IT 전문가로서, 여러분은 종종 매우 짧은 기간 내에 제품과 다양한 관련 자료를 여러 언어로 현지화해야 하는 과제에 직면할 수 있습니다.
거래 및 투자 산업용 소프트웨어를 개발하는 국제 IT 기업 쿼드코드(Quadcode)의 현지화 매니저 루슬란 울루카노프(Ruslan Ulukhanov)는 스마트캣(Smartcat)에서 해답을 찾았습니다. 그 과정은 다음과 같습니다.
Smartcat 사용 전 어떤 현지화 과제에 직면해 있었나요?
우리는 여러 앱, 웹사이트, 랜딩 페이지를 십여 개 언어로 현지화해야 했으며, 매일같이 다른 십여 개 언어로 긴급히 번역해야 하는 다양한 자료들도 있었습니다.
그때 우리가 시작했을 때는 번역이 수작업으로 이루어졌습니다. 저는 우리가 협력하던 수많은 번역가들 각각에게 텍스트를 보내고, 답변이 오기를 기다린 다음(답변이 오면), 번역된 텍스트를 붙여넣고, 누군가에게 교정을 부탁하는 등의 과정을 거쳐야 했습니다.
대부분의 텍스트는 외국어를 구사하는 당사 직원들과, 우리가 찾아낸 소수의 외주 전문가들에 의해 번역될 것입니다.
분명히 장기적으로 보면, 이러한 접근 방식은 많은 실수와 불일치, 그리고 골칫거리를 초래했습니다.
Smartcat은 이러한 어려움을 극복하는 데 어떻게 도움을 주었나요?
저와 제 동료 빅터는 2016년부터 Smartcat을 사용하기 시작했습니다.
처음에는 상근 번역팀을 구성해야 했습니다. 지금 생각해보면 아마도 이것이 가장 어려운 부분이었을 것입니다. 저희는 상당히 특화된 텍스트를 다루며 복잡한 용어가 자주 등장하기 때문에 시행착오를 거치며 작업했습니다. 현재는 저희의 사양에 매우 익숙한 훌륭한 원어민 팀을 보유하고 있습니다.
번역 진행 상황을 확인할 수 있고, 번역가와 문맥을 논의하며, 번역 메모리와 용어집을 활용할 수 있는 우수한 번역 환경 덕분에 업무가 훨씬 수월하고 편리해졌다는 것은 말할 필요도 없습니다. 게다가 플랫폼을 통한 번역가 지급이 자동화되어 단어 수를 세고 대금을 계산하는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
다른 현지화 솔루션 대신 Smartcat을 선택한 이유는 무엇입니까?
쿼드코드에서 일하기 전에는 프리랜서 번역가로 스마트캣 프로젝트에 참여하라는 초대를 자주 받곤 했습니다. 그리고 제 생각엔 분명 누군가가 이런 프로젝트를 만들고 비용을 지불해야 할 거라고 생각했죠.
그들은 그냥 갑자기 생겨날 수 없었습니다. 그리고 제 생각이 맞았습니다. 그래서 우리는 클라이언트 계정을 생성했고 그 이후로 계속 사용해 왔습니다. Smartcat은 무료였고 익숙했기 때문에 당시에는 다른 솔루션에 대해 생각하지 않았습니다.
Smartcat 사용을 시작하면서 업무 흐름이 어떻게 바뀌었나요?
저는 현지화가 필요한 텍스트를 Smartcat에 가져온 후, 오랜 기간 함께해온 우리 팀의 번역가와 편집자에게 작업을 배정합니다. 이들은 더 이상 설명이 필요하지 않은 숙련된 인력입니다. 제 역할은 그들에게 맥락을 제공하고 질문에 답변하는 것입니다. 새로운 언어나 번역가가 필요할 때(최근 줄루어 작업처럼)는 마켓플레이스에서 해당 작업을 맡을 수 있는 인력을 찾기만 하면 됩니다. 번역이 완료되면 원하는 형식으로 다운로드할 수 있죠. 따라서 결제나 기타 절차에 신경 쓸 필요 없이 품질 향상에만 집중할 수 있습니다.
가장 좋아하는 기능은 무엇인가요? 그 기능들이 어떻게 도움이 되나요?
이제 단 한 번의 클릭으로 여러 프리랜서를 동시에 초대할 수 있게 되어 정말 다행입니다. 이전에 비해 시간을 크게 절약해 주네요. 매일 수십 개의 언어를 처리하고 동일한 번역가들과 작업할 때는 매일 수동으로 배정하는 건 말이 안 되니까요.
이 플랫폼의 가장 가치 있는 기능은 세그먼트에 댓글을 달고, 사진을 삽입하며, 컨텍스트 내에서 미리보기를 확인할 수 있는 점이라고 생각합니다.
Smartcat을 사용해 어떤 성과를 거두셨나요?
다른 기업에 유용할 수 있는 현지화 팁과 모범 사례를 공유해 주세요.
원문을 단순화하는 것은 때로 좋은 방법입니다. 특히 서로 다른 어족에 속하는 다수의 언어로 번역해야 할 때 더욱 그렇습니다. 여기에는 원문을 다듬고 모호함, 중복 등을 제거하는 작업이 포함됩니다.
필요한 부분에는 항상 주석이나 사진을 추가하세요. 다만, 프로젝트에 주석을 지나치게 많이 넣으면 번역자들이 부담스러워할 수 있으니 주의해야 합니다.
물론, TM을 깨끗하게 유지하고 최신 상태로 관리하세요.
그리고 가장 중요한 건, 번역가들에게 애정을 표현하는 걸 잊지 마세요. "천천히 해도 돼" "괜찮아"라고 더 자주 문자를 보내면, 분명 그들도 당신을 사랑하게 되어 "야", "하하하", "고마워요, 루슬란 씨"라고 답장해 줄 거예요.
그 외에 중요하다고 생각되는 사항
스마트캣 팀과 알렉산드르 브다이치예프(Aleksandr Bdaitciev)님께 지난 몇 년간 저희 의견에 대한 지원과 관심을 보여주신 데 대해 감사드립니다. 최근 업데이트 중 하나에서 플랫폼 개선을 위한 제 제안 사항이 일부 반영된 것을 보니 기쁘게 생각합니다.
그리고 물론, 저의 소중한 번역가 여러분께도 감사의 말씀을 전합니다. 제랄도, 프랭크, 엘레나, 베로니카, 알리, 헤수스, 하, 바룬, 수조이, 이, 애니, 와라타, 노비, 리, 그리고 많은 다른 분들. 여러분은 최고입니다!
다가오는 LocFromHome 컨퍼런스에서 제품을 글로벌화하는 방법에 관한 더 많은 이야기를 들을 수 있습니다.
