6월, 저희는 발표한 바와 같이 Smartcat이 터키의 선도적인 LSP(언어 서비스 제공업체) 중 하나인 Saylon과 파트너십을 체결했습니다. 곧이어 저희는 Saylon의 CEO인 Kürşat Özel 씨에게 연락하여 프리랜서 번역가로 시작해 성공적인 기업을 운영하기까지 업계에서 쌓아온 개인적인 경험담을 공유해 달라고 요청했습니다. 터키어 시장에 대한 생생한 통찰력을 얻으려면 계속 읽어보세요.
쿠르샨 오젤, Saylon의 CEO
— 업계에서 일한 지 얼마나 되셨나요?
20년입니다.
— 언어 서비스 분야에 관심을 가지게 된 계기는 무엇인가요?
당시 저는 학생이었는데, 프리랜서 번역이 시간도 유연하고 수입도 괜찮은 최고의 직업이었어요.
— 직접 번역 작업을 해보신 적 있나요?
네. 프리랜서로 시작해서 1년 후 LSP(언어 서비스 제공업체)에서 정규직으로 전환했고, 그곳에서 4년간 근무한 후 파트너와 함께 Saylon을 설립했습니다.
— 터키 번역 업계와 Saylon의 참여에 대해 조금 알려주실 수 있나요?
터키 번역 업계는 일하기 좋은 곳입니다. 제2 또는 제3 언어에 대한 우수한 지식이 아직 드문 만큼, 언어 전문가, 경쟁 기업가, 고객을 막론하고 관련 종사자들은 대개 뛰어난 이력서와 놀라운 학위를 가진 과잉 자격을 갖춘 사람들입니다. 특히 고객층이 매우 높은 수준이며, 터키의 LSP는 대부분의 산업이 겪는 특정 문제에 직면하지 않습니다. Saylon은 이번 달로 업계 진출 15주년을 맞이하며, 고객 만족도 부문에서 업계를 선도하고 있다는 점을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 사일론은 또한 주요 업계 협회에 참여하여 LSP와 언어 전문가들을 위한 더 나은 기준을 만드는 데 기여하고 있습니다.
— 터키에서 번역 수요가 가장 많은 전문 분야는 무엇이라고 보십니까?
일반적인 기술 번역(제조, 기계 등)이 가장 큰 수요 분야일 것입니다. 매우 다양한 분야이기 때문에 다양한 유형의 전문성이 필요합니다. 소프트웨어 요소가 다수 포함된 IT 분야가 그 다음으로 수요가 많을 것입니다. 이 두 분야 다음으로는 생명과학 및 마케팅 분야가 뒤를 잇습니다. 이 모든 분야의 공통점은 해당 산업들이 수입 제품이나 서비스, 또는 수출할 제품/서비스를 보유한 다국적 기업들이 주도하고 있어 방대한 번역 작업이 필요하다는 점입니다.
— 기계 번역에 대한 생각은 어떠신가요?
게임 체인저라고 생각합니다. 기계 번역은 수십 년간 발전해 왔으며, 기술이 마침내 충분히 성숙해 의미 있는 수준에 이르렀습니다. 신경망 기반 기계 번역은 가까운 미래에 훨씬 더 큰 가능성을 보여줄 것입니다. 고객사로부터 모든 종류의 번역에서 기계 번역 후 편집(포스트 에디팅)에 대한 수요가 증가하는 것을 분명히 확인할 수 있습니다. 향후 우리는 확실히 이 방향에 집중할 것입니다.
— 온라인 프로젝트 관리 플랫폼에 대한 생각은 어떠신가요? 클라우드 기반 서비스는요?
현대적인 온라인 프로젝트 관리 시장은 다양한 플랫폼을 제공하여 비즈니스 데이터 체계화, 팀과의 중요 정보 공유, 일상 업무 체계화를 가능하게 합니다. 현재 저희 팀에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해 여러 플랫폼을 테스트 중이지만, 결과를 공유하기까지는 시간이 더 필요합니다.
— 경쟁 환경에 대해 어떻게 생각하시나요?
터키의 언어 서비스 산업은 실질적으로 규제되거나 표준화되지 않은 상태로, 자유 경쟁 환경에 가깝습니다. 이는 치열한 경쟁을 초래하며, 때로는 자격 미달 업체들이 산업과 참여자들의 평판 및 안정성을 훼손할 수 있는 여지를 만듭니다. 이러한 위험 요소를 제외하면, 업계와 경쟁사 LSP들의 인적 구성 및 프로필은 타 산업 대비 대체로 매우 우수하며, 비즈니스 수행 방식도 높은 윤리성을 유지하고 있습니다.
