2022년 B2B 디지털 마케팅을 위한 7가지 쉽게 적용 가능한 예측

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지난해 저는 올해를 형성할 마케팅 트렌드에 대한 6가지 예측을 공유했습니다:

1. 기업 커뮤니케이션 사용의 감소,

2. 마케팅에서의 모방이 점점 덜 효과적으로 변하는 현상,

3. 인바운드 마케팅을 완벽하게 보완하는 인바운드 세일즈,

4. 콘텐츠 마케팅의 새로운 시대 도래,

5. 팟캐스트의 폭발적 성장,

6. 니치 시장이 확실히 '유행'으로 부상할 것.

올해는 7가지 새로운 트렌드를 소개합니다:

1. '콘텐츠 배포'가 주요 이슈로 부상,

2. B2B 분야에서 너지 마케팅이 자리 잡음,

3. 웹 전환율(고객 경험)이 핵심 요소로 부상,

4. 노코드(NoCode)는 지체 없이 도입해야 할 '필수 요소'로 부상 중,

5. 아웃바운드 세일즈가 오래된 B2B 영업 방식을 재조명하며 부상 중,

6. 인플루언서 마케팅이 B2B 영역에 자리 잡으며,

7. 아카데미를 중심으로 커뮤니티를 결집시키는 것이 마케팅 및 영업의 강력한 레버로 부상 중.

이 7가지 B2B 마케팅 트렌드를 자세히 살펴보겠습니다 👇

부가가치 콘텐츠 제작에 관해 이미 많은 이야기가 오갔습니다.

B2B 콘텐츠 마케팅 전략을 성공으로 이끌기 위해서는 타겟 고객의 요구를 세심히 고려하고 교육적 콘텐츠를 제공해야 합니다.

이를 통해 강력한 가시성을 확보하고, 잠재 고객을 창출한 후 구매 과정으로 자연스럽게 유도할 수 있습니다.

이 원칙은 인바운드 마케팅의 핵심을 이룹니다. 저는 이 방법론에 관한 출판물을 보유하고 있습니다.

그러나 문제는 이제 콘텐츠 제작에서 콘텐츠 홍보로 옮겨가고 있습니다.

이에 대한 몇 가지 설명이 있습니다.

여기에는 콘텐츠 게시 측면에서의 과도한 경쟁도 포함됩니다:

• 매일 5백만 개 이상의 블로그 게시물이 올라오고,

• 마케터의 60%가 하루에 최소 한 건의 콘텐츠를 제작하며,

• 매초 952개의 게시물이 인스타그램에 업로드되며,

• 매초 8,726개의 트윗이 트위터에 게시되고,

• 매분 380만 건의 검색에 구글이 응답합니다.

결과적으로 독자의 집중도가 급격히 떨어집니다:

• 블로그의 평균 이탈률은 74.8%입니다.

• 웹에서의 주의 유지 시간은 8초로 간주됩니다.

콘텐츠 배포는 마케팅 콘텐츠의 출판 및 배포와 관련된 모든 프로세스를 포함합니다.

이는 다양한 채널과 형식을 통해 콘텐츠를 대상 고객에게 전달하는 데 중점을 둔 전략입니다.

대상 고객층 역시 특정 채널 선택에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 링크드인은 B2B 비즈니스에 핵심적인 도구입니다.

더 명확한 이해를 위해, 주요 3가지 범주로 구분할 수 있습니다:

'자사 미디어(Owned Media)'는 브랜드가 소유한 모든 커뮤니케이션 채널을 의미합니다.

여기에는 웹사이트, 블로그, 소셜 네트워크 상의 브랜드 프로필, 모바일 애플리케이션, 인쇄 매체, 뉴스레터, 이메일 마케팅 등이 포함됩니다...

'유료 미디어(Paid Media)'는 모든 유료 커뮤니케이션 채널을 포함합니다: 디스플레이 광고, 소셜 미디어 광고, PPC, 인플루언서 캠페인, 스폰서 콘텐츠 등...

