대표적인 사례가 모잠비크 출신으로 포르투갈어-영어 번역을 전문으로 하는 에이전시 '나비타스 그룹'의 설립자 다닐로 드 소우자 난툼보다. 난툼보는 지역에서 양질의 번역가를 찾기 어려워하던 어머니를 위해 우연히 번역 작업을 시작하며 언어 분야에 발을 들였다. 그의 어머니는 자격증이 항상 품질을 보장하지 않는다는 사실을 깨달았고, 이것이 아들의 역량을 일찍부터 크게 신뢰한 주된 이유였습니다. 이 분야의 복잡성과 필수적인 특성상, Nhantumbo는 모잠비크 전역에서 커뮤니케이션에 많은 비효율성이 존재한다는 사실을 금방 깨달았습니다. 그의 말에 따르면:
"...그리고 저는 그 기업들과 함께 일하고 회사를 설립하는 과정에서 계속해서 깨달은 것은, 모잠비크에서 우리가 직면한 주요 문제 중 하나가 커뮤니케이션의 어려움이라는 점이었습니다. 제가 접한 문서들은 영문이나 포르투갈문 모두 작성 상태가 형편없었고, 제가 근무한 회사들을 위해 가장 많이 했던 일 중 하나가 바로 이러한 번역 문제를 해결하는 것이었음을 깨달았습니다."
에너지 기업 CFO와의 협상 같은 경우, 저는 계약 관리자로서의 업무를 수행하는 동시에 그의 통역사로도 활동했습니다. 다양한 언어 능력을 활용해야 했습니다.
목적 중심의 번역 에이전시 설립
2011년, 은탄움보는 자신의 부동산 관리 회사를 발전시키고 프리랜서 번역가로 일하기 시작했습니다. 시간이 지나면서 은탄움보는 번역가에 대한 수요가 상당하다는 것을 알게 되었지만, 이는 번역해야 할 콘텐츠가 많기 때문인지, 아니면 양질의 서비스 제공자가 부족하기 때문인지 확신하지 못했습니다.
2013년, 그는 (현재의) 아내와 파트너십을 맺고 모잠비크에 기반을 둔 언어 서비스 에이전시인 나비타스 그룹 Lda.를 설립했습니다. 이 회사는 포르투갈어/영어 번역 및 편집 서비스를 제공합니다. 사명 중심의 에이전시인 나비타스 그룹은 수익의 2%를 회사의 핵심 가치와 부합하는 모잠비크 기업들에 투자합니다.
Nhantumbo의 방대한 번역 전문성을 고려할 때, Navitas Group이 입소문을 통해 다양한 고객 프로젝트를 확보할 수 있었던 것은 당연한 일이었습니다. 그러나 고객 프로젝트가 들어오면서 Nhantumbo는 고객이 요구하는 품질을 유지하면서 에이전시를 확장할 효과적인 방법을 찾아야 했습니다.
그가 이를 위해 취한 방법 중 하나는 단순히 언어 능력뿐만 아니라 다른 문화에 몰입할 수 있는 인재를 선별하는 것이었습니다. 모잠비크에서 외국인 거주자를 채용하는 것도 중요한 동력이었습니다.
기술을 활용하여 모든 이해관계자에게 더 나은 경험을 제공하다
네비타스 그룹이 글로벌 기업인 만큼, 효과적인 협업은 에이전시의 성공에 필수적입니다. 콜리지파크 소재 메릴랜드 대학교에서 번역 및 현지화 프로젝트 관리 석사 과정을 밟던 중, 은탄움보는 다양한 컴퓨터 지원 번역(CAT) 도구를 접하게 되었으며, 그중 스마트캣이 자신의 에이전시에 가장 적합한 옵션으로 눈에 띄었습니다.
초기에는 CAT 기술에 익숙하지 않았지만, Smartcat 팀은 온보딩 과정 전반에 걸쳐 지원을 제공하여 Navitas Group이 처음부터 기술을 최대한 활용할 수 있도록 했습니다.
현재 Navitas Group 팀은 주로 Smartcat의 실시간 협업 기능을 활용하여 품질 저하 없이 프로젝트를 적시에 완료합니다. 통합 번역 메모리는 번역가들이 최상의 성능으로 작업할 수 있도록 지원합니다.
Nhantumbo의 말에 따르면:
Smartcat은 우리 팀이 탄탄한 워크플로우를 구축하는 데 정말 큰 도움이 되었습니다. 이제 모든 구성원이 이를 이해하고 있으며, 그런 의미에서 우리 업무 효율성이 크게 향상되었습니다. 마치 깨달음을 얻은 듯한 느낌이었죠. '왜 이제야 알게 되었을까?' 하는 생각이 들 정도였습니다. 이전에도 업무는 진행했지만 훨씬 비효율적인 방식이었죠. Smartcat과의 파트너십에 깊이 감사드리며, 우리 에이전시에 새로운 팀원이 합류할 때마다 그들은 이 도구에 매우 만족해합니다.
