Zendesk 통합 설정하기
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토큰 액세스를 활성화하고 Zendesk 관리 영역에서 API 토큰을 만드세요.
2
Zendesk에서 얻은 자격 증명을 사용하여 Smartcat에서 통합을 만듭니다.
3
현지화 요구 사항에 맞게 언어와 작업 흐름 설정을 사용자 정의하세요.
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Smartcat AI 내에서 콘텐츠를 원활하게 번역하고 전용 편집기에서 검토하세요.
5
클릭 한 번으로 번역된 문서를 Zendesk에 다시 동기화할 수 있습니다.
Zendesk 현지화의 이점 활용
도움말 문서를 지체 없이 즉시 번역하여 전 세계 청중과의 커뮤니케이션을 강화하세요.
Smartcat은 원본 기사가 수정될 때마다 번역된 콘텐츠를 자동으로 식별하고 업데이트하여 언어 간 일관성을 보장합니다.
Smartcat의 번역 메모리 및 용어집 기능을 사용하면 품질과 일관성을 유지하고 반복 번역에 대한 비용을 절감할 수 있습니다.
전 세계에 긍정적인 영향을 미치는 Smartcat의 Zendesk 플러그인
Smartcat으로 도움말 문서를 원활하게 번역하여 해외 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 보장하세요.
Smartcat 통합으로 Zendesk 현지화 프로세스를 단순화하고 번역 품질을 향상하세요.
통합 설정 및 관리를 간소화하여 팀이 Zendesk 콘텐츠를 효율적으로 현지화할 수 있도록 지원합니다.
우리 말만 받아들이지 마세요
Expondo는 기술을 기반으로 하기 때문에 제품 정보 및 고객 지원 플랫폼과 같은 기존 도구와 쉽게 통합할 수 있는 시스템을 원했습니다. Smartcat을 사용하면 이를 달성할 수 있습니다.
”사례 연구 살펴보기 →
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자주 묻는 질문
Smartcat-Zendesk 통합은 어떻게 작동하나요?
Smartcat의 Zendesk 통합은 Smartcat 플랫폼 내에서 Zendesk 도움말 문서의 원활한 번역을 허용하여 현지화 프로세스를 단순화합니다. 통합이 설정되면 사용자는 일정에 따라 수동으로 또는 자동으로 Zendesk의 헬프 센터 콘텐츠를 Smartcat으로 가져올 수 있습니다. Smartcat 내에서 사용자는 전용 편집기와 전체 기능 제품군에 액세스하여 현지화 프로젝트를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 여기에는 콘텐츠 번역, 번역자 할당, 워크플로 처리가 포함됩니다. 번역이 완료되면 사용자는 버튼을 한 번만 클릭하거나 일정에 따라 번역을 Zendesk로 다시 푸시할 수 있습니다.
이 통합을 통해 언어와 작업 흐름을 맞춤 설정할 수 있나요?
예, 통합에서는 특정 현지화 요구 사항에 맞게 언어 및 작업 흐름에 대한 광범위한 사용자 정의 옵션을 제공합니다. Zendesk 도움말 문서를 번역하려는 언어를 선택하고 기본 설정에 따라 워크플로 설정을 구성할 수 있습니다. AI 번역, 인간 번역 또는 AI 인간 워크플로를 사용하는 하이브리드 접근 방식을 선호하든 통합을 통해 요구 사항에 맞게 워크플로를 맞춤화할 수 있습니다.
Smartcat은 자동 콘텐츠 업데이트를 지원합니까?
전적으로! Smartcat Zendesk 통합의 주요 장점 중 하나는 자동 콘텐츠 업데이트를 지원하는 기능입니다. Zendesk에서 원본 도움말 문서가 수정될 때마다 Smartcat은 자동으로 변경 사항을 식별하고 그에 따라 해당 번역된 콘텐츠를 업데이트합니다. 이를 통해 언어 간 일관성이 보장되고 번역을 최신 상태로 유지하기 위해 수동 개입이 필요하지 않습니다.
Smartcat은 어떻게 번역 품질을 향상시킬 수 있나요?
