2002년, 버지니아 민혼도와 안헬리카 페레즈는미국 번역 회사에서 인턴으로 일하고 있었습니다. 두 사람 모두 미국 기업들과 계속 협력하면서 고국인 아르헨티나로 돌아가고 싶어 했습니다. 그래서 함께 언어 서비스 제공업체(LSP)를 시작하기로 결정했습니다. 1년 후, 그들은 아르헨티나에 거주하며아르헨티나에서 살며 delsurtranslations의 공동 창립자로서 스페인어 번역 서비스를 제공하고 있었습니다.
지난 16년간 그들은 많은 언어 서비스 전문가들이 겪는 것과 같은 어려움을 경험했습니다. 예를 들어, 동일한 비용이나 오히려 줄어든 비용으로 생산량을 늘리라는 기대 같은 것들이었죠.
그들의 수익 중 90% 이상은 다른 다국어 번역 전문가(MLV)와의 계약에서 발생하며, 버지니아가 설명했듯이 "특히 영어에서 스페인어와 같은 일반적인 언어 조합의 경우, 업계에서 일반적으로 표준으로 적용되는 단어당 요금을 수정하는 데 있어 우리는 큰 자유를 누리지 못합니다."
그럼에도 버지니아와 안젤리카는 포르투갈어와 토착어, 데스크톱 출판(DTP), 프로젝트 관리 및 기타 인력 서비스 등을 추가하고, 협력하는 글로벌 공급업체의 수를 확대하며 사업을 성장시켰습니다. 다음에서는 delsurtranslations이 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있었던 세 가지 방법에 초점을 맞추어 살펴보겠습니다.
다양한 서비스를 통해 새로운 가치를 제공하다
전통적인 번역 가격 책정에는 유연성이 거의 없기 때문에, delsur는 문화적 적응, 데스크톱 출판, 언어적 품질 보증 등 다양한 관련 서비스를 제공함으로써 고객에게 새로운 가치를 더합니다. 이러한 서비스에 대한 수요는 증가하고 있지만, 이를 전문으로 하는 업체는 적기 때문에 버지니아와 안젤리카는 더 높은 요금을 협상할 여지가 더 많습니다. 공동 창립자들은 다양한 유형의 기술에 대한 점점 더 깊어지는 이해와 인간 전문가만이 제공할 수 있는 기술들을 결합합니다. "모든 것이 너무 자동화된 시점에 이르러서 인간 서비스가 정말 가치 있게 되었습니다."라고 안젤리카는 설명했습니다.
기계 번역 활용
델수르가 협력하는 언어 서비스 제공업체(LSP) 중 상당수는 아직 기계 번역을 활용하지 않고 있지만, 해당 기업의 기계 번역 관련 나머지 수익은 아르헨티나의 최종 고객으로부터 발생합니다.
처음에는 두려웠고 어떻게 해야 할지 몰랐습니다. Smartcat의 도움으로 운영에 기계 번역을 도입할 수 있었고, 이제는 더 이상 두려워하지 않습니다. 현지 고객에게 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 활용하고 있습니다.
안헬리카 페레즈, 델수르트랜슬레이션스 공동 창립자
기계 번역을 활용함으로써 delsur는 최종 고객에게 "더 빠르고 저렴하게" 번역 서비스를 제공하며 마진을 높일 수 있었습니다. 버지니아는 "기계 번역과 인력 후편집을 병행하면 평소 이틀 걸리던 작업을 하루 만에 완료할 수 있다"고 말했습니다.
국제 공급업체와 관련된 비용 절감
“서비스를 확장하려면 콜롬비아나 멕시코, 포르투갈에서 일하는 언어 전문가가 필요했는데, 이 과정이 매우 복잡하고 비용이 많이 들었습니다.” 버지니아가 말했다. 그들은 송금 서비스를 이용했는데, 송금당 약 100달러의 수수료가 발생해 해외 업체와의 협업을 꺼리게 만들었다.
송금 수수료를 줄이기 위해 그들은 여러 프로젝트의 대금을 통합하여, 때로는 1년에 한두 번만 일괄 송금하기도 했습니다. "그것은 그들에게도, 우리에게도 상당히 불공평한 일이었습니다," 버지니아가 말했습니다.
이제 그들은 Smartcat을 사용하여 고객에게 청구서를 발행하고 해외에 위치한 계약자에게 지급합니다. 이는 거래당 비용이 훨씬 저렴합니다. "아르헨티나에서 다른 국가로 송금하는 것은 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸리며 서류 작업도 상당히 복잡합니다. Smartcat을 통해 비용을 절감하고 절차를 간소화할 수 있었습니다."라고 안헬리카가 설명했습니다. 이제 그들은 모든 해외 공급업체에게 한 달에 한 번씩 대금을 송금합니다.
버지니아와 안헬리카는 새로운 기술에 투자하고 서비스 포트폴리오를 다각화함으로써 아르헨티나에 거주하면서도 글로벌 비즈니스를 확장할 수 있게 되었습니다. Smartcat은 이를 더 쉽고 저렴하게 만들어줍니다. 지금 플랫폼을 체험해보고 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 확인해 보세요.
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