광고 예산을 상품 홍보보다 콘텐츠 홍보에 사용하는 것이 더 효과적인 경우가 많습니다.

마지막으로 '자생 미디어(Earned Media)'는 제3자에 의해 생성된 브랜드 관련 모든 콘텐츠, 공유, 언급을 의미합니다.

이러한 '입소문'을 통제할 방법은 없지만, 이를 장려할 수는 있습니다.

이 POEM(Paid Owned Earned Media) 삼부작은 콘텐츠 배포를 체계화하여 우연에 맡기지 않는 훌륭한 방법입니다. 참고로 SemRUSH에서 이 개념에 대해 꽤 흥미로운 글인 "콘텐츠 배포를 위한 궁극의 2021 가이드 (+ 인포그래픽)"을 작성했습니다.

그럼에도 불구하고, 2022년에는 주목을 위한 싸움에서 승리하기 위해 한 걸음 더 나아가야 합니다.

1. 콘텐츠를 재활용하십시오.

2. 영업 담당자들이 업무에 콘텐츠를 활용하도록 동기를 부여하십시오.

이 아이디어는 매우 간단합니다.

다음과 같은 작업으로 구성됩니다:

1. 기존 콘텐츠 업데이트,

2. 초기 형식을 다양한 다른 형식으로 변환.

기존 콘텐츠를 업데이트하고, 업데이트 당일에 재게시하여 새 글처럼 홍보하세요.

물론 기존 콘텐츠를 업데이트하는 데 드는 노력은 새 콘텐츠를 만드는 데 드는 노력보다 훨씬 적습니다.

콘텐츠를 다양한 형식으로 변환하세요.

예를 들어:

• 블로그 게시물은 소셜 미디어용으로 여러 개의 "간편 콘텐츠"로 분할하고 SEO에 최적화할 수 있습니다.
  팟캐스트로 전환할 수도 있습니다. 설명용으로 사용된 시각 자료는 적합하다면 인스타그램이나 핀터레스트에 활용할 수 있습니다.

• VOD 형식의 웨비나는 블로그 글과 팟캐스트로 전사할 수 있습니다. PPT 자료는 슬라이드쉐어에 게시할 수 있습니다.

• 동영상 역시 블로그 글로 전사할 수 있습니다.

약간의 상상력만 있다면, 자신의 미디어 콘텐츠를 효과적으로 재활용하여 디지털 채널이든 아니든 다양한 채널에서 더 많은 노출을 제공할 수 있습니다.

아래 예시에서, 단순한 백서 하나로 시작하여 다음과 같은 콘텐츠를 생성합니다:

1. 웨비나,

2. SEO에 최적화된 다양한 블로그 게시물,

3. 뉴스레터에 활용할 기사,

4. 이 중 일부는 팟캐스트 제작에 활용 가능,

5. 기사에서 발췌한 간결한 콘텐츠로 소셜 미디어 활동 강화

백서를 6개의 글로 나눌 수 있고, 각 글은 다시 6개의 간식형 콘텐츠로 나눌 수 있다고 가정하면 다음과 같습니다:

• 백서 1개,

• 웨비나 1회,

• 블로그 포스트 6개,

• 간편 콘텐츠 36개,

• 팟캐스트 3개.

이는 구글에 노출되고, 소셜 미디어와 유튜브에서 가시성을 확보하며, 뉴스레터를 채우고, 팟캐스트 플랫폼에서 목소리를 내는 데 도움이 되는 약 47가지의 다양한 콘텐츠를 의미합니다.

요약하자면, 2022년의 트렌드는 '콘텐츠 재활용'이 될 것입니다.

적은 노력으로 더 많은 성과를 내는 것, 그것이 나의 좌우명입니다 😁

영업 사원들에게 잠재 고객 발굴에 콘텐츠를 활용하도록 가르치는 것보다 더 나은 방법은 없습니다. 이를 통해 콘텐츠 마케팅 전략의 수익성을 높이고 영업 성과에 미치는 영향을 입증할 수 있습니다.