— 터키 번역 산업의 미래는 어떻게 예상하시나요?
시장에는 두 가지 유형의 LSP가 존재합니다. 임시 번역 수요가 있는 최종 고객을 대상으로 하는 업체와, 글로벌 진출을 꿈꾸는 다국적 기업이나 현지 기업을 대상으로 하는 업체입니다. 첫 번째 유형은 여전히 CAT 도구 사용이 거의 없이 언어 전문가의 기술과 기억력에 크게 의존하는 구식 방식을 고수합니다. 두 번째 유형은 10년 이상 현대적 방식을 도입해 왔습니다. 국제 컨벤션에 참석하고, 기계번역(MT)을 포함한 모든 종류의 소프트웨어를 활용하며, 전 세계 모든 MLV(다국어 서비스 제공업체) 및 LSP와 협력합니다. 글로벌 산업화와 번역 수요가 지속되는 한, 터키 번역 산업과 주요 업체들은 계속해서 번창할 것입니다.
— 번역사가 본사가 위치한 국가 및 시장 이외의 국가와 시장에 초점을 맞춘 서비스를 수행하는 것이 합리적이라고 생각하시나요?
현재 시장과 그 참여자들은 균일하게 준비되어 있지 않습니다. 일부 시장과 그 LSP(있는 경우)는 아직 세계적 수준에 미치지 못하며, 다른 국가의 LSP는 집중적인 소프트웨어 사용과 더 나은 관리 프로세스를 통해 해당 시장에 더 높은 기준을 가져올 수 있습니다. 그러나 그들의 우위는 결국 끝날 것이며, 선구자들로부터 배운 현지 경쟁사들은 홈그라운드 이점을 활용하여 자국 시장을 장악할 것입니다. 그러나 프리랜서에만 의존하는 것은 본질적으로 위험을 수반합니다. 프리랜서 풀이 너무 작으면 가용성 문제로 인해 작업을 잃을 위험이 있고, 너무 크면 안정성과 일관성 문제로 인해 품질이 저하될 위험이 있습니다.
다행히 Smartcat은 LSP가 동일한 TM과 용어 데이터베이스에 접근할 수 있는 더 잘 관리된 프리랜서 풀을 구축하여 더 높은 품질과 일관된 서비스를 제공할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.
— 프로젝트 매니저가 새 프로젝트를 시작할 때 가장 큰 어려움은 무엇인가요?
새 프로젝트를 시작할 때 가장 큰 어려움은 지시사항과 클라이언트와의 적절한 커뮤니케이션입니다. 지시사항이 명확하지 않거나 불완전하고 클라이언트와의 커뮤니케이션이 완벽하지 않으면 언어 전문가들은 어쩔 수 없게 되고 모든 것이 잘못될 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트의 요구 사항을 파악하고 예측하며, 프로젝트 시작 전에 클라이언트와 세부 사항을 명확히 하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 최고의 프로젝트 관리자는 언어 서비스 조달 경험이 없는 클라이언트를 이끌고 교육하는 사람들입니다. —
번역 서비스(및 기타)의 적절한 수행을 위해 번역가가 해당 프로젝트를 개별적으로 숙지하는 것이 주제 분야 숙지보다 중요하다고 보시나요?
번역가가 프로젝트의 세부 사항과 용어를 개별적으로 내면화하는 것은 중요하지만, 주제 분야 숙지가 우선이라고 생각합니다. 번역가가 해당 주제 분야에 대한 적절한 지식/경험 없이 프로젝트에 착수한다면, 개별 프로젝트의 세부 사항에 아무리 노력해도 큰 도움이 되지 않습니다. 게다가 프로젝트 소유자가 전달하는 지시사항이나 경험이 프로젝트를 완벽하게 처리하는 데 충분하거나 정확하지 않을 수 있습니다. 따라서 주제 분야 경험은 항상 우선순위여야 합니다.
— 터키의 번역가 및 기타 언어 전문가 교육 시스템에 대해 어떻게 생각하시나요?
