2017년 12월, Smartcat은 100개 이상의 언어로 고객에게 종합 서비스를 제공하는 언어 솔루션 기업 Braahmam과 파트너십을 시작했습니다. 우리는 인도 번역 시장에 대한 궁금증을 해소하기 위해 Braahmam의 CEO 비라즈 라트(Biraj Rath)에게 질문을 던졌습니다.
전 세계 기업들과의 협력을 지속해 나가면서, 우리는 그들이 사업을 운영하는 국가와 지역에 대해 더 많이 알아가는 것을 항상 기쁘게 생각합니다. 원래 학습 솔루션 기업으로 설립된 Braahmam은 현재 소프트웨어/모바일 현지화, 웹사이트 현지화, 문서 및 매뉴얼 번역, 마케팅 및 영업 자료, 교육 및 이러닝 현지화, 테스트를 포함한 모든 언어 관련 업무 유형을 포괄합니다. 비라즈는 세계에서 가장 다언어 국가 중 하나인 인도에서 언어 산업의 선두를 유지하기 위해 브라함(Braahmam)이 탐구하고 있는 글로벌 및 지역적 트렌드와 미래 방향에 대한 심층적인 통찰을 친절히 공유해 주셨습니다. 또한 인도에서 사용되는 다양한 언어에 관한 흥미로운 사실과 브라함의 스마트캣(Smartcat)과의 파트너십이 회사의 발전과 성공에 어떤 역할을 할지 알아보세요.
비라즈 라트
브라함 CEO
— 안녕하세요, 비라즈! 첫 번째 질문은, 언어 산업에 종사하신 지 얼마나 되셨나요?
우리는 2000년, 거의 18년 전에 Braahmam을 시작했습니다. 초기에는 다국어 교육 패키지나 여러 언어로 된 영업 프레젠테이션이 필요한 고객들을 위해 소규모 프로젝트를 수행했습니다. 당시에는 콘텐츠/소프트웨어 현지화라는 별도의 산업이 존재한다는 사실을 알지 못했습니다. 특히 언어 관련 작업을 위한 분야였죠. 하지만 2004년부터는 여러 언어로 언어 산업에 본격적으로 진출하기로 의식적인 결정을 내렸습니다. 따라서 저희의 언어 산업과의 인연은 상당히 오래되었습니다.
— 이 분야에서 일하는 동기는 무엇인가요?
인도는 언어의 나라입니다. 공식적으로 인도에는 23개의 언어가 있지만, 각 언어마다 여러 방언이 존재합니다. 저는 개인적으로 세 가지 언어를 읽고, 쓰고, 말할 줄 알며, 다른 두어 가지 인도 언어를 부분적으로 이해할 수 있습니다. 언어 세계에서 저를 매료시키는 것은 산스크리트어가 인도 언어를 포함하여 전 세계 수많은 언어의 기반이 된다는 점입니다.
언어에 관한 놀라운 사실들이 많아 더욱 흥미롭습니다.
예를 들어 데바나가리 문자는 산스크리트어, 힌디어, 마라티어, 네팔어, 콘카니어 등 여러 언어의 표기에 사용됩니다. 또 다른 예로 산스크리트어는 데바나가리, 오디아, 벵골어, 칸나다어, 타밀어, 말라얄람어, 텔루구어, 브라흐미 문자 등 최소 10가지 이상의 서로 다른 문자로 표기될 수 있습니다. 언어의 세계에는 무한한 가능성이 있습니다. 이는 영업 상황, 교육 및 훈련, 인식 확산, 심지어 접근이 어려운 지역의 어려운 문제 해결에도 적용될 수 있습니다. 여기에는 인도, 아시아, 동남아시아, 중동, 유럽 및 희귀 언어가 포함됩니다. 우리는 단순히 새로운 언어뿐만 아니라 언어 쌍도 계속 추가하고 있습니다. 예를 들어, 최근 독일어에서 태국어 및 인도네시아어로의 어려운 언어 쌍을 추가했습니다. 우리가 추가하는 각 언어 쌍마다 비즈니스 성장 잠재력은 여러 배로 증가합니다. 분명히 노력할 가치가 있습니다.
— 인도의 번역 산업과 Braahmam의 참여에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까?
인도의 번역 산업은 극도로 분열되어 있습니다. 프리랜서를 위한 확립된 기업 협회도 없습니다. 12억 이상의 인구를 가진 인도와 같은 국가에서 23개의 공용어를 사용함에도 불구하고, 번역이나 현지화, 또는 우리 업계에서 수행하는 관련 활동을 가르치는 정식 기관, 대학 또는 대학원이 없다는 것은 놀라운 일입니다. 언어, 문학 또는 기본 번역 기술을 가르치는 과정이 전혀 없다는 뜻은 아닙니다. 그러나 크게 부족한 것은 산업과 학계의 연계입니다. 이로 인해 학생들은 비즈니스 현장에서의 번역 및 현지화 실무 적용과 완전히 단절된 상태입니다. 따라서 사람들은 번역을 자연스러운 진로 선택지로 여기지 않는 것 같습니다. 정부 또는 정부 지원 기관에서 언어 관련 연구를 수행하는 곳도 있지만, 인도 같은 나라에 미치는 영향은 제한적이라고 봅니다. 이는 소수의 기존 기업들에게도 거대한 기회가 있음을 의미합니다. 대형 국제 LSP(번역 서비스 제공업체)들은 지사나 백엔드 운영 사무소를 두고 있으며, 현지에서 성장한 로컬라이제이션 기업들도 존재합니다. 많은 국내 로컬라이제이션 기업들은 인도 현지 기업들을 위해 일하거나 국제 LSP를 위해 일하기도 하며, 일부는 국제 기업 고객과 직접 협력하기도 합니다.
