기업의 잠재력을 최대한 발휘하려면 끊임없이 변화하는 환경에 진화하고 적응할 수 있는 역량을 갖춘 인력이 필요합니다. 바로 여기서 학습 및 개발(L&D)이 중요한 역할을 합니다. L&D 전문가들은 직원들이 탁월한 성과를 내도록 지원하고, 생산성을 높이며, 지속적인 학습 문화를 조성함으로써 야심 찬 조직의 성공에 핵심적인 기여를 합니다.
학습 및 개발 통계가 주목받고 있다
최신 블로그 게시물에서 우리는 L&D가 핵심 비즈니스 동력으로서의 역할을 강조하는 열 가지 주요 통계를 심층 분석합니다. 직원 참여도와 유지율 향상부터 수익성에 미치는 중대한 영향까지, L&D가 단순한 투자가 아닌 전략적 필수 요소임을 살펴봅니다.
1. 글로벌 직장 교육 산업 규모가 3,800억 달러를 넘어설 전망이다
이러한 확장의 일부는 팬데믹으로 인한 직원 웰빙, 동기 부여 및 생산성 관련 문제에서 기인합니다. 이러한 장애물에 대응하여 기업들은 진급 기회 확대와 직원 참여 증진에 더 집중함으로써 내부 인재 확보 역량을 강화하는 것의 중요성을 인식하게 되었습니다.
직원들에게 다재다능한 기술과 지식을 갖추게 해야 할 필요성이 증가함에 따라 시장이 지속적으로 확장되는 가운데, L&D에 대한 투자는 성과를 향상시키고 직원 성장을 촉진하며 치열한 경쟁 환경에서 경쟁력을 유지하려는 기업들에게 여전히 전략적 필수 과제로 남아 있습니다.
2. 향후 몇 년간 기업들은 최대 24%에 달하는 직원 이직률을 경험할 수 있습니다.
미국 기술 연구 및 컨설팅 기업 가트너(Gartner)는 가까운 시일 내에 연간 총 직원 이직률이 최대 24%까지 급증할 수 있다고 전망했습니다.
가트너 HR 부문 수석 디렉터 피어스 허드슨은 “신입 직원의 기대치와 하이브리드 근무 방식의 확산이 이직률 상승을 지속해서 부추길 것”이라고 말했다. “팬데믹 이전에 이직률이 20%였던 개별 조직은 향후 몇 년간 최대 24%의 이직률을 경험할 수 있습니다. 예를 들어, 25,000명의 직원을 보유한 기업은 추가로 1,000명의 자발적 퇴사를 대비해야 할 것입니다.”
3. 학습 및 개발 전문가의 89%는 직원의 역량을 선제적으로 구축하는 것이 변화하는 미래의 업무 환경을 헤쳐나가는 데 도움이 된다는 데 동의합니다.
링크드인 러닝의 2023 직장 내 학습 보고서는 인재 개발(L&D)이 조직 성공의 핵심에 사람과 역량을 두어야 한다는 점을 강조합니다. 흥미로운 통찰력, 통계 및 전망으로 가득한 이 보고서는 학습 리더들이 모든 구성원이 미래 업무를 성공적으로 헤쳐나갈 수 있는 도구, 경력 경로 및 역량을 갖출 수 있도록 인사(HR) 전반에 걸쳐 협력해야 함을 보여줍니다.
올해 보고서의 핵심 교훈은 거시적 추세가 기회를 주도한다는 점입니다. 코로나19 사태로 인한 인재 시장 혼란과 기술 부족 속에서, L&D(학습 및 개발)는 직원들이 새로운 도전에 맞설 수 있는 필수 기술을 습득하고 미지의 영역에 더 잘 대비할 수 있도록 교육하는 데 최적의 위치에 있습니다.
학습 및 개발(L&D)이 그 어느 때보다 중요해짐에 따라, 많은 리더들은 이제 대규모 역량 강화 및 재교육 프로그램의 가치를 인식하고 있습니다. 이를 통해 직원 참여도를 높이고, 이직률을 낮추며, 인력 역량을 구축할 수 있기 때문입니다.
4. 직원의 인적 자본 가치 중 40~60%는 업무 경험을 통해 습득한 기술에 기인한다.
5. 직원의 31%만이 자신의 조직이 전문성 확장을 위한 충분한 지원을 제공한다고 느끼고 있다
인재개발협회(ATD)가 실시한 설문조사에서 응답자의 3분의 1 미만이 자신의 조직이 새로운 기술 습득과 전문 역량 및 목표 확장을 위한 필수적인 지원을 제공한다고 느끼는 것으로 나타났다.
6. 최근 기업의 93%가 직원 유지에 대해 우려하고 있다고 밝혔다.