이는 콘텐츠 배포 전략에서 절대적으로 필수적인 전술입니다.

안타깝게도 이 배포 도구는 너무 자주 소홀히 여겨집니다.

저는 개인적으로 후자의 궁극적인 중요성을 믿습니다.

2022년에는 이를 최우선 과제로 삼으십시오.

콘텐츠를 판매를 촉진하는 '부스터'로 활용해야 합니다.

미국에서는 이를 '이네이블먼트 콘텐츠(enablement content)'라고 부릅니다.

콘텐츠의 힘은 대상 고객에게 가치를 더한다는 점에 있습니다.

일부 접근 방식은 '이메일 아웃리치', 링크드인 메시지, 전화 통화 등으로 간섭적이라고 여겨질 수 있습니다.

하지만 이러한 접근이 타깃 잠재 고객의 비즈니스 활동에 실질적인 도움을 주는 가치 있는 콘텐츠 제공으로 시작된다면, 그 침입성은 훨씬 덜 느껴집니다.

다시 말해, 훌륭한 콘텐츠는 문을 부수지 않고도 열 수 있게 합니다.

아래 두 이메일의 차이를 살펴보세요.

첫 번째는 순수히 상업적이며, 저는 아무것도 제공하지 않습니다. 상대방에게 약속을 잡으려 애원합니다.

두 번째는 상대방이 관심을 가질 만한 콘텐츠를 통해 이점을 제공합니다.

이 첫 단계는 효율적이고 덜 '강압적'인 방식으로 상대방을 준비시키는 데 도움이 됩니다.

물론 이 콘텐츠는 마케터들이 사전에 준비한 것이며, 동시에 잠재 고객과 리드를 생성하는 데도 기여해야 합니다.

이러한 과부하와 이에 따른 주의력 급감은 2022년에도 너지 마케팅이 마케터와 영업사원의 필수 도구로 자리매김할 것임을 예측하게 합니다.

너지 마케팅은 소비자의 행동을 미묘하게 영향력 행사하거나 유도하는 것을 목표로 합니다.

너지(nudge)란 팔꿈치로 살짝 찌르며 주의를 환기시키는 것을 의미합니다. 프랑스어로는 'coup de pouce'라고 표현합니다.

여기서 핵심은 고객의 의사 결정 과정에 관여하는 다양한 요소를 활용하는 것입니다.

다시 말해, 올바른 결정을 내리도록 부드럽게 유도하는 것이 목표입니다.

가장 유명한 너지 사례 중 하나는 암스테르담 스키폴 공항에서 비롯되었습니다.

이 공항의 남자 화장실 관리 부서는 시설 청소에 너무 많은 시간을 할애하는 데 지쳐 있었습니다.

그래서 소변기 안에 가짜 파리를 붙여 놓는 아이디어를 생각해냈습니다.

이 작은 꼼수는 남성들이 더 정확하게 '조준'하도록 유도했습니다. 😅

그 결과 공항은 청소 비용을 80%나 절감할 수 있었습니다!

이것은 타겟 고객이 행동하고 올바른 결정을 내리도록 유도하는 방법의 예시입니다.

물론, 이는 마케팅 그 자체는 아닙니다.

하지만 우리는 동일한 원칙에 대해 이야기하고 있습니다.

다만 주의하세요, 너지 마케팅을 활용한다면 반드시 약속을 지켜야 합니다. 그렇지 않으면 사기 행위에 연루될 수 있으며... 역효과를 각오해야 합니다.

마케팅에 너지를 쉽게 도입할 수 있는 몇 가지 공식이 있습니다.

가장 잘 알려진 것 중 하나는 물론 AIDA 공식입니다.

이는 귀하가 연락처의 요구 사항을 매우 명확하게 파악하고 있음을 의미합니다.

