기업의 잠재력을 최대한 발휘하기 위해서는 끊임없이 변화하는 환경에 맞춰 진화하고 적응할 수 있는 역량을 갖춘 인력이 필요합니다. 바로 여기서 학습 및 개발 (L&D)가 중요한 역할을 합니다. L&D 전문가들은 직원들이 뛰어난 성과를 낼 수 있도록 지원하고, 생산성을 높이며, 지속적인 학습 문화를 조성함으로써 야심 찬 조직의 성공에 핵심적인 역할을 수행합니다.
주목받는 L&D 통계
이번 최신 블로그 게시물에서는 L&D가 핵심 비즈니스 동력으로서의 역할을 뒷받침하는 10가지 주요 통계를 심층적으로 살펴봅니다. 직원 참여도와 유지율 향상부터 수익성에 미치는 상당한 영향에 이르기까지, L&D가 단순한 투자가 아닌 전략적 필수 요소임을 어떻게 보여주는지 탐구합니다.
1. 전 세계 직장 내 교육 시장 규모는 3,800억 달러를 넘어설 전망이다.
시장 및 소비자 데이터 분야의 선도적인 제공업체인 Statista의 최근 보고서에 따르면, 교육 및 개발 분야의 글로벌 시장 규모는 2023년에는 3,800억 달러를 넘어설 것으로예상되며, 이는 2009년 이후 꾸준한 성장세를 이어온 결과입니다. 올해 초 Statista의 연구 부서가 발표한 이 데이터는 기업들이 L&D를 통해 직원의 역량을 육성하는 데 점점 더 큰 중요성을 두고 있음을 분명히 보여줍니다.
이러한 성장의 일부는 팬데믹으로 인해 발생한 직원의 웰빙, 동기 부여 및 생산성과 관련된 문제들 때문이라고 볼 수 있습니다. 이러한 난관에 대응하여 기업들은 성장 기회에 더 많은 관심을 기울이고 직원 참여도를 높임으로써 조직 내 인재 확보를 강화하는 것의 중요성을 인식하게 되었습니다.
직원들에게 다재다능한 기술과 지식을 갖출 필요성이 커짐에 따라 시장이 지속적으로 확장됨에 따라, L&D에 대한 투자는 성과를 향상시키고, 직원의 성장을 도모하며, 치열한 경쟁 환경에서 경쟁력을 유지하고자 하는 기업들에게 여전히 전략적으로 필수적인 과제로 남아 있습니다.
2. 향후 몇 년 동안 기업들의 직원 이직률이 최대 24%까지 치솟을 수 있다
미국의 기술 연구 및 컨설팅 기업인 가트너(Gartner)는 연간 총 직원 이직률이 최대 24%까지 급증할 수 있다고 전망했다 가까운 시일 내에.
“신입 사원들의 새로운 기대와 하이브리드 근무 방식의 확산이 이직률 상승을 계속해서 부추길 것”이라고 가트너 HR 부문 수석 이사인 피어스 허드슨(Piers Hudson)은 말했다. “팬데믹 이전에 이직률이 20%였던 개별 조직은 향후 몇 년 동안 최대 24%에 달하는 이직률을 겪을 수 있습니다. 예를 들어, 직원 25,000명을 보유한 기업은 1,000명의 자발적 퇴사에 대비해야 할 것입니다.”
고용주들에게 이처럼 암울한 전망이 예상되는 가운데, 효과적인 학습 및 개발(L&D)은 직원들의 대량 이탈을 막는 데 있어 귀중한 무기가 됩니다. 2023년 및 그 이후의 직원 유지율을 높이기 위해, 기업 리더들은 효과적인 학습을 활용하여 팀원들과 유대감을 형성해야 합니다. 사무실에서 근무하든 원격으로 근무하든 상관없이, 충성심과 헌신을 불러일으키는 행복하고 생산적인 인력을 양성하는 데 도움이 되는 수많은 학습 전략이 있습니다.
3. 학습 및 개발(L&D) 전문가의 89%는 직원의 역량을 선제적으로 함양하는 것이 끊임없이 변화하는 미래의 업무 환경을 헤쳐나가는 데 도움이 된다는 데 동의한다.
LinkedIn Learning의 2023년 직장 학습 보고서는 L&D가 조직의 성공을 위해 사람과 기술을 핵심으로 삼고 있다는 사실을 강조합니다. 흥미로운 통찰력, 통계 및 전망으로 가득 찬 이 보고서는 학습 리더들이 모든 직원이 미래의 업무를 성공적으로 헤쳐 나갈 수 있는 도구, 경력 경로 및 기술을 갖출 수 있도록 인사(HR) 부서와 협력해야 함을 보여줍니다.