Smartcat은 번역 품질과 일관성을 향상하도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다. 그러한 기능 중 하나는 재사용을 위해 이전에 번역된 세그먼트를 저장하는 번역 메모리로, 번역 전체의 일관성을 보장하고 번역자의 시간을 절약합니다. 또한 Smartcat의 용어집 관리 기능을 통해 사용자는 중앙 집중식 용어집을 유지하여 번역 전반에 걸쳐 용어의 일관성을 보장할 수 있습니다. 이러한 기능을 활용함으로써 사용자는 번역 품질을 향상시키고 현지화 프로세스를 간소화하며 반복 번역 비용을 절감할 수 있습니다.
통합을 설정하고 관리하는 것이 쉬운가요?
예, Zendesk 통합 설정 및 관리는 사용자 친화적이고 간단하게 설계되었습니다. 사용자는 Zendesk에서 토큰 액세스 활성화 및 API 토큰 만들기, Smartcat에서 통합 만들기, 언어 및 워크플로 설정 사용자 지정 등 단계별 프로세스에 따라 통합을 구성할 수 있습니다. Smartcat은 사용자에게 설정 프로세스를 안내하는 포괄적인 문서와 지원 리소스를 제공하여 원활한 통합 경험을 보장합니다.
단일 프로젝트에서 여러 번역가와 협력할 수 있나요?
Smartcat의 Zendesk 플러그인은 여러 번역가 간의 협업을 지원하므로 사용자는 Zendesk 도움말 문서의 다양한 섹션을 개별 번역가나 번역 팀에 할당할 수 있습니다. 이러한 협업 방식을 통해 효율성이 향상되고 사용자가 복잡한 현지화 프로젝트를 쉽게 관리할 수 있습니다.
Smartcat 내에서 번역 진행 상황을 추적할 수 있나요?
예, Smartcat은 플랫폼 내 번역 진행 상황에 대한 실시간 업데이트를 제공합니다. 사용자는 번역된 기사, 진행 중인 기사, 검토 대기 중인 기사에 대한 세부 정보를 포함하여 현지화 프로젝트의 상태를 쉽게 추적할 수 있습니다. 이러한 가시성을 통해 사용자는 프로젝트 일정을 모니터링하고 잠재적인 병목 현상을 식별하며 번역된 콘텐츠를 적시에 전달할 수 있습니다.
Smartcat은 다른 타사 도구와의 통합을 지원합니까?
예, Smartcat은 다양한 타사 도구 및 플랫폼과의 통합 기능을 제공하여 기능을 향상하고 작업 흐름을 간소화합니다. 프로젝트 관리 도구, 콘텐츠 관리 시스템 또는 기타 도구와 통합해야 하는 경우 Smartcat은 요구 사항을 충족하는 유연한 통합 옵션을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 Smartcat 플랫폼 내에서 기존 도구와 작업 흐름을 활용하여 효율성과 생산성을 극대화할 수 있습니다.
Smartcat 내에서 번역 메모리 및 용어집 기능에 액세스할 수 있나요?
예, Smartcat에는 번역 일관성과 효율성을 지원하는 강력한 번역 메모리와 용어집 관리 기능이 포함되어 있습니다. 번역 메모리는 재사용을 위해 이전에 번역된 세그먼트를 저장하는 반면, 용어집 관리를 통해 사용자는 선호하는 용어의 중앙 집중식 저장소를 유지할 수 있습니다. 이러한 기능을 활용함으로써 사용자는 번역 전반에 걸쳐 일관성을 보장하고 번역 품질을 향상시키며 현지화 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
Smartcat은 Zendesk 도움말 문서 내의 파일 형식과 멀티미디어 콘텐츠를 어떻게 처리하나요?
Smartcat은 HTML, Markdown, 일반 텍스트 등 Zendesk 도움말 문서에서 일반적으로 사용되는 다양한 파일 형식을 처리할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 또한 Smartcat은 이미지, 비디오 등 도움말 문서에 포함된 멀티미디어 콘텐츠의 번역을 지원합니다. 사용자는 Smartcat의 전용 편집기를 사용하여 멀티미디어 요소 내의 텍스트를 원활하게 번역하여 Zendesk 도움말 문서의 모든 측면이 대상 고객에 맞게 정확하게 현지화되도록 할 수 있습니다.