사례 연구: 로그러스 IT. 주말 동안 40만 단어

11월 초, 미국 필라델피아에 본사를 두고 중국, 한국, 러시아, 우크라이나, 카자흐스탄에 지사를 둔 번역 회사 Logrus IT는 미국 필라델피아에 본사를 두고 중국, 한국, 러시아, 우크라이나, 카자흐스탄에 지사를 둔 번역 회사로, 2일 동안 텔레비전 프로그램 상영을 위한 40만 단어 분량의 자막 번역 프로젝트를 시작했습니다. 해당 프로그램에는 여러 장소에서 동시에 진행된 경연 대회, 개발자 발표회 및 기타 행사가 포함되었습니다. 이는 다사다난한 주말이 되었습니다.

이 프로젝트에 참여하기 위해 130명 이상의 사람들이 모집되었습니다:

• 상근 선임 프로젝트 매니저 2명,

• 사내 프로젝트 매니저 20명,

• 사내 번역가, 편집자, 교정자 30명,

• 정기 프리랜서 번역가 30명,

• 해당 프로젝트를 위해 특별히 선발된 프리랜서 번역가 50명 이상,

• 그리고 엔지니어 3명.

번역 작업의 신뢰성과 안전성을 더욱 보장하기 위한 실험으로, 두 개의 CAT 도구를 병행하여 사용하기로 결정했습니다 — SDL Trados Studio(오프라인 모드)와 Smartcat입니다.

Logrus IT의 기술 이사인 Andrey Kirpikov에 따르면, Smartcat이 사용자별 라이선스 구매를 피할 수 있는 기능이 이를 대체 도구로 선택하는 데 결정적인 역할을 했습니다.

사내 번역가와 정규 프리랜서 번역가에게는 보다 전문적인 콘텐츠가 배정되었고, 신입 번역가에게는 보다 일반적인 주제가 주어졌습니다. 전자는 Trados에서 작업하고 후자는 Smartcat에서 작업하도록 했습니다. 그러나 신입 번역가들은 먼저 새로운 도구의 사용법을 익혀야 했습니다. 프로젝트 시작 전, 그들은 교육 동영상을 시청하고 Smartcat 편집기에서 소규모 테스트 프로젝트를 수행했습니다. 몇 시간 만에 CAT 편집기 경험이 거의 없거나 컴퓨터 지원 번역 개념 자체에 익숙하지 않은 번역사를 포함한 모든 번역사가 Smartcat 사용법을 익혔습니다.

Trados에 로드하기 전에 파일들은 작은 조각으로 분할된 후 다시 병합되어 프로젝트 전용으로 작성된 두 개의 별도 소프트웨어 프로그램으로 테스트되었습니다. Smartcat에서는 파일을 분할하지 않고 전체적으로 로드했으며, 내장된 태그 제어 메커니즘이 번역자들이 텍스트 내 어떤 요소도 "파괴"하지 않도록 보장했습니다. Smartcat 팀은 파일 조작에 시간을 할애할 필요가 없었기에 번역자들은 더 많은 시간을 번역에 할애할 수 있었습니다: Trados 팀의 2시간 대비 3시간이었습니다. Trados 팀의 번역자, 편집자, 교정자는 파일이 준비된 후에야 작업을 시작할 수 있었으며, 문서 중 자신 담당 부분의 번역만 확인할 수 있었습니다. 편집자와 교정자는 맥락을 이해하기 위해 파일 간을 오가야 했습니다. 원본 자막의 전반적인 품질이 낮고 텍스트에 누락된 부분이 있어 작업 난이도가 더욱 높아졌습니다. 반면 Smartcat 사용자들은 매우 협업적인 방식으로 문서를 작업했습니다. 번역가들은 서로의 번역 내용과 편집자가 변경한 부분을 볼 수 있었으며, 편집자와 교정자는 지체 없이 번역된 세그먼트에 자동으로 접근할 수 있었습니다.

또한 프로젝트 구성원에게 새 세그먼트를 쉽게 추가하고, 번역자를 한 문서에서 다른 문서로 "이동"시키며, 심지어 참여자의 역할을 변경할 수 있는 기능은 프로젝트 진행 중, 특히 잠 못 이루던 밤을 보낸 다음날 아침에 여러 차례 상황을 구했습니다. 즉석에서 리소스를 교환할 수 있는 기능은 추가적인 시간과 노력을 절약해 주었습니다. Trados에서는 프로젝트 상태를 파일 단위로만 추적할 수 있으며 업데이트에 최대 30분이 소요됩니다. Smartcat에서는 세그먼트 단위 상태가 실시간으로 업데이트되어 관리자에게 훨씬 투명한 추적 기능을 제공합니다. 이 때문에 Smartcat 팀은 Trados 팀과 달리 PM을 두 명 대신 한 명만 배치했습니다. Trados에서 작업한 사람들은 Skype와 Telegram을 통해 서로 소통했습니다. Smartcat에서는 번역 관련 문제는 CAT 편집기의 댓글 섹션과 내장 채팅에서 직접 처리했으며, 메신저를 통해 논의한 것은 일반적인 질문뿐이었습니다.

