번역 효율성을 향한 여정은 국제 시장으로 진출하려는 모든 기업에게 각기 다른 이야기입니다. 결국, 마법처럼 바로 효과가 나타나는 해결책은 없습니다. 다양한 도구와 접근법을 시도해 보며 어떤 것이 자신의 요구에 더 잘 맞는지 확인해야 합니다.
BDO 우크라이나 데이터 처리 부서장인 나탈리아 가르부즈는 수많은 단계를 거쳐 최종적으로 스마트캣에 합류했습니다.
Smartcat 사용 전 어떤 현지화 과제에 직면해 계셨나요?
상당히 많습니다. 저희는 계절성 사업으로, 상당히 전형적인 서류들을 많이 다루고 있습니다. 사업을 얼마나 잘 알고 있느냐에 따라, 그 자체가 하나의 도전 과제입니다.
우선, 문서 템플릿 작업을 수행하는 모든 부서가 현지화 부서와 동일한 시스템을 사용할 수 있도록 해야 했습니다. 예를 들어 Trados는 각 PC마다 별도의 설치가 필요했기 때문에 추가 비용이 발생하고 단일 프로젝트에 대한 협업을 방해했습니다.
둘째, 우리는 엄격한 시각적 정체성 서식 정책을 적용합니다. 즉, 입력된 내용은 출력 시 정확히 동일하게 유지되어야 합니다. 우리가 사용했던 Trados는 문서 내보내기 시 서식을 변경했는데, 이는 처리하기에 끝없는 골칫거리였습니다.
우리가 정말로 필요했던 것은 클라우드 기반 협업 플랫폼으로, 편집 기능, 번역 메모리, 개인 공간 및 공유 기능을 갖추고 있어야 했습니다. 물론, 우리가 감사, 회계 및 재무 보고를 전문으로 하기 때문에 자체 용어집도 필요했습니다.
Smartcat이 이러한 어려움을 극복하는 데 어떻게 도움을 주었나요?
우리는 Smartcat에서 원하는 모든 기능과 특징을 발견했습니다. 번역 메모리, 용어 데이터베이스, 용어집, 다양한 공급업체의 기계 번역(DeepL이 그 예시입니다), 직원별 개별 사용 권한이 부여된 기업 계정 등 정말 많은 것들이 포함되어 있었죠. 또한 문서 서식이 내보내기 시에도 그대로 유지된다는 점이 정말 기쁘고, 이는 축복과도 같습니다.
또한 Smartcat은 클라우드 기반 서비스로, 사이버 보안 및 데이터 보호에 중점을 둔 당사의 입장에서 매우 중요하게 여기는 요소입니다.
다른 현지화 솔루션 대신 Smartcat을 선택한 이유는 무엇입니까?
적합한 도구를 선택하는 것은 쉽지 않았습니다. 20년 전에는 인쇄된 사전이었습니다. 90년대에 트라도스(Trados)가 시장에 등장했는데, 이는 올바른 방향으로의 큰 진전이었지만 역시 진화가 필요했습니다. 2000년대에는? 구글 번역이었습니다. 꿈만 같았죠! 무료에 효율적이고 수많은 언어 조합을 지원했지만, 때로는 우스꽝스럽게 부정확하기도 했습니다. 모두 훌륭했지만, 전문 번역을 완전히 지원하기에는 여전히 부족했습니다. 우리는 다방면으로 발전된 기계 번역의 장점 또한 원했습니다.
그러던 중 2012년, 스마트캣이 등장하여 기계 번역, 연속 번역, 번역 메모리 등 다양한 기능을 갖춘 클라우드 기반 컴퓨터 보조 번역(CAT)이 바로 그 해답이라고 결론지었습니다. 그리고 그들의 판단은 옳았습니다. 필요한 기능 중 일부만 제공하거나 아예 제공하지 않는 다른 솔루션들과 달리, 스마트캣은 우리가 필요로 하는 모든 것을 갖추고 있었습니다.
Smartcat 사용을 시작하면서 업무 흐름이 어떻게 바뀌었나요?
첫해 사용을 위해 Smartcat 구독을 결정하기 몇 주 전, 당연히 테스트부터 시작했습니다. 테스트를 시작하자마자, 우리는 마감일이 촉박한 대규모 번역 프로젝트를 받게 되었습니다. 말하자면, 실전 속에서 Smartcat의 진가를 확인할 수 있는 완벽한 기회였습니다.
그 후, 우리는 회사 회의를 소집하기로 결정하고 멋진 프레젠테이션과 짧은 교육 영상으로 모두를 설득했습니다. Smartcat에 대한 우리의 지식이 부족할 때는 그들의 지원팀이 나서서 우리가 관심 있는 모든 주제에 대해 철저한 답변으로 도움을 주었습니다.
가장 좋아하는 기능은 무엇인가요? 그 기능들이 어떻게 도움이 되나요?
저희는 업무에서 번역 메모리를 많이 활용합니다. 이를 구축하는 데는 상당한 기술과 노하우가 필요합니다. Smartcat의 훌륭한 지원팀이 없었다면 제대로 된 방식으로 완성하는 데 상당한 시간이 걸렸을 것입니다. 시간은 저희가 가진 가장 소중한 자원입니다.
우리의 매우 복잡한 프로세스로 인해, 기존 번역 메모리(텍스트 정렬 기능이 포함된 일련의 워드 문서로, 문서를 TMX 형식으로 변환할 수 있음)를 Smartcat으로 이전하는 작업은 우리의 기밀 유지 기준을 충족시키는 방식으로 수행될 수 없었습니다. 그러나 결국 이는 그리 큰 문제가 되지 않았습니다. 성공적으로 완료된 프로젝트마다 Smartcat 내에서 번역 메모리가 점차 확장되었기 때문입니다.
Smartcat을 사용해 어떤 성과를 거두셨나요?
우리는 계속해서 용어집과 번역 메모리를 구축하고 현지화 부서의 효율성을 개선하고 있습니다. 끝이 없는 작업이지만, 이제 이렇게 체계화되어 기쁩니다. 물론, 다시 한번 강조하자면, 우리는 이제 모두 단일하고 안전한 클라우드 기반 협업 공간에서 함께 작업하고 있습니다. 이제 문서가 내보낼 때 더 이상 엉망이 되지 않습니다! 지금까지는 순조롭습니다. 계속해서 Smartcat과 그 점점 더 확장되는 기능들을 활용할 것입니다.
그 외에 중요하다고 생각되는 사항
네, 바로 그 지원팀입니다! 진심으로 말씀드리는 건데, 기술적 문제가 발생해도 혼자서 해결해야 하는 일은 없을 거예요. 그들은 항상 대기 중이며, 도움을 줄 준비가 되어 있습니다. 기적 같은 일이죠. 게다가 여러분의 제품 개선 요청이 실제로 반영됩니다. 한때 저희와 다른 사용자들도 텍스트가 분할된 세그먼트에 비인쇄 문자가 표시되지 않는 문제를 지적했었죠. 실제로는 오류가 없는데도 앱이 오류가 있다고 표시해서 시각적으로 혼란스러웠습니다.
무슨 일이 있었는지 아세요? 일주일 후에 고쳐줬어요. 고객을 정말 잘 챙겨주고 있는데, 그 자체만으로도 매우 가치 있는 일이죠.
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