콘텐츠 현지화 솔루션을 찾다가 Smartcat을 접하게 되셨을 가능성이 높습니다. 아니면 번역 회사를 운영하시면서 업무 프로세스를 자동화하고 생산성을 높이고자 하시는 분일 수도 있겠네요. 어느 쪽이든, Smartcat은 여러분에게 다소 낯선 존재로 느껴질 수 있습니다. 어떤 다른 플랫폼이나 도구와 비교하더라도, Smartcat은 “완전히” 경쟁 상대라고 보기 어렵다는 느낌을 받으실 것입니다.
실제로 번역 기술 분야에서 Smartcat은 독보적인 존재이며, 이 글에서는 Smartcat이 정확히 어떤 점에서 독보적인지, 그리고 왜 여러분에게 꼭 필요한 솔루션일 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
올인원 플랫폼
우선, 세차에 비유하여 Smartcat이 무엇인지 설명해 보겠습니다. 차를 세차하고 싶다면 세차 업체를 이용할 수 있습니다. 이는 언어 업계 용어로 “언어 서비스 제공업체”(LSP)에 해당합니다. 또는 셀프 세차장을 이용할 수도 있습니다. 여기서는 차를 씻는 데 필요한 모든 도구를 제공받지만, 직접 세차를 해야 합니다. 이것이 대략 컴퓨터 지원 번역(CAT) 도구가 하는 일입니다. 마지막으로, 다른 사람을 고용해 세차를 대신하게 할 수도 있는데, 이 사람들이 바로 프리랜서입니다.
그렇다면 Smartcat에 해당하는 세차 업계의 서비스는 무엇일까요? 세차실과 장비로 가득 찬 거대한 공간을 상상해 보세요. 그중 일부는 비어 있어 고객이 혼자서 또는 다른 사람과 함께 무료로 사용할 수 있습니다. 또 다른 일부는 다른 곳에서 고객을 확보한 후 세차 서비스를 제공하는 업체들이 사용하고 있습니다. 그리고 고객들이 고용할 수 있는, 세차를 대신 해줄 수 있는 사람들로 가득 찬 홀도 있습니다.
따라서 어떤 면에서 Smartcat은 번역 업계를 위한 운영 체제라고 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 업계의 누구에게나 모든 번역 업무에 필요한 공간과 도구를 제공합니다.
모든 핵심 기술은 무료로 제공됩니다
둘째, Smartcat은 기업이나 LSP(언어 서비스 제공업체)로서 관심을 가질 만한 다양한 사용 사례에서 무료로 이용할 수 있습니다. ‘라이선스’가 없기 때문에, 필요한 사용자 수가 몇 명이든 한 푼도 지불하지 않고 이용할 수 있습니다.
그렇다면 이 플랫폼은 어떻게 수익을 창출할까요? 주로 두 가지 출처에서 수익을 창출합니다. 바로 마켓플레이스와 결제 자동화입니다. 즉, Smartcat의 공급업체 풀에서 인력을 채용하거나 플랫폼을 통해 다른 사람에게 대금을 지급할 때마다 플랫폼은 일정 비율을 수수료로 받습니다. 수수료율은 경우에 따라 다르지만, 최대 약 10%로 제한됩니다.
이러한 방식 덕분에 고객은 IT 예산이나 자본 투자에 대해 전혀 걱정할 필요가 없습니다. 서비스 이용 시에만 비용을 지불하면 되며, 무엇보다도 실제 작업이 완료된 경우에만 비용이 발생합니다. 번역 회사의 경우, 수익을 낼 수 있다고 확신하는 작업에 대해서만 비용을 지불하게 되므로 위험 부담이 훨씬 줄어듭니다.
이를 비교해 보면, 대부분의 경쟁 도구를 소유하거나 사용할 경우 연간 지출이 쉽게 5자리 수에 달할 수 있습니다. 분명히 말씀드리자면, Smartcat에도 유료 구독 요금제가 있지만, 이는 사용자당 요금이 아닌 계정당 요금이며, 구독을 하지 않더라도 일상적인 번역 비즈니스나 운영을 수행하는 데 필요한 충분한 기술을 이용할 수 있습니다. 사실, 대부분의 플랫폼 사용자들은 ‘Forever Free’ 요금제로도 충분히 잘 활용하고 있습니다 — ‘영원히(forever)’라는 점을 주목해 주세요.
“스마트캣(Smartcat)은 현지화 업계가 CAT 및 TMS 소프트웨어를 통해 수익을 창출하는 방식에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 언어 서비스라는 실제 지출 영역과 기술 구매자들이 겪는 고충—라이선스 및 구독 비용, 사용자 관리의 번거로움—을 분석함으로써, Smartcat은 그토록 찾기 어려웠던 ‘고양이’처럼 시장을 진정으로 뒤흔드는 혁신자가 될 수 있을 것입니다.”