올해 보고서의 핵심 요점은 거시적 트렌드가 기회를 주도한다는 것입니다. 코로나19 사태로 인한 인재 시장의 혼란과 기술 부족이 이어지는 가운데, L&D는 직원들이 새로운 도전에 맞설 수 있는 기술을 습득하고 미지의 영역에 더 잘 대비할 수 있도록 교육하는 데 최적의 위치에 있습니다.
L&D의 중요성이 그 어느 때보다 커짐에 따라, 많은 리더들은 이제 대규모 역량 강화 및 재교육 이니셔티브가 직원들의 참여도를 높이고, 이직률을 낮추며, 인력의 역량을 강화하는 데 있어 가치가 있음을 인식하고 있습니다.
4. 직원의 인적 자본 가치 중 40~60%는 업무 경험을 통해 습득한 기술에서 비롯된다고 볼 수 있다.
글로벌 경영 컨설팅 기업 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)는 올해 초, 인재 개발을 새로운 관점에서 재구상하는 것이 조직이 인재 관련 과제를 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 심층적으로 다룬 기사를 발표했습니다. 이 회사의 연구에 따르면, 인재 개발을 최우선으로 여기는 기업들은 지식과 인맥을 쌓고자 하는 직원들을 점점 더 많이 유치하고 있는 것으로 나타났습니다. 직원의 인적 자본 가치(지식, 자질, 기술, 경험) 중 40~60%가 L&D를 통해 습득한 기술에 기인한다는 점을 고려할 때, 이 사업 영역의 가치는 명백합니다.
이 회사의 연구를 바탕으로, 조직이 학습 콘텐츠에 활력을 불어넣기 위해 선택하여 적용할 수 있는 인재 개발 재구상을 위한 8가지 필수 과제가 제안되었습니다. 여기에는 신중하게 설계된 6~12개월의 온보딩 과정, 최첨단 학습 경험, 그리고 분산된 학습 환경을 통합하는 것이 포함됩니다.
5. 직원 중 31%만이 소속 조직이 전문성 개발을 위해 충분한 지원을 제공한다고 느끼고 있다
인재개발협회(ATD)가 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 3분의 1 미만이 소속 조직이 새로운 기술 습득과 전문 역량 및 목표 확대를 위해 필요한 지원을 제공한다고 답했습니다.
이러한 점을 고려할 때, ATD는 조정 과정을 체계화하는 데 도움이 되는 프레임워크가 유망한 해결 방안이라고 제안합니다. ATD는 정교한 학습 기술, 특히 전체 인력의 맥락적 이해, 상황 인식 및 심층적 역량을 강화하는 프로그램이 이러한 구조를 제공할 수 있음을 확인했습니다.
ATD의 연구에 따르면 이러한 유형의 온라인 학습을 제공하는 전략과 도구에 투자하는 조직이 경쟁 우위를 점할 수 있다는 점을 확인했습니다. 협회는 직원들이 역량을 강화할 수 있도록 돕는 상황 중심 L&D 기술에 투자하는 것이, 더 긴밀하게 연결되고 협력적이며 일관된 인력을 구축하기 위한 긍정적인 조치라고 주장합니다.
6. 최근 기업들의 93%가 직원 유지에 대해 우려하고 있다고 밝혔다
팬데믹의 여파 속에서 수많은 기업이 전례 없는 직원 이직률에 직면했습니다. 최근 몇 건의 주목할 만한 구조조정이 있었음에도 불구하고, 핵심 인력의 기술 부족과 이직 위험은 여전히 인재 개발 전문가들이 해결해야 할 과제로 남아 있습니다.
LinkedIn L&D 연구 보고서는 기업들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 응답 기업의 93%가 직원 유지에 대해 우려하고 있으며 향후 L&D에 더 많은 투자를 할 계획이라고 밝혔습니다. 또한, 모든 연령대의 직원들은 새로운 직책을 고려할 때 경력 성장과 더불어 도전적이고 영향력 있는 업무를 가장 중요한 요소로 꼽았습니다.
이 보고서는 또한 조직이 직원 유지율을 높이기 위해 가장 많이 활용하는 방법이 “학습 기회 제공”이라고 밝혔습니다.
"경력 개발은 우리 직원 가치 제안의 근간이며, 학습은 핵심 비즈니스 지표입니다."