지난 3~4년간 스타트업과 기업가들이 자사 제품 및 서비스에 인도 지역 언어를 도입하는 실험을 시작했습니다.
이는 환영할 만한 변화이며, 일부는 이러한 실험을 통해 성공을 맛보기도 했습니다. 이는 인도 번역 산업의 미래에 대한 매우 긍정적인 신호입니다.
— 인도에서 번역 수요가 가장 많은 전문 분야는 무엇이라고 보십니까?
기본적으로 대중의 요구를 해결하는 모든 제품이나 서비스는 현지 언어에 대한 수요를 창출합니다. 따라서 인도에서는 다양한 정부 부처 및 기관의 정부 관련 시민 서비스, 은행 및 금융 기관, 법률, 가전 제품 또는 기기, 자동차, 제조업에 대한 수요가 있을 것입니다. 또 다른 큰 부문은 상품과 서비스를 모두 포함하는 수출업자입니다. 인도 기업들은 자사 제품이나 서비스를 판매하기 위해 해외로 진출하면서 웹사이트, 영업 자료 등을 통해 잠재 고객이 선호하는 언어로 소통하기를 원합니다. 또한, 소비자에게 직접 판매하는 기업들도 인도 내 비영어권 소비자들의 거대한 시장 잠재력을 깨닫고 이 시장에 진출하기 위해 열망하고 있습니다. 몇 년 전만 해도, 인도에 투자하는 대부분의 기업들은 영어만으로도 인도 소비자에게 충분하다고 생각했습니다.
그러나 그들은 곧 12억 이상의 인구 중 영어 사용 소비자가 10% 미만에 불과하며, 나머지 90%를 놓치고 있다는 사실을 깨달았습니다.
지난 5~6년간 이러한 인식은 변화했습니다. 고객 서비스를 제공할 수 있는 전문 인력이 더 많아졌습니다. 또한 인도에서 영적 및 비영리 분야에서도 많은 작업이 있을 것으로 예상합니다. 그 외에도 인도는 일부 대형 LSP(언어 서비스 제공업체)의 백오피스 또는 프로젝트 관리 허브로 부상하고 있습니다. 이는 인도의 프로젝트 관리 인재가 우리 업계에 유용할 것이라는 좋은 신호이기도 합니다.
— 에이전시가 현지 시장 외의 국가 및 시장에서 서비스를 제공하는 것이 합리적이라고 생각하시나요?
네, 물론입니다. 세계화된 경제의 본질상 번역 서비스를 국제 시장에 판매하는 것은 매우 합리적입니다. 또한 국제 시장에서도 효과적입니다. 많은 고객이 현지 자원을 선호하며, 현지 문화를 이해하고 필요 시 유용한 조언을 제공할 수 있는 파트너와 협력하는 것을 편안하게 여기기 때문입니다.
— 장기적으로 사내 번역가와 프리랜서 중 어느 쪽에 더 기대하시나요?
대부분의 작업에는 프리랜서를 추천합니다. 하지만 특정 경우에는 사내 인력이 더 우수하고 유연성도 높습니다. — 신규 프로젝트 시작 시 프로젝트 매니저가 직면하는 가장 큰 과제는 무엇인가요? 제 생각에 오늘날 프로젝트 매니저에게 큰 도전은 소규모 및 대규모 프로젝트 모두에서 고객에게 납기 시간을 약속하는 것입니다. 이는 당연히 짧은 납기 시간 내에 납품하기 위한 리소싱 문제로 이어집니다. Smartcat은 이러한 과제 중 일부를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
— 인도 내 번역가 및 기타 언어 전문가 교육에 대한 의견이 있으신가요?
이는 인도 시장에서 매우 중요한 포인트입니다. 앞서 말씀드렸듯, 산업과 학계 간 격차가 커서 현지 번역가나 언어 전문가에 대한 교육 및 훈련이 매우 제한적입니다. Braahmam은 고객 요구에 특화된 CAT 도구 및 기술에 대해 여러 번역가에게 무료 교육을 제공하는 데 앞장서 왔습니다. 그 외에도 저희 업계에서 따르는 여러 품질 및 번역 표준에 대한 교육과 훈련을 제공해 왔습니다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 인도 생태계의 다양한 주체들이 교육 운동의 일부가 되는 훨씬 더 크고 나은 규모로 이를 추진할 필요가 있습니다.
Smartcat과 Braahmam의 파트너십은 이러한 측면에서 인도 생태계에 긍정적인 영향을 미치기 위해 노력할 것입니다.
— 마지막 질문입니다. Smartcat과의 파트너십에 대해 어떻게 생각하시나요?
여러 측면에서 Smartcat과 파트너십을 맺게 되어 정말 기쁩니다. 우리의 목표 중 하나는 인도와 동남아시아(SEA)의 전문 번역가들을 시장에 진출시키는 것이었습니다. 우리는 Smartcat 플랫폼을 통해 시장에 고품질의 공인 번역가들을 제공할 수 있었습니다. 또한 인도 및 SEA 번역가들이 단 한 푼도 들이지 않고도 제한 없이 세계적 수준의 기업용 시스템을 제공하는 CAT 도구를 쉽게 사용할 수 있도록 하고 싶었습니다. 우리는 인도에서 이 관계를 성장시켜 인도 내 기업 고객과 번역가 모두에게 사실상 표준 도구가 되고, 생태계가 모든 이해관계자에게 혜택을 주는 방향으로 나아가고자 합니다. 지금까지 꾸준한 진전을 이루고 있으며, 가까운 시일 내에 시장에서 더욱 두각을 나타내길 희망합니다.
