세상은 끊임없이 변화하고 있으며, 언어 산업도 예외는 아닙니다. 번역이 필요한 콘텐츠가 그 어느 때보다 많아지면서, 이러한 수요를 충족시키기 위한 새로운 방식을 개발하고 구현하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
우리는 두 성공적인 번역 회사의 창립 CEO, Faust Translations의 크리스티안 파우스트(Christian Faust)와 Into23의 리처드 델란티(Richard Delanty)를 만나 rel="nofollow" class="tip-tap-custom-link" href="https://into23.com/">인투23의 리처드 델란티와 만나 연결된 번역 개념과 업계에서 경쟁력을 유지하기 위해 최신 번역 기술 발전을 수용하는 것의 중요성에 대해 논의했습니다. 그들의 이야기는 다음과 같습니다.
짧아진 마감 기한에 대한 수요 대응
많은 언어 서비스 제공업체(LSP)들이 고객사로부터 더 빠른 납품에 대한 수요가 증가하고 있다고 보고하는데, 귀사도 공감하시나요?
리처드: 물론입니다. 저희는 전자상거래, 순수 전자상거래 기업, 오프라인 비즈니스를 온라인으로 전환하는 기업에 집중하고 있습니다. 많은 기업들이 디지털 전환을 진행 중이며, 고객 지원, CRM, 주문 관리 시스템, 비즈니스 인텔리전스, 마케팅 시스템과 같은 백엔드 시스템을 마젠토(Magento)와 같은 프런트엔드 전자상거래 시스템에 통합하고 있습니다.
Christian: 고객사와의 논의에서 세 가지 주요 요구사항을 듣습니다: 고품질, 짧은 납기, 합리적인 가격 — 이 순서대로요. 품질은 — 적어도 저희가 관여하는 범위 내에서는 — 높일 수 없지만, 납기와 가격에 대한 압박은 항상 존재합니다. 게다가 진출 시장 수도 증가하고 있습니다. 일부 고객사는 연간 최대 7개 시장까지 사업 영역을 확장하고 있습니다.
"고장 나지 않았다면 고치지 마라"라는 관념을 버리자
커넥티드 번역과 같은 새로운 프로세스를 시도해 보자는 제안에 고객들은 일반적으로 어떻게 반응하나요?
리처드: 디지털 전환의 일환으로 제안하는 것이 가장 효과적이라는 것을 알게 되었습니다: 비즈니스 인텔리전스와 마케팅 시스템을 연결하고 계시다면, 번역 관리 솔루션도 연결하는 것을 고려해 보셔야 하지 않을까요? Smartcat의 웨비나는 효과적인 시장 진출 전략 수립은 물론, 고객과 잠재 고객에게 솔루션을 제시하는 방법에 있어서도 매우 유용했습니다.
Christian: 처음에는 고객들이 즉각적인 이점을 이해하는 데 어려움을 겪습니다. 검증된 기존 업무 프로세스를 변경하는 것을 꺼리는 경우가 많죠. 특히 과거에 고가의 애플리케이션과 라이선스에 투자한 고객들에게서 이런 경향이 두드러집니다. 불필요하게 낭비하는 시간과 비용을 간과하기 쉬운 것도 당연합니다.
커넥티드 트랜슬레이션과 작업한 후 고객 반응
그럼 지금까지 커넥티드 번역을 테스트해 본 고객들의 반응은 어땠나요?
크리스천: "와! 이거 훨씬 쉬운데다 작업량도 많이 줄어듭니다!"
리처드: 커넥티드 번역을 본격적으로 홍보한 지 불과 몇 주밖에 안 됐지만 이미 많은 관심을 받고 있습니다. 대부분의 고객들은 빠르게 잠재력을 파악하고 장점을 인식하고 있습니다: 자동화로 인해 번역 주기가 단축되어 신규 콘텐츠의 시장 출시 시간이 빨라지고 비용도 절감된다는 점이죠.