그리고 4가지 요소로 구성됩니다:

1. 주의: 어떤 요소가 콘텐츠가 주목을 끌게 할 수 있을까요?

2. 관심: 주의를 끌었다면, 이제 관심을 유발해야 합니다. 무엇이 청중의 관심을 끌까요?
      
       당신? 당신의 제안? 절대 아닙니다.
      
       그들의 필요? 그들의 이익? 아마도.

3. 욕구: 당신의 가치 제안이 매력적으로 느껴지도록 하는 요소는 무엇일까요? 인지 편향을 활용해 감정을 불러일으키세요: 긴급함, 부족함, 유머, 지위 변화 등.

4. 행동: 간단하고 완벽하게 이해 가능한 가치 제안으로 청중이 행동하도록 유도하세요. 어떠한 노력도 요구하지 마세요.

이메일 예시:

이전 👉이후 👉연결

• 이전: 리드의 상황은 불쾌하거나 더 나쁠 수도 있습니다.

• 이후: 상황이 크게 개선되었습니다. 이제 증거가 필요합니다.

• 연결: 귀사의 솔루션이 어떻게 나쁜 초기 상태에서 거의 이상적인 최종 상태로의 전환을 가능하게 하는지 설명해야 합니다.

매력적인 행동 유도 문구로 마무리하는 것도 잊지 마세요!

예시 👇

참고: 이 예시는 이메일을 대상으로 합니다. 그러나 블로그 게시물이나 동영상과 같은 더 긴 콘텐츠에도 완벽하게 적용할 수 있습니다.

PAS 공식

PAS 공식은 아마도 카피라이터들 사이에서 가장 잘 알려진 공식일 것입니다.

다음과 같이 구성됩니다:

• 문제점

• 자극적(상처에 소금을 뿌리는 듯한)

• 해결책

다시 말해, 우리는 문제를 드러내고, 증거를 제시하거나 문제를 강조함으로써 두려움을 심어준 다음, 해결책을 제시하는 연락처를 제공하는 것입니다.

저는 이 공식을 링크드인 게시물뿐만 아니라 블로그 글에도 자주 활용합니다.

예전에는 트래픽 유입에 많은 시간과 돈을 투자했었죠.

그런데 그건 완전히 잘못된 선택이었습니다 😔

트래픽 생성에 집중하면서 저는 다음을 수행해야 했습니다:

📍 정기적으로 콘텐츠 제작

📍 SEO 최적화

📍 광고 진행

📍 인바운드 링크 확보

📍 소셜 미디어에서의 존재감 강화

📍 공유 유도

📍 다양한 플랫폼에 존재감을 드러내기

📍 이벤트 참여하기

📍 팟캐스트 참여하기...

이 모든 데는 시간과 종종 막대한 예산이 필요합니다.

그게 연기처럼 사라져 버렸죠 💨

제 전환율은 정말 너무 낮았고, 그다지 큰 것도 아닌 것에 대해 웹사이트 트래픽을 생성하는 데 애를 먹고 있었습니다.

다시 말해, 저는 헛수고하고 있었던 거죠 😅

구멍이 숭숭 뚫린 양동이로 물을 나르려 애쓰고 있었던 셈이었습니다...

잠재 고객을 매장으로 불러들였는데, 그들을 맞이할 판매원이 없는 것과 같습니다.

참 안타까운 일이죠.

그래서 저는 방향을 전환했습니다. 트래픽에만 집중하는 것을 멈추고 전환율에 집중했죠.

그리고 전환율을 높이는 것이 사실 상대적으로 쉽다는 것을 알게 되었습니다. 특히 초기에는 수치가 아직 낮고 개선의 여지가 많을 때 더욱 그렇습니다.

트래픽을 늘리는 것보다 오히려 더 쉬운 경우가 많습니다.

저는 몇 가지 간단한 방법을 배웠고, 이제는 실행 가능한 프레임워크에 의존하고 있습니다.

