최근 이스탄불에 본사를 둔 언어 서비스 제공업체인 Localex와 파트너십을 체결한 데 이어, 당사는 이 회사의 공동 창립자이자 운영 및 사업 개발 매니저인 Gökhan Fırat 씨에게 터키와 그 번역 시장에 대해 몇 가지 질문을 던졌습니다.
괴칸은 비즈니스, 교육, 기술 접근성, 세계화의 영향 등 다양한 주제를 다루며 터키의 언어 산업에 대해 통찰력 있는 분석과 날카로운 비판을 제시했다.
— 안녕하세요, Gökhan 님! 먼저, 언어 업계에 종사하신 지 얼마나 되셨나요?
약 8년 동안 다양한 역할과 직책을 맡아왔습니다.
— 이 분야에서 일하게 된 동기는 무엇인가요?
저에게 언어 산업에서의 진로를 고려하는 것은 제 열정과 능력을 조화시키는 일이었습니다. 이 산업이 제공하는 다양성과 기회는 제 생각, 능력, 그리고 인생관에 잘 부합했습니다 — 적어도 당분간은요. 또 다른 이유는 언어 산업이 다문화 환경에서 일할 것을 요구하기 때문입니다. 전 세계 각지에서 온 고객, 언어 전문가, 동료들과 함께 일하게 되며, 그들은 각자의 언어, 문화적 배경, 그리고 생각을 가지고 있습니다. Localex와 그 ‘Translation Village’ 프로젝트는 제가 이 업계에 대한 열정을 유지하게 해줍니다. Localex는 번역가와 언어 전문가들이 소유한, 언어 전문가 친화적인 회사이며, 저는 사람들이 단순히 유능하고 책임감 있을 뿐만 아니라 우리 업계와 삶 전반에 대해 흥미로운 견해를 가진 팀의 일원이 되는 것을 좋아합니다.
언어 산업도 다른 산업과 마찬가지로 기복이 있지만, 이 분야에는 언제나 혁신의 여지가 있으며, 새로운 아이디어와 긍정적인 변화를 가져와 주변 세상을 더 나은 곳으로 만드는 혁신가들이 항상 존재할 것입니다. 저는 이렇게 훌륭한 분들과 함께 일할 수 있어 행운이라고 생각합니다.
— Localex는 터키어 번역 서비스를 제공합니다. 더 많은 언어 조합을 지원하기 위해 노력할 가치가 있다고 보시나요? 그렇게 할 경우 어떤 어려움이 예상되나요? Smartcat의 마켓플레이스가 이러한 목적에 도움이 될 수 있다고 생각하시나요?
초창기 소규모 전문 번역 회사로서, 저희는 내부적으로 처리할 수 없는 언어를 맡아 위험을 감수하고 싶지 않았습니다. 그래서 처음에는 널리 알려진 언어에서 터키어로의 번역부터 시작했습니다. 하지만 기존 고객과 신규 고객 중 일부는 다국어 프로젝트를 한 곳에서 책임져 줄 신뢰할 수 있는 단일 업체가 필요하다는 이유로, 더 많은 언어를 지원해 주기를 원했습니다.
이제 안정적인 품질 보증 정책과 프로젝트 관리 프로세스를 갖추게 되었으므로, 서비스와 지원 언어 조합을 확대할 계획입니다. 하지만 기존의 공급업체 관리 방식을 그대로 따르고 싶지는 않습니다. Smartcat은 체계적으로 관리되는 언어 전문가 프리랜서 데이터베이스와 실용적이며 효율적인 공급업체 관리 서비스를 제공합니다. 귀사의 시스템을 활용하면 검증된 언어 전문가를 찾고, 특정 언어 조합 및 분야에 맞는 프리랜서 팀을 요청하며, 작업을 손쉽게 배정하고, 프로젝트 완료 후 전문가에게 대금을 지급할 수 있습니다. Smartcat의 마켓플레이스가 기존 서비스를 더욱 풍성하게 만들고, 고객에게 새로운 서비스와 언어 조합을 선보이는 데 큰 도움이 될 것이라고 확신합니다.
— Localex는 프리랜서 채용에 대해 어떤 접근 방식을 취하고 있나요?
저희는 항상 팀에 새로운 인재를 영입하고, 그들과 건전한 업무 및 인간관계를 형성하여 무엇이 가능하고 무엇이 불가능한지 더 잘 이해하고자 합니다. 또한 적합한 인재를 즉시 찾아 채용하는 것도 저희에게 매우 중요합니다. 다양한 플랫폼과 데이터베이스를 일일이 검색하는 것은 엄청난 시간 낭비가 될 수 있습니다.
