업무를 전담할 인력을 따로 채용하는 것이 좋습니다.

로컬라이제이션 프로젝트 매니저를 찾는 것은 쉽지 않습니다. 특히 특정 업계 경험이 있는 인재를 찾는다면 더욱 그렇죠. 가장 좋은 방법은 주변에 물어보는 것입니다. 같은 업계 사람들과 이야기하며 아는 사람이 있는지 확인해 보세요. 이 글을 Smartcat 블로그에서 읽고 계시다면, 저희 커뮤니티에 한 줄 남겨 보세요. 프리랜서 번역가부터 현지화 프로젝트 매니저, 엔지니어에 이르기까지 다양한 업계 전문가들이 모인 공간입니다.

“로컬라이제이션 프로젝트 관리에는 여러 이해관계자의 참여가 필요하기 때문에, LPM은 각 이해관계자의 언어를 구사하고 그들의 관점을 분석하며 공감하는 능력을 숙달해야 합니다. 이를 통해 각 이해관계자에 맞게 커뮤니케이션 스타일과 접근 방식을 조정해야 합니다.”라고 올가 헤르굴은 이렇게 말합니다.

로컬라이제이션 매니저는 각 이해관계자의 언어를 구사하고, 그들의 관점을 분석하며 공감할 수 있는 능력을 숙달해야 합니다.

카트린 부스만 Verbaccino의 대표는 비슷한 의견을 제시하며, LPM은 "탁월한 경청 능력을 갖추어 모든 당사자가 진정으로 이해받고 가치 있게 여겨진다고 느끼도록 해야 한다"고 강조했습니다.

로컬라이제이션 프로젝트 매니저 지원자를 면접할 때, 여러 이해관계자를 상대해야 했던 상황을 설명해 달라고 요청하고 그 상황을 어떻게 처리했는지 물어보세요. 지원자가 실제로 상황을 처리한 책임자였는지, 아니면 단순히 방관자였는지 확인하기 위해 세부 사항을 묻고 후속 질문을 할 준비를 하세요.

로컬라이제이션은 직접 관여하지 않는 사람들에게는 이해하기 쉽지 않은 분야입니다. 그렇기 때문에 LPM(로컬라이제이션 프로그램 관리자)이 다른 사람들에게 이 과정을 쉽게 이해할 수 있도록 설명할 수 있어야 합니다.

올가 헤르굴은 "LPM은 이해관계자들에게 프로세스 내 역할과 기여 사항을 지속적으로 교육해야 할 뿐만 아니라, 로컬라이제이션을 통해 창출되는 전반적인 가치에 대해서도 설명하고, 더 나은 결과를 위해 모든 사람을 정보 공유의 고리에 포함시켜야 합니다"라고 말합니다.

로컬라이제이션 컨설턴트 타티아나 리아비니나는 덧붙입니다.

로컬라이제이션 프로젝트 매니저는 상사, 부하 직원, 동료 모두를 효과적으로 관리할 수 있는 자신감 있는 리더로서, 모호함과 불확실성 속에서도 타인을 이끌어 나갈 수 있어야 합니다.”

지원자를 면접할 때, 그들에게 로컬라이제이션이 무엇인지 설명해 달라고 요청하세요. 그들이 어떤 단어를 사용하는지, 과정을 이해하기 쉽게 설명할 수 있는지, 그리고 전문 용어나 기술 용어를 사용하는지 여부에 주목하세요.

우수한 LPM은 항상 상황을 완벽히 파악하고 있으며, 언제나 정확히 무슨 일이 진행 중인지 알고 있습니다. 그들은 작업이 언제 완료될지, 언제 완료되지 않을지 정확히 인지하며, 이 정보를 명확하게 전달할 수 있습니다. 특히 새로운 작업이 지속적으로 추가되는 애자일 환경에서는 LPM이 기대치를 관리하고 변경 사항을 적시에 전달하는 것이 중요합니다.

로컬라이제이션 프로젝트 코디네이터 클라이즈리 브라운은 "범위 확대 자체가 나쁜 것은 아닙니다"라고 말합니다. "이는 프로젝트 매니저로서 소통하고 협상하며 경계를 설정하는 능력을 시험하는 과정입니다."

범위 확대는 프로젝트 관리자로서 의사소통, 협상, 경계 설정 능력을 시험하는 것입니다.”

이 능력을 테스트하는 좋은 방법은 지원자가 회사에서 예상할 수 있는 불확실성과 모호성의 정도를 '과장해서' 제시하는 것입니다. 만약 지원자가 갑작스러운 변경 사항이나 '범위 확장'에도 편안함을 느낀다고 주장한다면, 기대치 관리 능력이 부족할 수 있습니다.

“만능은 전문가가 아니다”라는 속담은 많은 직업에 적용되지만, 현지화 프로젝트 관리의 경우 여기저기 조금씩 아는 것이 오히려 장점이 될 수 있습니다.