다음 #CRO(전환율 최적화) 웨비나에서 제가 발견한 모든 내용을 공유하겠습니다.

여러분도 직접 보시겠지만, 이해하기 쉽고 사용하기 쉬우며 빠른 결과를 가져옵니다.

참가자 100%가 당첨될 진짜 기회가 있습니다 😁

참여를 원하신다면 댓글을 남겨주세요(예: OK). 바로 등록 링크를 보내드리겠습니다 😊

FOMO(놓칠까 봐 두려움), 긴급성, 사회적 증거 등 다른 공식들도 많이 있습니다...

마지막으로 이 이미지를 보여드립니다. 👆

댓글로 어떤 버전이 여러분을 행동으로 이끌 것 같나요?

넛지는 정말 효과적이죠 😁

B2B 마케터와 영업 담당자들은 우리의 인지 편향을 더 잘 활용하고 더 나은 결과를 얻기 위해 이를 다루는 방법을 배워야 합니다.

다시 한번 강조하지만, 너지 마케팅을 사용한다고 해서 고객을 속이는 것은 아닙니다.

단순히 콘텐츠 제작과 고객 확보 노력의 결과를 극대화하는 것에 불과합니다.

B2B 마케터들은 종종 웹 전환율을 소홀히 합니다.

우리는 전환보다 트래픽 생성에 더 집중하는 경향이 있습니다.

구글에서 간단한 검색만 해봐도 "웹 트래픽" 키워드의 검색량이 "웹 전환" 키워드보다 훨씬 높다는 사실을 알 수 있습니다.

실제로 월간 검색 횟수는 260건 대 0건입니다!

안타깝네요.

다음과 같은 계산을 해보겠습니다:

👉 매월 5,000명의 방문자를 생성하고 웹사이트 전환율이 1%라면, 50개의 리드를 얻게 됩니다 (5,000명 방문자 x 1% = 50개 리드).

👉 이제 전환율이 3%로 증가하면 150명의 리드를 얻게 됩니다(5,000명 방문자 × 3% = 150명 리드).

1% 전환율로 150명의 리드를 얻으려면 15명의 방문자를 유도해야 합니다.

자, 무엇이 더 쉬울까요:

• 방문자 수를 5,000명에서 15,000명으로 늘리는 것?

• 아니면 전환율을 1%에서 3%로 높이는 것?

물론 답은 명확합니다: "1%에서 3%로".

웹사이트에 적용하는 몇 가지 작은 최적화만으로도 웹 전환율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

아래 예시에서 소셜 미디어 공유 버튼이라는 방해 요소를 제거하기만 해도 액션 버튼 클릭률이 11.9% 증가했습니다.

웹 전환율을 높이면 훨씬 적은 노력으로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

좋든 싫든, 마케팅은 이제 기술 중심이 되었습니다.

모든 것은 기술에 달려 있습니다. 여러분이 보내는 모든 이메일, 편집하는 모든 웹 페이지, 소셜 네트워크에 게시하는 모든 콘텐츠에는 수만 줄의 코드가 관여합니다.

최근 몇 년간 마케터나 영업 담당자를 위해 특별히 설계된 소프트웨어 솔루션이 폭발적으로 증가했습니다.

최근에는 새로운 유형의 플랫폼이 등장했습니다: 노코드(No-Code) 도구입니다.

노코드 도구는 "코드"가 없는 개발 플랫폼입니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 더 이상 코딩 방법을 배울 필요 없이 자신의 요구에 완벽하게 맞춤화된 소프트웨어 솔루션을 개발할 수 있습니다.

또한 이전에는 수동으로 수행되던 반복적인 프로세스나 작업을 쉽게 자동화할 수 있게 해줍니다.

즉, 생산성과 유연성을 높이는 강력한 도구입니다.