- Rajnish Borah. WNS Global Services 조직 효율성 및 학습 부문 글로벌 책임자
7. 업무에 몰입하지 않는 직원들은 기업의 수익성을 15%나 떨어뜨린다
기업이 어떤 형태로든 직원들의 참여를 유도하지 않을 때 어떤 문제가 발생할까요? 이는 비즈니스 성과에도 영향을 미칠 수 있습니다. 포브스에 따르면, 기업의 수익성이 15% 하락하는 것은 참여도가 낮은 직원 1명의 연봉의 34%에 해당합니다. 평균 연봉이 약 47,000달러 수준이라면, 기업은 참여도가 낮은 직원 1명당 연간 16,000달러에 가까운 손실을 입을 수 있습니다.
갤럽 설문조사에 따르면, 응답자의 85%가 다음 요소들이 직무 만족도를 높여줄 것이라고 답했습니다: 몰입도 또는 조직 문화, 급여, 웰빙.
8. 2022년 미국 전체 근로자 중 업무 몰입도가 높은 비율은 32%에 불과했다.
글로벌 분석 및 자문 기업인 갤럽(Gallup)은 또한 2022년에 조직에 소속된 정규직 및 비정규직 직원 중 32%만이 업무에 몰입하고 있었으며, 18%는 적극적으로 업무에 몰입하지 않는 상태였습니다. 더 긍정적인 측면으로, 이 기관은 일부 조직의 경우 이 비율이 두 배 이상 증가했다고 언급했습니다. 예를 들어, 갤럽의 2022년 '탁월한 직장(Exceptional Workplace)' 상 수상 기업들은 극심한 혼란의 시기에도 평균 70%의 직원 몰입도를 기록했습니다.
이러한 조직들은 조직 문화, 가치관, 학습 및 개발(L&D) 이니셔티브를 활용하여 경영 결정을 이끌고, 관리자들이 팀원들과 의미 있는 대화를 나눌 수 있는 기술과 도구를 갖추도록 함으로써 몰입도를 높였습니다. 갤럽은 직원들에게 기대치를 명확히 전달하고, 새로운 업무 환경에서 추구하는 문화적 가치와 전략을 공유함으로써 기업들이 2023년에 회복할 가능성을 크게 높일 수 있다고 강조합니다.
9. 2021~2022년에 미국의 훈련 지출이 사상 처음으로 1,000억 달러를 넘어섰다.
10. 인사 관리자의 86%는 교육이 직원 유지에 도움이 된다고 생각하며, 83%는 채용 도구가 그 원동력이라고 답했다.
출처: 인적자원관리협회(SHRM), 이 놀라운 통계는 현재 상황에서 직원 투자에 얼마나 큰 가치가 있는지 명확히 보여줍니다. 그러나 단순히 더 많은 돈을 투자하는 문제가 아닙니다. 조직이 학습 및 개발(L&D)을 어떻게 제공하느냐가 성공으로 가는 길을 개척하는 데 결정적인 요소입니다.
“조직이 성공을 원한다면—비즈니스적 관점에서도, 적합한 인재를 유치하기 위해서도—직원들의 지식과 기술을 꾸준히 향상시켜야 합니다,”라고 SHRM의 최고인사책임자(CHRO)인 짐 링크(Jim Link)는 2022년 ‘직장 내 학습 및 개발 동향(Workplace Learning & Development Trends)’ 보고서에서 밝혔습니다.
SHRM은 또한 직원의 76%가 지속적인 교육을 제공하는 회사에 더 오래 머물 가능성이 높다고 응답한 것으로 나타났습니다. 이는 L&D(학습 및 개발) 프로그램을 효과적으로 실행할 경우 조직이 그 성과를 거둘 수 있다는 또 다른 분명한 지표입니다.
고품질로 번역된 L&D 콘텐츠를 통해 주도권을 잡으세요
비즈니스 성공을 추구하는 데 있어 효과적인 학습 및 개발의 힘은 결코 과소평가되어서는 안 됩니다. 직원의 성장, 역량 강화, 강사 주도형 교육에 투자하는 것은 생산성과 성과를 높이는 확실한 방법입니다.
이러한 이니셔티브의 효과를 극대화하기 위해서는 직장 내 학습 자료(교육 프로그램, 이러닝 모듈, 학습 관리 시스템 등)의 번역이 필수적이며, 이를 통해 전 세계 인력을 참여시키고 일관된 학습 경험을 창출할 수 있습니다. 직원 유지율 향상, 과정 수료율 및 성과 평가 개선은 물론, 기술 격차 해소와 사용자당 습득하는 신규 기술 수 증가(모든 지역에서)에 이르기까지, 효과적으로 번역된 학습 및 개발(L&D) 자료는 엄청난 잠재력을 지니고 있습니다.
L&D 번역 전문 기업인 Smartcat은 조직이 언어 장벽을 극복하고 전 세계 직원 교육 프로그램을 위해 일관되고 고품질의 교육 자료를 제공할 수 있도록 지원합니다.
