기업의 잠재력을 최대한 발휘하기 위해서는 끊임없이 변화하는 환경에 맞춰 진화하고 적응할 수 있는 역량을 갖춘 인력이 필요합니다. 바로 여기서 학습 및 개발(L&D)이 중요한 역할을 합니다. L&D 전문가들은 직원들이 뛰어난 성과를 낼 수 있도록 지원하고, 생산성을 높이며, 지속적인 학습 문화를 조성함으로써 야심 찬 조직의 성공에 핵심적인 역할을 수행합니다.
주목받는 L&D 통계
이번 최신 블로그 게시물에서는 L&D가 핵심 비즈니스 동력으로서의 역할을 뒷받침하는 10가지 주요 통계를 심층적으로 살펴봅니다. 직원 참여도와 유지율 향상부터 수익성에 미치는 상당한 영향에 이르기까지, L&D가 단순한 투자가 아닌 전략적 필수 요소임을 어떻게 보여주는지 알아봅니다.
1. 전 세계 직장 교육 시장 규모가 3,800억 달러를 넘어설 전망이다
시장 및 소비자 데이터 분야의 선도적인 제공업체인 Statista의 최근 보고서에 따르면, 교육 및 개발(L&D) 분야의 글로벌 시장 규모는 2009년 이후 꾸준한 성장세를 이어가며 2023년에는 3,800억 달러를 넘어설 것으로 전망됩니다. 올해 초 Statista 연구부가 발표한 이 데이터는 기업들이 L&D를 통해 직원들의 역량을 육성하는 데 점점 더 큰 중요성을 두고 있음을 분명히 보여준다.
이러한 시장 확대의 일부는 팬데믹으로 인해 발생한 직원의 웰빙, 동기 부여 및 생산성과 관련된 문제들 때문인 것으로 볼 수 있다. 이러한 난관에 대응하여 기업들은 성장 기회에 더 많은 관심을 기울이고 직원 참여도를 높임으로써 조직 내 인재 확보를 강화하는 것의 중요성을 인식하게 되었습니다.
직원들에게 다재다능한 기술과 지식을 갖출 필요성이 커짐에 따라 시장이 지속적으로 확대됨에 따라, L&D에 대한 투자는 여전히 성과 향상, 직원 성장 촉진, 치열한 경쟁 환경에서 경쟁력을 유지하고자 하는 기업에게 전략적으로 필수적인 과제입니다.
2. 향후 몇 년 동안 기업들의 직원 이직률이 최대 24%까지 치솟을 수 있다
미국의 기술 연구 및 컨설팅 기업인 가트너(Gartner)는 가까운 시일 내에 연간 총 직원 이직률이 최대 24%까지 치솟을 수 있다고 밝혔다.
“신입 사원들의 기대치 변화와 하이브리드 근무 방식의 확산은 이직률 상승을 계속해서 부추길 것”이라고 가트너(Gartner) HR 부문의 수석 이사인 피어스 허드슨(Piers Hudson)은 말했다. “팬데믹 이전에 이직률이 20%였던 개별 조직은 향후 몇 년 동안 이직률이 최대 24%까지 치솟을 수 있습니다. 예를 들어, 직원 25,000명을 보유한 조직은 자발적 퇴사자가 1,000명 더 발생할 것에 대비해야 할 것입니다.”
고용주들에게 이처럼 암울한 전망이 예상되는 상황에서, 효과적인 학습 및 개발(L&D)은 직원들의 대량 이탈을 막아내는 데 있어 귀중한 무기가 됩니다. 2023년 및 그 이후에도 직원 유지율을 높이기 위해, 기업 리더들은 효과적인 학습을 활용하여 팀원들과 유대감을 형성해야 합니다. 사무실에서 근무하든 원격으로 근무하든 상관없이, 충성심과 헌신을 불러일으키는 행복하고 생산적인 인력을 양성하는 데 도움이 되는 다양한 학습 전략이 존재합니다.
3. 학습 및 개발(L&D) 전문가의 89%는 직원의 역량을 선제적으로 함양하는 것이 끊임없이 변화하는 미래의 업무 환경을 헤쳐나가는 데 도움이 된다는 데 동의합니다.
LinkedIn Learning의 ‘2023 직장 내 학습 보고서’는 인재 개발(L&D)이 조직의 성공을 위해 사람과 역량을 핵심으로 삼고 있음을 강조합니다. 흥미로운 통찰력, 통계 및 전망으로 가득 찬 이 보고서는 학습 리더들이 모든 구성원이 미래의 업무를 성공적으로 헤쳐 나갈 수 있는 도구, 경력 경로 및 역량을 확보할 수 있도록 인사(HR) 부서와 긴밀히 협력해야 함을 보여줍니다.
올해 보고서의 핵심 요점은 거시적 트렌드가 기회를 창출한다는 점입니다. 코로나19 사태로 인한 혼란에 뒤이어 발생한 인재 시장의 격변과 기술 인력 부족 속에서, L&D는 직원들이 새로운 도전에 맞설 수 있는 필수 기술을 습득하고 미지의 영역에 더 잘 대비할 수 있도록 교육하는 데 있어 최적의 위치에 있습니다.