링크드인 L&D 연구 보고서에 따르면, 조사 대상 기업의 93%가 직원 유지에 대한 우려를 표명했으며 향후 L&D 분야에 더 많은 투자를 계획하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한 모든 연령층이 새로운 직장을 고려할 때 가장 중요한 요소로 도전적이고 영향력 있는 업무와 경력 성장을 꼽았습니다.
보고서는 또한 조직들이 이직률을 개선하기 위해 가장 노력하는 첫 번째 방법이 "학습 기회 제공"이라고 밝히고 있습니다.
"경력 개발은 우리 직원 가치 제안의 핵심이며, 학습은 주요 비즈니스 지표입니다."
- 라즈니쉬 보라. WNS 글로벌 서비스 조직 효율성 및 학습 부문 글로벌 총괄
7. 업무에 몰입하지 않는 직원은 기업의 수익성을 15% 낮춘다
기업이 직원들을 어떤 형태로든 참여시키지 않을 때 어떤 위험이 따르는가? 이는 비즈니스 성과에도 영향을 미칠 수 있다. 포브스에 따르면, 기업의 수익성이 15% 하락하는 것은 참여도가 낮은 직원의 연봉 34%에 해당한다. 평균 연봉이 약 47,000달러 수준이라면, 기업은 참여도가 낮은 직원 한 명당 연간 약 16,000달러를 잃을 수 있다.
8. 2022년 기준 미국 전체 근로자 중 업무 몰입도가 높은 직원은 32%에 불과했다
갤럽의 2022년 탁월한 직장상 수상 기업들은 (예를 들어) 극심한 혼란 속에서도 평균 70%의 직원 몰입도를 유지했습니다.
이러한 조직들은 조직 문화, 가치관 및 학습·개발(L&D) 프로그램을 활용해 경영 의사결정을 이끌고, 관리자들이 팀원들과 의미 있는 대화를 나눌 수 있는 기술과 도구를 갖추도록 함으로써 참여율을 높였습니다. 갤럽은 직원들과의 기대치를 명확히 하고, 새로운 업무 환경에서 추구하는 문화적 가치와 전략을 공유함으로써 기업들이 2023년 회복 가능성을 크게 높일 수 있다고 지적합니다.
9. 2021-2022년 미국 군사 훈련 비용이 사상 처음으로 1000억 달러를 돌파했다.
트레이닝 매거진의 2022년 교육 산업 보고서에서 공유된 이 성과는 대기업의 예산 증가, 인플레이션, 그리고 대면 교육의 회복과 함께 가상 교육 기술에 대한 조직의 지속적인 투자를 반영합니다. 보고서는 또한 대기업의 평균 교육 지출이 2021년 1,750만 달러에서 2022년 1,920만 달러로 증가했다고 밝혔습니다.
앞으로 전망해 볼 때, 보고서는 가장 빈번하게 예상되는 구매 항목으로 학습 관리 시스템, 저작 도구/시스템, 온라인 학습 도구 및 시스템, 그리고 콘텐츠 개발을 꼽고 있습니다. 이 모든 것은 조직이 효과적이고 경쟁력 있는 학습 및 개발 프로그램 구축을 위해 앞으로 시간, 자금, 노력을 투자해야 할 필요성을 시사합니다.
10. 인사 관리자의 86%는 교육이 인재 유지에 도움이 된다고 믿으며, 83%는 채용 도구가 그 공로를 인정받아야 한다고 답했습니다.
미국인적자원관리협회(SHRM) 제공, 이 놀라운 통계는 현재 환경에서 직원 투자가 얼마나 가치 있는지를 명확히 보여줍니다. 그러나 단순히 더 많은 자금을 투자하는 문제가 아닙니다. 조직이 학습 및 개발(L&D)을 어떻게 제공하는지가 성공으로 가는 길을 개척하는 데 핵심적입니다.
"조직이 성공하기 위해서는 — 비즈니스 관점에서도, 적합한 인재를 유치하기 위해서도 — 직원들의 지식과 기술이 꾸준히 성장하도록 유지해야 합니다,"라고 SHRM의 최고인적자원책임자(CHRO) 짐 링크는 2022년 직장 내 학습 및 개발 동향 보고서에서 밝혔습니다.
SHRM 조사에 따르면 직원들의 76%가 지속적인 교육을 제공하는 회사에 더 오래 머무를 가능성이 높다고 답했습니다. 이는 효과적으로 실행될 경우 조직이 학습 및 개발(L&D) 관행의 성과를 거둘 수 있다는 또 다른 명확한 지표입니다.
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Articulate 과정을 여러 언어로 번역하는 데 약 10분이 소요되었습니다. Smartcat을 사용하기 전에는 때로는 1년이 걸리기도 했습니다.