팩스풀(Paxful)의 현지화 책임자 안나 요히모비치(Anna Iokhimovich)는 이렇게 말합니다. "현지화 전문가로서 여러분은 제품 디자인부터 마케팅 캠페인 기획에 이르기까지 회사 업무의 수많은(정말 많은!) 측면에 관여하게 될 것입니다. SEO가 어떻게 작동하는지, HTML 코드를 어떻게 읽는지, 구글 애널리틱스를 어떻게 사용하는지 아는 것은 여러분이 업무를 완벽하게 파악하는 데 도움이 될 것입니다."

로컬라이제이션 매니저는 제품 설계부터 마케팅 캠페인 기획에 이르기까지 회사의 비즈니스 전반에 걸쳐 (정말 많은!) 다양한 측면에 관여하게 될 것입니다.”

면접에서 현지화와 직접적으로 관련되지 않은 주제를 꺼내 후보자의 반응을 살펴보세요. 후보자가 최소한 표면적으로라도 대화를 따라갈 수 있다면, 처음부터 회사 문화나 비즈니스 특성을 알지 못하더라도 적응할 수 있을 것입니다.

로컬라이제이션 업계에서는 반복적인 작업의 자동화를 위한 끊임없는 노력이 이루어지고 있습니다. 우수한 LPM(로컬라이제이션 프로젝트 관리자)은 자동화 솔루션을 제안하고 그 실행 가능성을 평가할 수 있어야 합니다.

크리에이티브 워즈 번역 대행사의 설립자이자 CEO인 디에고 크레세리는 크리에이티브 워즈 번역 에이전시의 창립자 겸 CEO입니다.

우리 프로젝트 매니저에게 가장 요구되는 역량 중 하나는 적응력과 프로세스를 분석하고 최적화하는 방법을 찾아내는 능력입니다.”

이러한 최적화 능력은 특정 기술에 구애받지 않아야 합니다. 번역 프로젝트 매니저 Joshua Velásquez는 "언어의 기본을 숙달하지 않고 프레임워크에만 의존한다면 기술적 문제나 어려움이 발생했을 때 곤란해질 것"이라고 말합니다.

이 역량을 평가하려면 지원자에게 이전 직장에서 무언가를 자동화한 경험을 설명하도록 요청하세요. 또한 현재 업무 프로세스를 자동화할 방법을 제안해 달라고 요청할 수도 있습니다.

경력:

현지화, 국제화, 프로젝트 관리 또는 관련 분야에서 3~5년(경우에 따라 10년 이상)의 경력.

소프트 스킬:

• 커뮤니케이션 능력

• 압박 속에서도 집중력 유지

• 빠르게 변화하는 환경에서 여러 프로젝트의 우선순위 설정 및 동시 관리

• 모호한 환경에서 능숙하게 대처하고 지속적인 변화에 편안함을 느끼는 능력

• 시간대와 문화권을 넘나들며 효과적으로 협업할 수 있는 능력

기술 역량:

가장 흔한 역량 (모든 직무 설명의 99%):

• 번역 메모리

• 번역 관리 시스템

• 기계 번역 기술

참고: 워크플로우 내 기계번역(MT) 통합 수준에 따라 현지화 프로젝트 관리자는 표준 MT 엔진과 맞춤형 MT 엔진의 차이점을 이해하고, MT 엔진 훈련이 무엇을 포함하는지 등을 알아야 합니다.

IT 기업에서 흔히 요구되는 사항:

• 유니코드(Unicode) 및 CLDR(Common Locale Data Repository)과 같은 국제화 표준

• XML 및 HTML

• 소프트웨어 개발 프로세스에 대한 기본적인 이해

또한 접해본 경험:

• Jira와 같은 이슈 추적 도구

• Tableau 또는 QuickSight와 같은 보고 도구

• 코딩/스크립팅, SQL, 정규 표현식 등에 대한 기초 지식

• 애자일 프로젝트 관리 방법론

Smartcat은 전체 현지화 프로세스를 한 곳에서 관리할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 번역가를 쉽게 찾고 고용하며, 번역 프로젝트를 관리하고, 각 프로젝트의 진행 상황을 추적하며, 어떤 통화로든 여러 번역 업체에 대금을 지급하는 모든 작업을 한 곳에서 수행할 수 있습니다.

일반적으로 여러 솔루션이 필요한 도구들을 통합함으로써, Smartcat은 현지화 프로젝트 관리자가 시간과 비용을 절약할 수 있도록 지원합니다. 저희 연구에 따르면 현지화 프로젝트 관리자는 Smartcat을 사용해 최대 70%의 시간을 절약할 수 있으며, 현지화 총비용을 최대 50%까지 낮출 수 있습니다.

Smartcat은 사용자 수와 프로젝트 수에 제한 없이 무료로 이용할 수 있으므로, 언제든지 여기에서 가입하여 테스트해 보실 수 있습니다.