Smartcat의 마켓플레이스를 이용하면 전 세계의 프리랜서를 검색할 수 있으며, 내장된 채팅 및 문서 내 댓글 기능을 통해 모든 단계에서 프리랜서에게 요구 사항을 명확하게 전달할 수 있어 모두가 같은 맥락을 공유할 수 있습니다. 저희에게는 인재 발굴, 채용, 업무 배정, 프로젝트 관리, 협업, 소통, 결제까지 통합적이고 원활하게 처리할 수 있는 장벽 없는 플랫폼, 아니 생태계가 필요했습니다. 그리고 Smartcat이 딱 맞는 솔루션이었습니다!
— Gökhan 님, 연락 주셔서 정말 반갑습니다! 터키의 번역 업계 현황이 어떤지 알려주실 수 있나요? 이 업계의 미래는 어떻게 될 것이라고 보시나요? 그리고 그 안에서 Localex가 어떤 역할을 한다고 생각하시나요?
터키의 번역 산업은 아직 발전 초기 단계에 있으며 여러 가지 문제가 산적해 있습니다. 세계 다른 지역과 마찬가지로, 터키에서도 1990년대에 세계화와 국제화의 영향으로 번역 수요가 급격히 증가했습니다. 바로 그 시기에 최초의 시장 지향적 번역 및 현지화 기업들이 등장하기 시작했습니다.
터키가 기술과 혁신을 자체적으로 창출하지 못한 점은 번역 서비스의 상용화를 이끈 또 다른 중요한 요인이었습니다. 우리나라는 수많은 기술을 수입해야 하는데, 이에 따라 제품 설명서, 소프트웨어, 마케팅 문구, 웹사이트, 법률 문서 등 번역해야 할 방대한 양의 자료가 뒤따릅니다. 1990년대에 창업한 기업들은 현재 대규모 국내 및 국제 기업 및 기관들과 협력하고 있습니다. 하지만 여전히 대부분의 터키어 서비스 제공업체들은 최신 트렌드와 기술 발전 측면에서 크게 뒤처져 있습니다. 그렇기 때문에 저는 저렴하고 사용하기 쉬운 클라우드 기반 기술이 터키 번역 서비스 분야의 전통적인 관행을 변화시킬 것이라고 믿습니다. 로컬렉스(Localex)는 시장의 신생 기업으로, 번역 서비스와 이를 제공하는 전문가들에게 완전히 새로운 접근 방식을 도입하기로 결정했습니다.
최신 기술을 활용하여 고객과 프리랜서 언어 전문가들에게 서비스를 제공하는 기술에 정통하고 경험이 풍부한 저희 팀은 항상 한 발 앞서 나가고 있습니다. Smartcat과의 협력은 터키 번역 산업을 더욱 풍요롭게 하고, 고객, 프로젝트 관리 팀, 그리고 프리랜서 언어 전문가들에게 새로운 서비스를 제공할 것입니다. 올해 초, Localex는 프리랜서 번역가 및 기타 업계 관계자들을 초청하여 ‘Translation Village’ 프로젝트에 참여하도록 했습니다. 저희의 의도는 새로운 삶의 방식, 학습, 생산, 업무 방식에 대해 논의하고, 언어 전문가들이 어떻게 더 높은 삶의 질을 유지할 수 있을지 모색하는 것이었습니다. 물론 터키 번역 업계의 가까운 미래는 최근 기계 번역 기술의 발전에 영향을 받을 것입니다.
흥미롭게도 터키어는 구글이 NMT 실험을 위해 선정한 9개 언어 중 하나였습니다. 이는 구글과 같은 대기업들이 터키를 언어 서비스 투자 측면에서 매력적인 시장으로 간주하고 있음을 보여줍니다. 반면, 현재 터키어 번역 시장은 규제가 없고 발전 수준도 낮은 상태이므로, NMT의 향후 발전은 많은 번역 회사와 개인 번역가들을 위험에 빠뜨릴 것입니다. 하지만 체계적으로 조직되어 있고, 트렌드를 잘 파악하며, 높은 자격을 갖춘 언어 전문가들은 아마도 살아남을 수 있을 것입니다. 또한, 터키 내 시리아 난민 수가 증가함에 따라 법률, 교육, 의료, 사회 분야에서의 현장 통역 시장이 크게 확대되었습니다. 이는 조만간 번역 서비스에도 영향을 미칠 것으로 보입니다. 현재 많은 아랍어와 영어를 구사하는 시리아인들이 터키의 학교와 대학에서 공부하고 있으며, 이들은 터키어를 유창하게 구사하게 될 것입니다. 이로 인해 터키는 아랍어 번역 시장에서 중요한 역할을 하게 될 것으로 보입니다. 이라크와 시리아의 최근 정세 변화를 고려할 때, 다양한 방언을 가진 쿠르드어도 이 지역의 주요 언어 중 하나가 될 수 있습니다.