양식, 데이터베이스, 자동화, 웹사이트, 생산성, 워크플로우, 디자인... 모든 것이 포함되어 있습니다. 여러분의 요구에 맞는 도구를 적어도 하나는 반드시 찾을 수 있을 것입니다.

아직 확인하지 않으셨다면, 꼭 이 도구들을 살펴보시기 바랍니다. 예를 들어, 저는 웹사이트 팝업 관리를 위해 Wisepops를 사용하고 있습니다.

팝업을 몇 분 만에 디자인할 수 있으며 성능을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

Zapier를 통해 제가 사용하는 다양한 도구(Unbounce, Wisepops, Livestorm 등)를 마케팅 자동화 솔루션에 손쉽게 연결할 수 있습니다.

다시 말해, 도구 통합은 단 몇 분이면 충분하며 지루하고 위험한 데이터 가져오기 및 내보내기를 피할 수 있습니다.

Unbounce를 사용하면 랜딩 페이지를 구축하고 단 몇 시간 만에 게시할 수 있습니다. 가장 오래 걸리는 부분은 랜딩 페이지 자체가 아니라 그 콘텐츠입니다.

저는 여전히 다른 도구들도 많이 사용합니다: Google Forms, Notion, Airtable, Dorik...

2022년에는 노코드(No-Code)로 전환하세요, 필수입니다 😉

세상에 새로운 것은 없다고 생각할 수 있습니다. 결국 전통적인 비즈니스 관행은 본질적으로 '아웃바운드'이기 때문입니다.

이는 완전히 맞는 말이지만, 디지털화로 인해 완전히 변화되었습니다.

우리는 더 이상 예전처럼 '강압적인 전화 영업'이나 이메일 프로스펙팅을 하지 않습니다.

영업 사원은 새로운 요구 사항에 적응했습니다:

1. 진정한 부가가치를 제공하는 맞춤형 메시지를 적시에 전달해 줄 것을 기대하는 고객의 요구

2. 경쟁 압박으로 인한 요구 사항. 오늘날처럼 많은 상업적 메시지와 문의를 받은 적은 없습니다. 이러한 상황에서 귀사의 메시지가 주목받을 가능성을 높이는 요소는 무엇일까요?

3. 마지막으로, 스팸과 유사한 전술을 점점 더 용납하지 않는 알고리즘의 요구 사항입니다.

따라서 아웃바운드 영업은 오트쿠튀르에 비유할 수 있습니다. 우리는 더 이상 양에 의존하지 않고 전환율에 집중합니다.

간단히 말해, 아웃바운드 영업은 더 적은 수의 대상에게 더 효과적으로 접근함으로써 영업 성과를 높이는 것을 목표로 합니다.

마케팅이든 영업이든, 이러한 새로운 관행을 놓쳤다면 반드시 익숙해지도록 하십시오.

인플루언서 마케팅은 B2C 분야에서 널리 활용됩니다.

B2B 분야에서는 훨씬 덜 사용됩니다.

그러나 이는 필수적인 활동입니다. 고객은 브랜드의 주장보다 상대방의 말을 더 쉽게 신뢰하기 때문입니다.

인플루언서 마케팅은 강력한 영업 수단입니다.

B2B에서는 흔히 유명한 '성공 사례'나 행사에서의 고객 증언을 의미합니다.

이는 좋은 방법이지만, 충분하지는 않습니다.

오늘날 B2B 분야에서 인플루언서 마케팅을 활용할 수 있는 기회는 무궁무진합니다:

• 고객 피드백,

• Google 마이 비즈니스,

• 소셜 미디어 공유,

• 소셜 셀링,

• NPS 점수,

• 뉴스레터…

이러한 모든 접근 방식은 나노 또는 마이크로 인플루언서의 활동을 가능하게 합니다.

이는 잠재 고객을 안심시키거나 그렇지 않을 수 있는 작은 '미약한 신호'들의 총합입니다.

이런 종류의 '사소한 것들'은 마케팅 및 영업 노력을 순식간에 무너뜨릴 수 있습니다.