주요 산업 리서치 기관인 CSA Research의 보고서에 따르면
다른 어떤 플랫폼보다 더 많은, 그리고 어쩌면 더 우수한 공급업체들이 있습니다
Smartcat은 번역 업계에만 전적으로 집중하고, 프리랜서들이 이 서비스를 이용하도록 강력한 기술적 인센티브를 제공함으로써 무려 25만 명에 달하는 프리랜서 사용자 기반을 확보했습니다. 이는 전 세계 번역가 총수의 거의 절반에 달하는 수치입니다. 즉, 고객 입장에서는 주문이 처리되지 않거나 지연될 가능성이 훨씬 낮아진다는 것을 의미합니다.
하지만 무엇보다도, Smartcat은 과거 고객의 피드백과 자동화된 생산성 및 품질 데이터를 모두 수집함으로써 공급업체를 훨씬 더 의미 있는 방식으로 순위를 매길 수 있습니다. 즉, 까다로운 콘텐츠가 있더라도 프리랜서든 기업 공급업체든 이를 완벽하게 처리할 수 있는 공급업체를 찾을 수 있다는 뜻입니다.
다른 공급업체에게도 결제할 수 있습니다
번역 업계의 본질적인 특징 중 하나는 전문가들이 전 세계 곳곳에 흩어져 있다는 점입니다. 소프트웨어를 10개 언어로 현지화한다면, 적어도 10개 국가와 협업해야 할 가능성이 높습니다. 작업이 끝나고 10개국의 10명에게 대금을 지급해야 한다면 어떻게 될까요? 정말 난장판이 될 것입니다. PayPal을 이용하면 모두에게 쉽게 대금을 지급할 수 있다고 생각할 수도 있겠지만, PayPal을 지원하지 않는 국가가 얼마나 많은지, 그리고 다른 국가에서는 어떤 수수료가 부과되는지 알게 되면 불쾌한 놀라움을 겪게 될 것입니다.
Smartcat을 이용하면 대금 지급에 대해 전혀 걱정할 필요가 없으며, 여러분이 해야 할 일은 전체 금액을 한 번에 입금하는 것뿐입니다. 즉, 10명의 번역가에게 작업 대금으로 각각 100달러씩 지급해야 한다면, Smartcat에 총 1,000달러만 지불하면 됩니다. 그러면 플랫폼이 현지 규정을 준수하여 수령자가 어디에 있든 자동으로 대금을 분배해 줍니다.
가장 큰 장점은 이들이 반드시 Smartcat 자체 마켓플레이스를 통해 고용한 공급업체일 필요조차 없다는 점입니다. 예를 들어, 국제 행사 통역사로 일할 사람을 직접 섭외한 후 Smartcat을 통해 대금을 지급할 수도 있습니다. 작업 설명, 단가, 총액 등 작업 세부 정보를 입력하기만 하면, Smartcat이 청구서를 생성해 주며, 이를 통해 카드 결제나 계좌 이체로 즉시 대금을 정산할 수 있습니다.
콘텐츠 경제에 대비하기
마지막으로, Smartcat은 ‘커넥티드 번역(Connected Translation)’이라는 개념을 통해 기업들이 콘텐츠 시대의 과제에 대처할 수 있도록 돕습니다. 크게 보면, 이는 기업과 언어 서비스 제공업체 모두가 지속적인 현지화 루프를 구축할 수 있게 해주는 패러다임으로, 새로운 콘텐츠가 Smartcat으로 전송되어 번역된 후 다시 게시를 위해 반환되는 과정을 의미합니다.
로컬라이제이션에 정통한 기업들, 특히 소프트웨어, 웹사이트 또는 비디오 게임 로컬라이제이션 분야의 기업들에게는 이 방식이 유지 관리가 필요 없는 자동화된 프로세스를 구축하여 모든 콘텐츠를 영어와 거의 동일한 속도로 모든 언어로 준비할 수 있음을 의미합니다. 반면 LSP(언어 서비스 제공업체)의 경우, 애자일(Agile) 개발 방식을 채택한 고객사에게 서비스를 제공할 수 있게 되며, 그렇지 않았다면 기술 역량이 더 뛰어나고 규모가 큰 벤더를 찾았을 고객들을 확보할 수 있게 됩니다.
이 기사가 여러분의 선택에 도움이 될 만한 유용한 정보를 충분히 제공했기를 바랍니다. Smartcat이 여러분을 위해 무엇을 해줄 수 있는지 확인해 보고 싶으시다면, 여기에서 부담 없이 간편하게 가입하실 수 있습니다!