프로젝트가 완료된 후, 프로젝트 관리자들은 사용된 두 도구의 성능을 비교하여 결론을 내리기로 결정했습니다.

• 익숙한 인터페이스.

• 인터넷 연결에 독립적입니다.

• 꾸준한 작업.

• 브라우저 기반이므로 설치가 필요하지 않습니다.

• 직관적인 인터페이스: 초보자도 1시간 이내에 익숙해집니다.

• 사용자별 라이선스를 구매할 필요가 없으며 번역자에게는 무료입니다.

• CAT 편집기에는 자막 작업을 위한 특수 타이밍 패널이 있습니다.

• 여러 자막을 하나의 완전한 문장 세그먼트로 병합할 수 있습니다.

• 협업 번역 및 커뮤니케이션을 위한 내장 기능이 있습니다.

• 번역 워크플로 단계 간 지연이 전혀 없습니다.

• 번역된 세그먼트는 클라우드에 안전하게 저장됩니다.

• 빠르고 유연하며 동적으로 멤버를 재할당하고 공유 리소스를 사용할 수 있는 기능.

• 전체 프로젝트 및 각 참여자에 대한 정확하고 즉각적인 통계.

• 각 단계의 전체 진행 상황을 시각적으로 모니터링할 수 있는 기능.

• 공유 번역 메모리를 사용하거나 모든 문서에서 검색하는 방법이 없었습니다.

• 번역 메모리에 저장되는 세그먼트는 전체 문장이 아닌 자막 단위로 저장되어 이 기능이 사실상 쓸모없게 만듭니다.

• 각 문서를 여러 파일로 분할한 후 다시 하나로 합쳐야 했습니다.

기본 검증 기준이 너무 많고 용어집에 포함된 용어가 너무 많아 품질 보증 검사기와 일치 검색 기능이 예상보다 느리게 작동했습니다.

• 내부 팀 구성원 개개인의 진행 상황을 확인할 방법이 없었습니다. 현재는 마켓플레이스에서 고용한 프리랜서가 참여하는 프로젝트에서만 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 향후 출시될 버전에서는 '내부' 번역사가 참여하는 프로젝트에서도 이 기능이 지원될 예정입니다.

• 프로젝트 단위 채팅 기능이 없었고 문서 단위 채팅만 가능했습니다. 채팅 기능은 현재 적극적으로 개발 중이며, 곧 프로젝트 단위에서도 사용자 간 소통이 가능해질 예정입니다.

• 용어집에 새 용어가 추가될 때 프로젝트 생성자에게 알림이 전송되지 않습니다. 이 기능은 곧 추가될 예정입니다.

프로젝트 종료 시점에 Smartcat 팀원들은 몇 가지 질문에 답하고 경험을 평가했습니다. 결과는 다음과 같습니다:

• 익숙해지기 쉬움: 5점 만점에 4.94점

• 사용하기 쉬움: 5점 만점에 4.61점

• 작업 속도: 5점 만점에 4.17점

번역가들은 Smartcat의 사용자 친화적인 브라우저 기반 인터페이스, CAT 편집기 내에서 다른 참여자와 바로 협업할 수 있는 기능, 용어집 활용 지원, 그리고 풍부한 내장 생산성 기능을 높이 평가했습니다. 다만 일부는 편집기에서 작업하는 참여자가 많아질수록 성능 저하가 발생할 수 있다는 점을 지적했습니다.

12시간 교대 근무를 두 차례 진행하며 12시간 휴식 시간을 가졌고, 9개 팀이 총 40만 단어를 번역하여 총 2,000시간의 작업량을 달성했습니다. 프로젝트는 예정된 기한 내에 완료되었으며, 두 도구 모두 큰 문제 없이 작동했습니다.

Smartcat에서 프로젝트를 수행한 모든 프로젝트 매니저들은 팀과 자원을 유연하게 관리하고 예상치 못한 상황을 신속히 해결하는 데 필요한 모든 기능을 제공한다는 데 동의했습니다.

“번역 업계에서 Smartcat은 불과 몇 년 만에 기존 솔루션의 특징적인 문제점들을 해결하고 번역 워크플로우에 대한 새로운 비전을 제시하며 입지를 굳혔습니다. Smartcat의 빠른 진화 속도를 고려할 때 사소한 오류의 제거는 시간 문제일 뿐입니다. 더 중요한 것은 Smartcat이 정기적으로 새로운 기능과 시급한 개선 사항을 도입하여 시간 손실을 줄이고 생산성을 높일 수 있다는 점입니다. 또한 추가 비용 발생이 없고 자원이 중앙 집중식으로 저장되므로 프로젝트 규모를 제한 없이 확장할 수 있습니다. 게다가 프로젝트에 필요한 만큼의 참여자를 포함시킬 수 있으며, 완료된 부분은 더 효율적인 번역 프로세스를 위해 재사용할 수 있습니다. 이 어려운 프로젝트는 Smartcat을 시험대에 올렸고, 성공적으로 통과했습니다. 따라서 앞으로 다가올 수많은 도전 과제들을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.”

표도르 베즈루코프, 로그루스 IT 키예프 사무소장