이는 매우 안타까운 일입니다.

따라서 2022년에는 인플루언서 마케팅에 투자하는 것이 매우 권장됩니다. 이는 아주 간단한 행동을 통해 달성할 수 있습니다.

고객이 자발적으로 만족감을 표현한다면, 간단한 댓글로 이를 증언해 달라고 요청하세요.

Trustfolio와 같은 애플리케이션은 시간을 절약하고 피드백 수집에 있어 더욱 유연하게 대응할 수 있게 해줍니다.

혁신을 통해 전통적인 "성공 사례"를 새롭게 재구성해 보세요. 예를 들어 팟캐스트는 고객이 청중이 직면한 특정 문제를 어떻게 해결했는지 이야기할 기회가 될 수 있습니다.

요컨대, 디지털 채널에서 고객의 목소리를 증폭시키는 방법을 찾아 인플루언서 마케팅 전략을 발전시킬 수 있습니다.

물론 '전문' 인플루언서(블로거, 기자, 유튜버 등)와의 협업도 간과해서는 안 됩니다.

귀사의 제안은 문제를 해결하기 위한 것입니다.

모든 B2B 제안은 해결해야 할 문제가 존재하기 때문에 존재합니다.

하지만 종종 귀사의 제안이 문제의 전체 해결책을 대표하지는 않습니다.

예를 들어, 마케팅 자동화 솔루션은 반복적인 작업 자동화와 마케팅 민첩성, 즉 적절한 시점에 적절한 대상에게 적절한 메시지를 전달하는 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

그러나 자동화는 문제의 일부에 불과합니다. 콘텐츠 제작, 홍보, 데이터, 스택 마케팅, 소셜 셀링 등이 방정식을 구성하는 다른 요소들입니다.

마케팅 자동화 솔루션의 편집자가 이러한 모든 주제에 대해 이야기하는 것은 완전히 정당화될 수 있습니다.

이것이 바로 훌륭한 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심입니다: 고객의 문제 해결을 돕는 것입니다.

아마도 여러분은 마케팅 콘텐츠에 예산을 투자하셨을 것입니다.

이러한 콘텐츠를 '재구성'하여 '아카데미'에 활용하는 것은 어떨까요?

이점은 다양합니다:

• 제공하는 상품에 부가 가치를 부여할 수 있으며,

• 교육 콘텐츠를 활용해 신규 고객과의 유대감을 강화하고 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

• 직원 교육을 통해 그들의 '효율성'을 높이고 고용주 브랜드를 강화할 수 있으며,

• 제품 및 서비스를 구매할 잠재적 신규 고객층을 유치할 수 있습니다. 또한

• 시장을 원하는 방향으로 '교육'할 수 있습니다.

첫 번째 규칙은 잠재 고객의 주요 문제점을 파악하는 것입니다.

따라서 투자를 확보하기 위해 페르소나 작업이 필수적입니다.

문제점이 '심각할수록' 아카데미를 통해 잠재 고객의 관심을 끌 가능성이 높아집니다.

문제점을 발견한 후에는 고객의 질문과 관련될 수 있는 기존 콘텐츠를 모두 검토하세요.

교육 프로그램을 설계할 때는 대상이 자신의 속도에 맞춰 "초보자에서 전문가 수준"으로 성장할 수 있도록 구성하세요.

기존 콘텐츠를 짧은 형식으로 재활용하고 가능하면 동영상으로 제작하세요.

부족한 콘텐츠를 새로 제작하세요.

관련성이 있다면 퀴즈, 객관식 문제, 실습 과제로 보완하세요.

Podia와 같은 이러닝 플랫폼을 도입하세요.

'라이브 세션'을 계획하세요.

강사를 통해 교육을 구현하세요.

독립적인 상품처럼 홍보하세요.

이후 다양한 접근 방식(예: 고객 무료, 비고객 유료)을 결합할지 결정할 수 있습니다.