L&D의 중요성이 그 어느 때보다 커짐에 따라, 많은 리더들은 이제 대규모 역량 강화 및 재교육 이니셔티브가 직원들의 참여도를 높이고, 이직률을 낮추며, 인력의 역량을 강화하는 데 있어 얼마나 중요한지 인식하고 있습니다.
4. 직원의 인적 자본 가치 중 40~60%는 업무 경험을 통해 습득한 기술에서 비롯된다고 볼 수 있다
글로벌 경영 컨설팅 기업 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)는 올해 초, 인재 개발을 재구상하는 것이 조직이 인재 관련 과제를 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 심층적으로 다룬 기사를 발표했습니다. 이 회사의 연구에 따르면, 인재 개발을 최우선으로 여기는 기업들은 지식과 인적 네트워크를 쌓고자 하는 점점 더 많은 직원들을 유치하는 것으로 나타났습니다. 직원의 인적 자본 가치(지식, 자질, 기술, 경험) 중 40~60%가 학습 및 개발(L&D)을 통해 습득한 기술에서 비롯된다는 점을 고려할 때, 이 사업 영역의 가치는 명백합니다.
이 회사의 연구를 바탕으로, 조직이 학습 콘텐츠에 활력을 불어넣기 위해 선택하여 적용할 수 있는 인재 개발 재구상을 위한 8가지 필수 과제가 제안되었습니다. 여기에는 신중하게 설계된 6~12개월의 온보딩 과정, 최첨단 학습 경험, 그리고 분산된 학습 환경을 통합하는 방안 등이 포함됩니다.
5. 직원의 31%만이 소속 조직이 전문성 개발을 위해 충분한 지원을 제공한다고 느끼고 있다
인재개발협회(ATD)가 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 3분의 1 미만이 소속 조직이 새로운 기술을 습득하고 전문 역량을 강화하며 목표를 확장하는 데 필요한 지원을 제공한다고 답했습니다.
이러한 점을 고려하여, ATD는 조정 과정을 체계화하는 데 도움이 되는 프레임워크가 유망한 해결 방안이라고 제안합니다. ATD는 정교한 학습 기술, 특히 전체 인력의 맥락적 이해, 상황 인식 및 심층적 역량을 강화하는 프로그램이 이러한 프레임워크를 제공할 수 있음을 확인했습니다.
ATD의 연구에 따르면, 이러한 유형의 온라인 학습을 제공하는 전략과 도구에 투자하는 조직이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 협회는 직원들이 역량을 구축할 수 있도록 돕는 맥락 중심의 학습 및 개발(L&D) 기술에 투자하는 것이, 더 긴밀하게 연결되고 협력적이며 목표가 일치하는 인력을 조성하기 위한 긍정적인 조치라고 주장합니다.
6. 최근 기업의 93%가 직원 유지에 대해 우려를 표명했다
팬데믹의 여파 속에서 수많은 기업이 전례 없는 직원 이직률에 직면했습니다. 최근 몇 건의 주목할 만한 구조조정이 있었음에도 불구하고, 핵심 인력의 기술 부족과 이직 위험은 여전히 인재 개발 전문가들이 해결해야 할 과제로 남아 있습니다.
링크드인(LinkedIn)의 L&D 연구 보고서에 따르면, 설문조사에 참여한 기업의 93%가 직원 유지에 대해 우려하고 있으며, 향후 L&D에 더 많은 투자를 할 계획인 것으로 나타났습니다. 또한, 모든 연령대는 새로운 직장을 고려할 때 경력 성장과 더불어 도전적이고 영향력 있는 업무를 가장 중요한 요소로 꼽았습니다.
이 보고서는 또한 조직이 직원 유지율을 높이기 위해 가장 적극적으로 노력하고 있는 방법이 “학습 기회 제공”이라고 밝혔습니다.
"경력 개발은 우리 회사의 직원 가치 제안(EVP)의 핵심이며, 학습은 주요 비즈니스 지표입니다."
- 라지니쉬 보라. WNS 글로벌 서비스 조직 효율성 및 학습 부문 글로벌 총괄
7. 업무에 몰입하지 않는 직원은 기업의 수익성을 15% 떨어뜨린다
기업이 어떤 형태로든 직원들의 참여도를 높이지 못할 경우 어떤 문제가 발생할까요? 이는 비즈니스 성과에도 영향을 미칠 수 있습니다. 포브스(Forbes)에 따르면, 기업의 수익성이 15% 하락하는 것은 업무 몰입도가 낮은 직원 한 명의 연봉의 34%에 해당합니다. 평균 연봉이 약 47,000달러라고 가정할 때, 기업은 업무 몰입도가 낮은 직원 한 명당 연간 16,000달러에 가까운 손실을 입을 수 있습니다.
갤럽(Gallup) 설문조사에 따르면, 응답자의 85%가 다음 요소들이 업무 만족도를 높여줄 것이라고 답했습니다: 참여도 또는 기업 문화, 급여, 그리고 복지.