연결된 번역 및 전자상거래
커넥티드 번역은 전자상거래 산업에 어떤 도움을 줄 수 있을까요?
리처드: 오늘날 전자상거래는 매우 빠르게 변화하며 콘텐츠의 수명은 제한적입니다. 항상 가동되는 신속한 처리 솔루션은 경쟁 우위입니다. 커넥티드 번역 솔루션은 이를 가능하게 하며, 언어 버전을 동기화 상태로 유지하기 위해 24시간 연중무휴로 작동할 수 있습니다.
프론트엔드 솔루션을 백엔드 시스템(연결형 번역 솔루션 포함)과 자동화하면, 새로운 언어 추가 결정은 매우 쉬워집니다. 버튼 클릭 한 번으로 새로운 언어를 추가할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.
연결된 번역의 가치
그렇다면 커넥티드 번역 개념이 귀사에 구체적으로 가져다주는 주요 이점은 무엇이라고 생각하시나요?
리처드: Into23은 기술 중심의 번역 및 현지화 기업입니다. 우리는 고객의 번역 관리 과정을 간소화하기 위해 항상 기술 솔루션을 도입하려 노력합니다. 커넥티드 번역은 우리의 비즈니스 전략과 부합합니다. 커넥티드 번역은 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있는 솔루션이라고 생각합니다.
“커넥티드 번역은 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있는 솔루션이라고 생각합니다.”
— 리처드 델란티, Into23
이 솔루션은 우리의 전자상거래 입지를 확대할 수 있을 것으로 믿습니다. 저희의 생산 철학은 간소화된 번역 관리입니다. 저희의 최우선 과제는 항상 최소한의 번역 관리 오버헤드로 고객의 콘텐츠를 번역자에게 최대한 효율적으로 전달하는 것입니다. 커넥티드 트랜슬레이션은 이 모델에 완벽하게 부합합니다.
타겟 전자상거래 고객이 여러 언어를 사용하는 경우 번역 관리가 핵심 요소입니다. 다국어 시장에서 성공하려면 다국어 콘텐츠 추출 및 통합을 관리하는 자동화 솔루션이 필수적인 비즈니스 시스템입니다. 오늘날 많은 기업이 여전히 이를 수동으로 관리하고 있습니다. 수동 작업은 시간이 많이 소요되고 오류가 발생하기 쉬우며, 서로 다른 언어 버전이 동기화되지 않을 가능성이 높습니다.
참조: Richard Delanty의 Smartcat Marketplace의 이점 및 결제 자동화의 장점, 업계의 미래, 그리고 Into23이 변화에 대비한 방법
Christian: 커넥티드 번역 개념은 고객에게 포괄적인 서비스를 제공하는 데 있어 중요한 요소입니다. 저는 매출 증대를 사업 목적으로 보지 않고, 탁월하고 고객 중심의 서비스가 가져오는 당연한 결과로 생각합니다. Smartcat의 기능을 효율적으로 활용하면 번역가와 교정자부터 프로젝트 매니저와 고객에 이르기까지 전체 생산 및 공급망에 이점이 있습니다. 특히 고객들은 동일한 품질로 더 나은 가격에 훨씬 더 많은 작업을 더 빠르게 제공받을 수 있어 만족합니다.고객들은 동일한 품질을 유지하면서도 더 나은 가격으로 훨씬 더 많은 작업을 더 빠르게 전달받을 수 있다는 점에 만족합니다.”
— Christian Faust, Faust Translations
두 분 모두 시간 내주셔서 정말 감사합니다!
Christian: 천만에요. 이 기회를 빌어 Smartcat이 지속적으로 제공해 주는 소중한 지원에 대해 강조하고 싶습니다. Smartcat이 없었다면 우리는 지금의 위치에 있지 못했을 것입니다.
이것들은 워크플로우에 커넥티드 번역을 도입하여 콘텐츠 경제의 물결을 타고 있는 번역 회사들의 몇 가지 사례에 불과합니다. 함께 하실래요? 오늘 바로 Smartcat에 가입하세요.