— 귀사에서 프리랜서에게 대금을 지급하는 과정이 골칫거리인가요? 이미 Smartcat의 결제 처리 솔루션을 사용해 보셨나요?
네, 인력과 시간이 많이 소요되는 당사의 기존 결제 절차는 계정 관리자와 공급업체 간의 수많은 절차와 서신 교환을 수반했습니다. 소규모 사업을 운영할 때는 큰 문제가 되지 않을 수 있지만, 사업 확장을 계획 중이라면 이처럼 지루하고 오류가 발생하기 쉬운 절차에 시간을 낭비하고 싶지는 않을 것입니다. 회사가 성장함에 따라 정기적으로 처리해야 할 결제 건수도 늘어나지만, 이를 전담할 직원을 고용하는 데 비용을 투자하고 싶지는 않습니다.
다행히도 Smartcat의 자동화 솔루션을 통해 전체 프로세스가 간소화되어, 번역가 팀 전체에게 국내외 결제를 모두 처리할 수 있게 되었습니다. 이러한 일상적인 업무를 처리하는 데 필요한 인력이 줄어들었기 때문에, 인건비 등 간접비를 절감할 수 있게 되었습니다.
해외로 송금할 때 막대한 처리 수수료를 피하는 것도 저희에게 매우 중요한데, 국제 송금은 저희와 협력사 모두에게 비용이 많이 들 수 있기 때문입니다. Smartcat을 이용하면 더 낮은 비용으로 쉽고 빠르게 해외로 송금할 수 있으며, 당사의 언어 전문가들은 유로, 미국 달러, 터키 리라를 포함한 5가지 통화로 최소 3가지의 다양한 방법으로 대금을 수령할 수 있습니다.
— 터키의 번역가 및 기타 언어 전문가들을 위한 교육의 질에 대해 어떻게 생각하시나요?
번역 교육의 주요 진로는 대학과 업계, 두 가지가 있습니다. 저는 두 분야 모두에서 경험을 쌓았습니다. 저는 번역학을 전공하여 학사 학위를 취득했으며, 현재 석사 학위 과정을 수료 중입니다. 또한 대학에서 번역에 관한 강의를 하고 있습니다. 학계와 업계 양쪽에서 오랜 시간을 보낸 번역 전문가이자 번역 운동가로서, 최근 일부 개선이 있었음에도 불구하고 터키 대학의 번역학과는 이론 및 실무 교육 측면에서 기대에 미치지 못한다고 말하지 않을 수 없습니다. 이는 대부분 학과가 사전 계획이나 지식 없이, 심지어 바람직한 졸업생 상에 대한 고려조차 없이 설립되었기 때문입니다.
그 밖의 이유로는 수준 높은 교육을 받고 경험이 풍부한 강사의 부족과 교육 과정에 대한 잘못된 접근 방식 등이 있습니다. 하지만 이러한 학과를 졸업하고, 운이 좋고 용감하며 야망이 넘쳐 이 분야에서 살아남은 신세대 학생들이 학계와 업계에 새로운 활력을 불어넣고 있다는 사실은 정말 반가운 일입니다. 그리고 “업계” 측면에서 볼 때, 학생들은 대개 값싼 노동력으로 여겨집니다. 안타깝게도 대부분의 번역 회사는 체계적인 인턴십 프로그램을 제공하지 않습니다. 그 결과, 많은 학생들이 이 업계를 떠나거나 극심한 고생을 감수해야만 합니다.
