오늘날의 연결된 사회에서 번역가와 언어학자들은 개인과 기업이 서로 소통할 수 있도록 돕는 데 필수적인 역할을 합니다. 인터넷 덕분에 전 세계의 전문가들이 번역 서비스를 제공할 수 있지만, 이 분야에서 성공하기 위해서는 언어 숙련도 이상의 것이 필요합니다. 언어 전문가들은 자신이 특화된 분야의 전문 지식, 활동 지역의 이해, 그리고 경쟁적인 시장에서 성공하려는 추진력을 갖추어야 합니다.
기술적 난관에도 불구하고 성공의 길을 열어가다
2013년부터 번역가로 활동해 온 글래디스 데 콘트레라스(Gladys de Contreras)는 포르투갈어, 영어, 스페인어 전문가입니다. 경영학 석사 학위를 두 개 보유하고 있으며 전직 교수이자 변호사라는 독특한 배경을 지녔습니다. 따라서 그녀의 작업 대부분은 법률, 상업, 금융, 의료, 학술 분야에서 이루어집니다.
데 콘트레라스가 번역가로 처음 일하기 시작했을 당시, 그녀는 안정적인 인터넷과 전기가 부족한 베네수엘라의 한 섬에서 살고 있었습니다. 그녀가 직접 말하길,
우리는 용감하게 나아갑니다. 베네수엘라에서 무언가를 시작할 때면 수많은 도전에 직면하게 되는데, 단순히 노력만으로는 부족하고 온 영혼을 쏟아부어야 하기 때문입니다. 하루에 최소 3~6시간은 전기가 끊기고, 대부분의 시간 동안 인터넷 연결이 불가능합니다. 운이 좋으면 하루 정도 인터넷이 연결될 수도 있죠.
이러한 장애물들이 전 세계 고객을 상대하는 데 방해가 되도록 내버려 두기보다는, 드 콘트레라스는 자신의 상황을 최대한 활용했습니다. 초기에는 작업을 일괄 처리한 후 인터넷 연결이 가능해지면 결과물을 보냈습니다. 결국 그녀는 콜롬비아와 가까운 베네수엘라 본토로 이주했습니다. 이때 드 콘트레라스는 발전기를 구입하고 콜롬비아에 콘도를 임대하여 작업의 백업 장소로 활용했습니다.
성공적인 번역 프로젝트 실적을 쌓은 뒤, 드 콘트레라스는 포르투갈어, 영어, 스페인어 번역 서비스를 제공하는 부티크 번역 에이전시인 자신의 회사 Translating Stars를 통해 번역 서비스를 제공하기 시작했다. 이 에이전시는 Total Translations, B2B Translations, Lingual Consultancy Services, Dictate Express, All Translation Services 등 다양한 고객사를 대상으로 서비스를 제공해 왔습니다.
프리랜서에서 글로벌 팀 관리자로의 전환
데 콘트레라스는 혼자서도 상당한 성공을 거두었지만, 불리한 지역에 위치해 있더라도 번역가들이 성공할 수 있음을 세상에 보여주기 위해 사업을 확장하고 싶었습니다. 이는 즉각 이루어지지 않았습니다. '트랜슬레이팅 스타즈'를 성장시키기 위해 데 콘트레라스는 여러 단계를 거쳐야 했습니다.
첫 번째는 트랜슬레이팅 스타스가 제공하는 서비스 범위를 명확히 하여 어떤 시장을 공략할지 결정하는 것이었습니다. 품질에 중점을 둔 그녀는 자신이 가장 잘 아는 분야인 포르투갈어, 영어, 스페인어 번역에 집중하기로 선택했습니다.
다음 단계는 증가하는 작업량을 처리할 유능한 번역가, 프로젝트 매니저, 편집자로 구성된 팀을 구성하는 것이었습니다. 이 기반을 마련한 뒤, 드 콘트레라스는 웹사이트를 제작하고 회사 이메일 계정을 설정하여 온라인에서 전문적인 존재감을 구축했습니다.
트랜슬레이팅 스타즈의 전문성을 강화하기 위해, 드 콘트레라스는 고객과 번역가를 위한 서면 계약서를 작성하고 청구서 및 구매 주문서 템플릿을 디자인했습니다.
이는 Translating Stars가 새로운 잠재 고객을 확보하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라, 팀이 제공하는 가치에 기반하여 요금을 책정하는 것을 정당화하는 데도 기여했습니다. 이는 단순히 위치에 따른 요금 책정 방식과는 차별화되는 접근이었습니다.
프리랜서에서 에이전시 소유 및 운영자로의 전환 과정에서 발생하는 복잡성을 헤쳐나가는 데 도움을 주기 위해, Smartcat의 지역 계정 담당자인 Jeff Weiser가 신뢰할 수 있는 파트너 역할을 수행했습니다.
Weiser는 Translating Stars 팀이 Smartcat을 활용해 업무 흐름을 최적화할 수 있도록 지원했을 뿐만 아니라, 에이전시의 주요 잠재 고객 확보 채널인 Smartcat 마켓플레이스를 소개했습니다. 또한 De Contreras가 에이전시를 성장시키는 데 필요한 자원을 확보할 수 있도록 지원했습니다.
기술을 활용하여 팀 성과를 향상시키기
오늘날 번역 업체가 경쟁력을 갖추기 위해서는 유능한 전문가와 효율적인 프로세스가 필요하다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 바로 이 때문에 컴퓨터 지원 번역(CAT) 솔루션은 모든 현대 번역 팀에게 필수적인 요소가 되었습니다.
많은 언어 서비스 전문가들과 마찬가지로 드 콘트레라스도 오랫동안 CAT 도구를 사용해 왔지만, 수년간 사용해도 여전히 사용이 어렵다는 점을 느꼈습니다. 스마트캣을 알게 된 후, 그녀는 사용 편의성, 번역 메모리 기능, 그리고 번역가들의 작업을 실시간으로 확인할 수 있는 능력 덕분에 이를 자신의 에이전시의 주요 CAT 솔루션으로 채택했습니다.
데 콘트레라스에 따르면 번역 메모리 기능은 Translating Stars에게 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 번역사와 교정자가 수행한 편집 내용을 확인할 수 있어 전체 문서를 일일이 검토하지 않고도 품질을 평가할 수 있기 때문입니다. 마찬가지로 실시간 변경 사항 확인 기능은 협업을 개선하고 번역사 성과 향상이 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다.
고객 인용문
솔직히 말해서 더 나은 번역 플랫폼이 없기 때문에 저는 Smartcat의 진정한 지지자입니다… Smartcat의 차별점은 번역 도구에 대한 비용은 지불해야 하지만, 함께 작업할 사람마다 계정을 구매할 필요가 없다는 점입니다… 가격 면에서도 다른 솔루션보다 훨씬 저렴하면서도 품질이 우수합니다.
글래디스 드 콘트레라스, 별을 번역하다
