인보스피어, Smartcat으로 글로벌 제약 고객을 위한 AI 교육 가속화

인보스피어는 AI와 디지털을 활용하여 고객이 성공적이고 지속 가능하게 혁신하고 변화할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둔 헬스케어 커뮤니케이션 컨설팅 기업입니다. 이들의 뿌리는 헬스케어 마케팅에 있지만, 그들의 임무는 특히 글로벌 제약 및 생명 과학 브랜드 내에서 전체 조직의 디지털 전환을 지원하는 것으로 확장되었습니다. 그들의 임무는 고객들이 프롬프트 엔지니어링부터 AI 거버넌스에 이르는 핵심 AI 개념에 대해 팀을 교육하도록 도와, 새로운 기술을 자신감 있게 채택하고 혁신을 추진할 수 있도록 하는 것입니다.

이 임무를 달성하기 위해, 인보스피어는 글로벌 청중을 위해 맞춤 제작된 짧고 흥미로운 마이크로러닝 학습 모듈을 제작합니다. 이들의 목표는 단순한 지식 전달을 넘어, AI 리터러시를 접근 가능하고, 흥미로우며, 다국어적으로 만들어 문화 변화를 이끄는 것입니다.

• 96% 더 빠른 코스 제작: Invosphere는 Smartcat의 학습 콘텐츠 에이전트를 사용하여 개발 시간을 12주에서 단 며칠로 단축했습니다.

• 최대 90% 비용 절감: 일반적인 교육 모듈 비용이 4만~5만 파운드에서 그 일부로 줄어들어 AI 교육의 확장성을 높였습니다.

• AI 기반 대규모 학습: 팀은 이제 비디오, 플래시카드, 퀴즈가 포함된 마이크로러닝 모듈을 하나의 워크플로에서 생성하고 번역합니다.

• 글로벌, 브랜드 일관성: 교육 과정은 즉시 현지화되고 SCORM 호환이 가능하여 제약 고객사가 모든 지역에서 팀의 역량을 강화할 수 있도록 합니다.

Smartcat 이전에는 단 하나의 교육 모듈을 구축하는 것조차 복잡하고 힘든 과정이었습니다. 모든 단계 — 초기 콘텐츠 개발부터 승인, 기술 구축, 번역 및 현지화에 이르기까지 — 수작업, 여러 이해관계자, 그리고 길고 반복적인 피드백 주기가 필요했습니다. 콘텐츠 작성, 디자인, 번역, 게시를 위한 별도의 시스템과 팀이 있었는데, 이들은 종종 여러 시간대와 지역에 걸쳐 있었습니다. 어떤 것도 병렬로 진행되지 않았고, 모든 수정은 마찰을 더했다.

여기에 영어를 일본어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어로 번역하는 현지화(로컬라이제이션) 작업을 추가하자, 필요한 노력이 몇 배로 늘어났습니다. 각 버전마다 고유한 워크플로, 검토 주기 및 QA 프로세스가 필요했으며, 이는 더 많은 지연을 초래했습니다. 기존 방식은 속도, 확장성, 그리고 현대 AI 교육의 빠르게 변화하는 요구사항을 위해 설계되지 않았습니다.

인보스피어는 스마트캣의 학습 콘텐츠 에이전트를 도입하여 전체 코스 제작 과정을 간소화했으며, 이는 팀에게 빠르게 판도를 바꾸는 요소가 되었습니다. 처음부터 시작하거나 여러 도구를 다루는 대신, 이제 Word 문서, PowerPoint, 내부 정책과 같은 기존 자료를 업로드하여 매력적이고 SCORM을 준수하는 마이크로러닝 모듈로 신속하게 변환할 수 있게 되었고, 이 모듈은 믿을 수 없을 만큼 빠르게 다듬고 번역할 수 있었습니다.

학습 콘텐츠 에이전트는 단순히 콘텐츠를 재포맷하는 것만이 아닙니다. 다음과 같은 내용을 포함하는 완전한 학습 경험을 구축합니다:

이 모든 것이 하나의 워크플로우에서 생성되어, Invosphere가 고객들이 실제로 완료하고 싶어 하는 짧고 영향력 있는 교육을 그 어느 때보다 쉽게 구축할 수 있게 합니다.

Smartcat 플랫폼은 팀이 다음을 수행할 수 있도록 했습니다:

Smartcat으로 전환함으로써, 인보스피어는 효율성과 비용 효율성을 비약적으로 향상시켰습니다.

시간 절약: 최대 12주 걸리던 코스 제작 시간을 단 며칠로 단축했습니다.

비용 절감: 일반적인 모듈 개발 비용을 80-90% 절감했습니다.

고객 역량 강화 가속화: 현지화된 콘텐츠를 첫날부터 준비하여 고객이 주요 AI 교육을 여러 지역에 걸쳐 더 빠르게 배포할 수 있도록 지원했습니다.

일관성 및 도달 범위: 모든 지역과 언어에 걸쳐 균일하고 맞춤화된 온브랜드 학습 경험을 제공했습니다.

AI 도구 ROI 증대: 직원들이 생성형 AI 플랫폼 사용법을 숙지하도록 보장하여 고객의 투자 수익을 극대화했습니다.

Invosphere는 이제 Smartcat을 사용하여 AI 거버넌스 및 규정 준수 교육에 중점을 둔 새로운 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 그들의 고객들은 인력 준비도뿐만 아니라 규제 준수 및 기술 ROI(투자 수익률)에서도 실질적인 영향을 체감합니다.

그들은 Smartcat의 신속한 고객 성공 및 지원 팀 덕분에 민첩성을 유지하고, 촉박한 마감 기한을 맞추며, 자신감을 가지고 새로운 사용 사례를 개척할 수 있었다고 평가합니다.