8. 2022년 미국 전체 근로자 중 업무 몰입도가 높은 비율은 32%에 불과했다
글로벌 분석 및 자문 기업인 갤럽(Gallup)은 또한 2022년 기업에서 근무하는 정규직 및 비정규직 직원 중 업무 몰입도가 높은 직원은 32%에 불과한 반면, 18%는 적극적으로 업무에 몰입하지 않는 것으로 나타났다고 밝혔다. 긍정적인 측면으로는, 일부 조직의 경우 이 비율이 두 배 이상 증가했다고 이 회사는 언급했다. 예를 들어, 갤럽의 2022년 ‘탁월한 직장(Exceptional Workplace)’ 상 수상 기업들은 극심한 혼란의 시기에도 평균 70%의 직원 몰입도를 기록했다.
이러한 조직들은 조직 문화, 가치관, 학습 및 개발(L&D) 이니셔티브를 활용해 경영 결정을 이끌고, 관리자들이 팀원들과 의미 있는 대화를 나눌 수 있는 기술과 도구를 갖추도록 함으로써 몰입도를 높였습니다. 갤럽은 직원들에게 기대치를 명확히 전달하고, 새로운 업무 환경에서 추구하는 문화적 가치와 전략을 공유함으로써 기업들이 2023년에 회복할 가능성을 크게 높일 수 있다고 강조합니다.
9. 2021-2022년에 미국의 훈련 지출이 사상 처음으로 1,000억 달러를 돌파했다
『Training』 매거진의 ‘2022년 교육 산업 보고서’에 소개된 이 성과는 대기업의 예산 대폭 증가, 인플레이션, 그리고 대면 교육의 재개와 더불어 기업들이 가상 교육 기술에 지속적으로 투자하고 있음을 보여줍니다. 또한 이 보고서에 따르면 대기업의 평균 교육 지출액은 2021년 1,750만 달러에서 2022년 1,920만 달러로 증가한 것으로 나타났습니다.
향후 전망과 관련해, 이 보고서는 가장 많이 예상되는 구매 항목으로 학습 관리 시스템(LMS), 콘텐츠 제작 도구/시스템, 온라인 학습 도구 및 시스템, 그리고 콘텐츠 개발을 꼽았습니다. 이 모든 사항은 조직이 향후 효과적이고 경쟁력 있는 학습 및 개발(L&D) 프로그램에 시간, 자금, 노력을 투자해야 할 필요성을 시사합니다.
10. 인사 관리자의 86%는 교육이 직원 유지에 도움이 된다고 생각하며, 83%는 채용 도구가 그 주된 요인이라고 답했다
미국인적자원관리협회(SHRM) 제공, 이 놀라운 통계는 현재의 환경에서 직원 투자에 얼마나 큰 가치가 있는지 명확히 보여줍니다. 하지만 단순히 더 많은 자금을 투자하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 조직이 학습 및 개발(L&D)을 어떻게 실행하느냐가 성공으로 가는 길을 개척하는 데 결정적인 역할을 합니다.
“기업이 성공을 거두기 위해서는—비즈니스적 관점에서도, 적합한 인재를 유치하기 위해서도—직원들의 지식과 역량을 꾸준히 향상시켜야 합니다,”라고 SHRM의 최고인적자원책임자(CHRO)인 짐 링크(Jim Link)는 2022년 ‘직장 내 학습 및 개발 동향(Workplace Learning & Development Trends)’ 보고서에서 밝혔습니다.
SHRM의 조사 결과, 직원의 76%가 지속적인 교육을 제공하는 회사에 계속 근무할 가능성이 더 높다고 응답한 것으로 나타났습니다. 이는 조직이 학습 및 개발(L&D) 프로그램을 효과적으로 실행할 경우 그 성과를 거둘 수 있다는 또 다른 분명한 지표입니다.
고품질로 번역된 L&D 콘텐츠를 통해 주도권을 잡으세요
비즈니스 성공을 추구하는 데 있어 효과적인 학습 및 개발의 힘은 결코 과소평가되어서는 안 됩니다. 직원의 성장, 역량 강화, 강사 주도형 교육에 투자하는 것은 생산성과 성과를 높이는 확실한 방법입니다.
이러한 이니셔티브의 효과를 극대화하기 위해서는 직장 내 학습 자료(교육 프로그램, 이러닝 모듈, 학습 관리 시스템 등)를 번역하는 것이 전 세계 인력을 참여시키고 일관된 학습 경험을 제공하는 핵심입니다. 직원 유지율 향상, 과정 이수율 및 성과 평가 개선은 물론, 기술 격차 해소와 사용자당 습득하는 신규 기술 수 증가(모든 지역에서)에 이르기까지, 효과적으로 번역된 학습 및 개발(L&D) 자료는 엄청난 잠재력을 지니고 있습니다.
L&D 번역 전문 기업인 Smartcat은 조직이 언어 장벽을 극복하고 전 세계 직원 교육 프로그램을 위해 일관되고 고품질의 교육 자료를 제공할 수 있도록 지원합니다.
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