다른 분야나 대부분의 국가와 다르지 않습니다. 대학은 산업 현장에서 요구되는 기술을 갖춘 학생을 배출하지 않습니다. 대학이 직업학교가 아니므로 그렇게 할 필요도 없습니다. 안타깝게도 대부분의 학교조차 학생들이 자신의 목표에 필요한 기술을 갖추도록 하는 데 실패하고 있다고 생각합니다. 우리는 현재 터키 최고의 학교에서 배출된 가장 뛰어난 인재들과 함께 일할 수 있는 위치에 있다는 점을 행운으로 여깁니다. 물론 졸업생들이 첫날이나 첫해에 완벽한 번역물을 만들어낼 준비가 되어 있지는 않지만, 몇 년이 지나면 고객들로부터 칭찬을 받기 시작하며 우리를 자랑스럽게 만듭니다. 이것이 우리 언어 전문가들이 학교에서 탄탄한 기초를 다졌기 때문인지, Saylon이 그들을 잘 훈련시키기 때문인지, 아니면 우리가 가장 뛰어난 인재만 선발해서 그들이 어떤 직종에서도 성공할 운명이었기 때문인지는 확실하지 않습니다.
— Saylon이 제공하는 서비스는 무엇인가요?
DTP 서비스부터 LSO에 이르기까지 모든 종류의 언어 및 프로젝트 관리 지원을 제공합니다. 고객의 요구에 따라 번역, 현지화, 교정, 자막 제작, 녹취, 편집, 검토 프로세스 및 보이스오버 서비스를 구성합니다. Saylon은 의료, 기술, 엔지니어링, 게임, IT 및 소프트웨어, 웹사이트, 이러닝, 규정 준수, HR, 금융 및 법률 분야를 다룹니다. 언급된 로컬라이제이션 서비스 외에도, 마케팅 승인 신청(TEP 및 eCTD 형식 문서 작성) 서비스를 제공하는 규제 업무 부서가 있습니다. 고객이 필요로 할 경우, 당사 전문가들은 마케팅 승인 파일의 변경 신청도 처리합니다. Saylon은 거의 모든 종류의 최신 CAT 도구에 대한 풍부한 경험을 보유하고 있으므로 항상 새로운 도전에 대비하고 있습니다. 최근에는 투르크멘어를 대상으로 추가했으며, 가까운 시일 내에 상당한 수요가 있을 것으로 기대하고 있습니다. 공급과 수요의 균형을 맞추기 위해서는 새로운 언어 쌍으로의 확장이 필수적입니다. 프리랜서 채용은 어떻게 진행하나요?
정규직 번역사에 대해서는 두 가지 별도의 접근 방식을 취합니다:
단기적으로는 일반 분야 및 쉬운 작업에 투입하고, 장기적으로는 편집자로 양성하거나 특정 분야 전문가로 성장시킬 수 있는 우수한 신입 졸업생을 채용합니다.
방대한 경험과 특정 분야 전문성을 갖춘 노련한 언어 전문가(linguist)를 채용합니다.
프리랜서 활용은 모든 LSP에게 이상적인 해결책이지만, 현실적으로 프리랜서에만 의존할 경우 품질 및 가용성 문제가 발생하여 사업에 악영향을 미칠 수 있습니다. Smartcat과 같은 신기술은 프리랜서 관리 효율성을 높이고 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 미래는 분명 프리랜서와 가장 강력한 프리랜서 풀을 보유한 LSP의 것입니다.
— Smartcat과의 파트너십에 대해 어떻게 생각하시나요?
우리는 Smartcat에 큰 기대를 걸고 있습니다. 전통적으로 Saylon을 비롯한 터키의 모든 LSP들은 프리랜서 선정, 교육, 관리 및 지급에 많은 시간을 투자해 왔습니다.
Smartcat은 이러한 측면에서 Saylon과 우리 업계 모두에 큰 도움이 될 것이며, 시스템 내의 다른 훌륭한 도구들 덕분에 품질을 높이는 동시에 귀중한 시간을 절약해 줄 것이라고 믿습니다.
— Smartcat과 파트너십을 맺게 된 동기는 무엇인가요?
우리는 이미 업계의 현재 기술 트렌드를 뛰어넘을 수 있도록 도와줄 파트너를 찾고 있었는데, Smartcat이 그에 완벽하게 부합했습니다. 또한 매우 짧은 시간 안에 Smartcat 팀과 구축한 관계에도 매우 만족하고 있습니다.