터키 대학에는 번역학과가 90개 가까이 있으며, 매년 약 2,000명의 학생이 이곳을 졸업합니다. 제 생각에 이들 중 대다수는 번역가로서의 경력을 쌓을 만한 동기 부여가 부족하거나 충분한 훈련을 받지 못한 상태입니다. 번역학도 연합(TÜÇEB)는 창립 멤버들이 대학을 졸업한 후 Localex를 설립하고 ‘Translation Village’ 프로젝트를 시작한 바 있으며, 번역학도들이 직면한 주요 문제들을 해결하기 위해 이 프로젝트의 로드맵을 수립했습니다. 하지만 제가 보기에, 이 연합은 현재 문제를 정의하고 다루는 단계조차 훨씬 넘어선 상태이며, 문제 해결은 말할 것도 없습니다. 게다가 대학에 대한 정치적 개입으로 인해 교수진과 학생들이 교육에 집중하기가 정말 어렵다고 느낍니다.
로컬렉스(Localex)는 이 업계에 뛰어들고자 하는 젊은 번역가들에게 업계 중심의 교육을 제공함으로써 이러한 격차를 해소하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 물론, 번역 업계의 급속한 성장과 변화에 발맞추기 위해서는 대학 학과의 구조적 개혁이 필요합니다.
— Smartcat이 업무 효율을 높이는 데 어떻게 도움이 될 것이라고 생각하시나요?
전 세계적으로 클라우드 기술이 급속히 확산되고 있는 것은 클라우드 기반 번역 도구가 생산성 향상, 비용 절감, 번역 품질 제고를 위한 핵심 요소 중 하나임을 입증합니다. Smartcat은 이러한 모든 이점을 우리에게 제공합니다. 더 이상 라이선스 수를 세는 데 신경 쓸 필요가 없습니다. 원하는 만큼 언어 전문가를 추가하고 해당 프로젝트에 배정하기만 하면 됩니다. 이러한 뛰어난 유연성 덕분에 협업 및/또는 크라우드소싱이 필요한 대규모 프로젝트의 라이선스 비용에 대한 걱정도 사라졌습니다.
Smartcat은 우수한 고객 서비스와 개발 팀을 바탕으로, 당사의 운영 및 회계 관련 요구 사항에 부합하는 신뢰할 수 있고 지속적으로 발전하는 번역 생태계임을 입증했습니다.
저희는 Smartcat이 우리 사업의 효율성과 생산성을 극대화하고, 간접비를 절감하며, 수익성을 높이는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.
— 귀사에서 프리랜서에게 대금을 지급하는 과정이 골칫거리인가요? 이미 Smartcat의 결제 처리 솔루션을 사용해 보셨나요?
네, 인력과 시간이 많이 소요되는 당사의 기존 결제 절차는 계정 관리자와 공급업체 간의 수많은 절차와 서신 교환을 수반했습니다. 소규모 사업을 운영할 때는 큰 문제가 되지 않을 수 있지만, 사업 확장을 계획 중이라면 이처럼 지루하고 오류가 발생하기 쉬운 절차에 시간을 낭비하고 싶지는 않을 것입니다. 회사가 성장함에 따라 정기적으로 처리해야 할 결제 건수도 늘어나지만, 이를 전담할 직원을 고용하는 데 비용을 투자하고 싶지는 않습니다.
다행히도 Smartcat의 자동화 솔루션을 통해 전체 프로세스가 간소화되어, 번역가 팀 전체에게 국내외 결제를 모두 처리할 수 있게 되었습니다. 이러한 일상적인 업무를 처리하는 데 필요한 인력이 줄어들었기 때문에, 인건비 등 간접비를 절감할 수 있게 되었습니다.
해외로 송금할 때 막대한 처리 수수료를 피하는 것도 저희에게 매우 중요한데, 국제 송금은 저희와 협력사 모두에게 비용이 많이 들 수 있기 때문입니다. Smartcat을 이용하면 더 낮은 비용으로 쉽고 빠르게 해외로 송금할 수 있으며, 당사의 언어 전문가들은 유로, 미국 달러, 터키 리라를 포함한 5가지 통화로 최소 3가지의 다양한 방법으로 대금을 수령할 수 있습니다.
— 터키의 번역가 및 기타 언어 전문가들을 위한 교육의 질에 대해 어떻게 생각하시나요?
번역 교육의 주요 진로는 대학과 업계, 두 가지가 있습니다. 저는 두 분야 모두에서 경험을 쌓았습니다. 저는 번역학을 전공하여 학사 학위를 취득했으며, 현재 석사 학위 과정을 수료 중입니다. 또한 대학에서 번역에 관한 강의를 하고 있습니다. 학계와 업계 양쪽에서 오랜 시간을 보낸 번역 전문가이자 번역 운동가로서, 최근 일부 개선이 있었음에도 불구하고 터키 대학의 번역학과는 이론 및 실무 교육 측면에서 기대에 미치지 못한다고 말하지 않을 수 없습니다. 이는 대부분 학과가 사전 계획이나 지식 없이, 심지어 바람직한 졸업생 상에 대한 고려조차 없이 설립되었기 때문입니다.
