번역 전문가로서 여러분은 언어 서비스 시장이 극도로 포화 상태라는 사실을 잘 알고 계실 것입니다. 이로 인해 많은 이들이 경쟁사와 차별화하기 어렵습니다. 번역 전문가들이 성공하기 위해서는 기존의 틀을 벗어난 마케팅 접근법이 필요합니다.
리치 번역의 창립자 미칼 헤퍼는 자신의 에이전시가 지원하는 언어 수만큼이나 다양한 경력을 가진 번역 전문가입니다. 헤퍼는 다국어 구사 능력 외에도 다양한 마케팅 전략을 활용하여 경쟁사와 차별화된 입지를 구축하고 있습니다.
18세에 헤퍼는 프랑스어를 배우기 위해 파리로 이주했으며, 이후 다른 나라에서 생활하며 새로운 문화를 탐구할 수 있는 언어 공부를 하기로 결심했습니다. 이스라엘에 거주하며 히브리 대학교에서 동아시아 문화를 공부하던 중, 그녀는 중국어 학습을 시작하기로 했습니다. 또한 언어에 완전히 몰입하기 위해 몇 달간 대만에 머물렀으며, 정규 과정을 마친 후 현재 베이징 대학에서 학업을 계속하고 있습니다.
이 여정 내내 헤퍼는 명확한 진로 방향이 없었음에도 언어학에 대한 열정을 좇고 있었습니다. 그러던 중 그녀가 언어 서비스 전문가로서 탁월한 역량을 발휘할 수 있다는 사실을 깨달으면서 상황이 바뀌었습니다.
1990년대 초반, 헤퍼는 이스라엘을 방문하는 중국 대표단의 프리랜서 통역사로 일하며 이 분야에 진출했습니다. 초기에는 모든 문서 번역을 이스라엘인들에게 외주 처리했으며, 이후 인터넷이 보편화되면서 중국 내 전문가들에게 맡겼습니다.
프리랜서로 활동하며 우수한 번역 및 통역 서비스로 명성을 쌓은 후퍼는 1997년 리치 트랜슬레이션즈를 설립했습니다. 이 회사는 중국어, 일본어, 한국어, 태국어 등 아시아 언어 전문 번역 서비스를 제공하는 이스라엘 최초의 기업이었습니다.
기술을 활용하여 품질 저하 없이 생산 능력을 증대시키다
헤퍼는 품질을 저하시키지 않으면서 리치 번역사를 유기적으로 성장시키는 데 성공했지만, 수동 번역 프로세스가 팀이 처리할 수 있는 프로젝트 수를 제한한다는 사실을 깨달았습니다. 또한 그녀의 에이전시는 수백 명의 번역사를 관리하고 있었으며, 프로젝트는 그들의 언어 조합과 전문 분야에 따라 배정되어야 했습니다.
이것이 그녀가 컴퓨터 지원 번역(CAT) 도구와 기계 번역 기술을 활용하는 방안을 모색하기 시작한 이유 중 하나입니다. 헤퍼는 포괄적인 온보딩 프로세스, 친근한 지원 직원, 그리고 탄탄한 번역가 마켓플레이스를 이유로 자신의 에이전시에 스마트캣을 선택했습니다.
Smartcat WordPress 커넥터는 Lichi Translations 팀이 가장 선호하는 기능으로, 고객 웹사이트의 콘텐츠를 직접 Smartcat으로 가져와 처리할 수 있게 해줍니다. 번역이 완료되면 해당 콘텐츠는 다시 웹사이트로 전송됩니다.
또한, Smartcat 마켓플레이스는 투명성을 염두에 두고 설계되어 Lichi Translations에 없어서는 안 될 존재입니다. 이 플랫폼은 포괄적인 번역가 프로필을 제공하여 에이전시가 언어 조합 및 가격 등 세부 정보를 사전에 확인할 수 있게 하여 채용 과정의 시간을 절약할 수 있도록 합니다.
언어 서비스 에이전시를 성장시키는 기술
유기적 성장이라는 주제로 돌아가서, 헤퍼는 자신의 에이전시 성공의 상당 부분을 네 가지 방법에 기인한다고 설명합니다:
비즈니스 네트워킹 단체 가입
블로그 운영 및 뉴스레터 발행
고객사의 글로벌 시장 진출 지원
명함 활용
비즈니스 네트워킹 단체
BNI 지부는 일반적으로 매주 회원을 모아 교류하고 비즈니스 현황 및 이상적인 연결망에 대한 업데이트를 공유하는 모임을 개최합니다. 이 조직은 전 세계 9,500개 지부에 24만 명 이상의 회원을 보유하여 세계 최대 규모의 비즈니스 네트워킹 단체 중 하나입니다. 해당 페이지를 통해 지역별 BNI 지부를 찾을 수 있습니다.
블로그와 뉴스레터 만들기
블로그와 뉴스레터가 즉각적인 비즈니스를 보장하지는 않지만, 이러한 커뮤니케이션 방식은 독자가 해당 서비스를 필요로 할 때 연락할 가능성을 높입니다.
고객이 글로벌 시장에서 성공하도록 지원합니다
이러한 행사를 주최함으로써 리치 번역은 브랜드 인지도를 높일 뿐만 아니라 팀이 고객 및 잠재 고객과 교류할 수 있습니다. 더 중요한 것은 해당 에이전시가 비즈니스 전문가들이 만나 가치 있는 비즈니스 관계를 발전시킬 수 있도록 지원한다는 점입니다. 이는 다른 에이전시들이 거의 제공하지 못하는 수준의 가치입니다.
리치 명함 — 기억에 남는 기념품
헤퍼가 비즈니스 관계를 발전시키기 위해 사용하는 마지막 기법은 인맥에게 기억에 남는 사은품을 제공하는 것이다. 이건 화려할 필요는 없다. 그저 상대방을 생각하고 있다는 것을 보여줄 수 있는 간단한 것만으로도 충분하다.
고객 인용문
제가 Smartcat을 정말 좋아하는 점, 그리고 이것이 제 2020년 목표이기도 한데, 웹사이트 번역을 얼마나 쉽게 만들어 주는지입니다. Smartcat을 웹사이트에 연결할 수 있다는 옵션을 알게 된 이후로 몇 개의 웹사이트를 번역했는데, 자동으로 작동하기 때문에 클라이언트에게 엄청난 이점이라는 걸 알게 되었습니다. 콘텐츠를 프로젝트에 업로드하면 번역 완료 후 그래픽과 텍스트가 그대로 클라이언트 웹사이트로 복원됩니다. 정말 훌륭한 제품이죠.