그 밖의 이유로는 수준 높은 교육을 받고 경험이 풍부한 강사의 부족과 교육 과정에 대한 잘못된 접근 방식 등이 있습니다. 하지만 이러한 학과를 졸업하고, 운이 좋고 용감하며 야망이 넘쳐 이 분야에서 살아남은 신세대 학생들이 학계와 업계에 새로운 활력을 불어넣고 있다는 사실은 정말 반가운 일입니다. 그리고 “업계” 측면에서 볼 때, 학생들은 대개 값싼 노동력으로 여겨집니다. 안타깝게도 대부분의 번역 회사는 체계적인 인턴십 프로그램을 제공하지 않습니다. 그 결과, 많은 학생들이 이 업계를 떠나거나 극심한 고생을 감수해야만 합니다.
터키 대학에는 번역학과가 90개 가까이 있으며, 매년 약 2,000명의 학생이 이곳을 졸업합니다. 제 생각에 이들 중 대다수는 번역가로서의 경력을 쌓을 만한 동기 부여가 부족하거나 충분한 훈련을 받지 못한 상태입니다. 번역학도 연합(TÜÇEB)는 창립 멤버들이 대학을 졸업한 후 Localex를 설립하고 ‘Translation Village’ 프로젝트를 시작한 바 있으며, 번역학도들이 직면한 주요 문제들을 해결하기 위해 이 프로젝트의 로드맵을 수립했습니다. 하지만 제가 보기에, 이 연합은 현재 문제를 정의하고 다루는 단계조차 훨씬 넘어선 상태이며, 문제 해결은 말할 것도 없습니다. 게다가 대학에 대한 정치적 개입으로 인해 교수진과 학생들이 교육에 집중하기가 정말 어렵다고 느낍니다.
로컬렉스(Localex)는 이 업계에 뛰어들고자 하는 젊은 번역가들에게 업계 중심의 교육을 제공함으로써 이러한 격차를 해소하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 물론, 번역 업계의 급속한 성장과 변화에 발맞추기 위해서는 대학 학과의 구조적 개혁이 필요합니다.
— Smartcat이 업무 효율을 높이는 데 어떻게 도움이 될 것이라고 생각하시나요?
전 세계적으로 클라우드 기술이 급속히 확산되고 있는 것은 클라우드 기반 번역 도구가 생산성 향상, 비용 절감, 번역 품질 제고를 위한 핵심 요소 중 하나임을 입증합니다. Smartcat은 이러한 모든 이점을 우리에게 제공합니다. 더 이상 라이선스 수를 세는 데 신경 쓸 필요가 없습니다. 원하는 만큼 언어 전문가를 추가하고 해당 프로젝트에 배정하기만 하면 됩니다. 이러한 뛰어난 유연성 덕분에 협업 및/또는 크라우드소싱이 필요한 대규모 프로젝트의 라이선스 비용에 대한 걱정도 사라졌습니다.
Smartcat은 우수한 고객 서비스와 개발 팀을 바탕으로, 당사의 운영 및 회계 관련 요구 사항에 부합하는 신뢰할 수 있고 지속적으로 발전하는 번역 생태계임을 입증했습니다.
저희는 Smartcat이 우리 사업의 효율성과 생산성을 극대화하고, 간접비를 절감하며, 수익성을 높이는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.
괴칸(Gökhan)은 빠르게 성장하고 있는 언어 서비스 제공업체 로컬렉스(Localex)의 공동 창립자이자 경영진입니다. 고칸은 일상적인 업무 운영을 총괄하는 것 외에도, 재무적 성장을 달성하기 위해 회사의 시장 입지를 강화하고, 장기적인 조직 전략 목표를 수립하며, 주요 고객과의 관계를 구축하고, 비즈니스 기회를 발굴하며, 비즈니스 계약을 협상하고 체결하는 역할을 맡고 있으며, 현재 시장 상황에 대한 폭넓은 지식을 보유하고 있습니다. 또한 그는 여러 국립 및 사립 대학에서 기술 발전이 번역 실무에 미치는 영향에 대해 강의하고 있으며, 최초의 Elia Engage 위원회의 창립 멤버 중 한 명이기도 합니다.
Gökhan Fırat, Localex 공동 창업자
