사례 연구: 국제 송금 회사는 99% 정확한 AI 번역으로 지출을 68% 절감했습니다.
글로벌 송금 및 금융 서비스 분야에서 가장 큰 조직 중 하나는 막대한 양의 콘텐츠를 번역하고 현지화해야 하는 필요성 때문에 Smartcat을 선택했습니다.
최근까지 이 조직의 부서에서는 보다 전통적인 방식으로 번역을 처리했습니다. 그러나 그들은 집합적으로 더 큰 유연성, 투명성 및 품질 일관성을 제공하는 새로운 번역 솔루션을 찾기로 결정했습니다.
회사의 글로벌 다양성 및 인재(Global Diversity & Talent) 부서는 Smartcat을 최초로 시도했습니다. 해당 팀은 Smartcat 플랫폼이 번역 예산 낭비를 없애고, 처리 시간을 3배 더 단축하며, 일관된 품질을 보장할 수 있는 역량을 갖추고 있다는 점을 강조했습니다.
도전
글로벌 다양성 및 인재 팀의 번역 요구 사항은 규정 준수 및 사이버 보안에 대한 교육 및 훈련 자료를 현지화하는 데 중점을 두었습니다. 또한 다국어 비디오 자막과 내부 커뮤니케이션도 만들었습니다. 필요한 대상 언어에는 스페인어, 브라질 포르투갈어, 프랑스어, 러시아어 및 네덜란드어가 포함되었습니다.
기존의 두 언어 서비스 제공업체가 주로 팀의 반복적인 번역 요청을 처리했습니다. 글로벌 다양성 및 인재 부서는 주요 번역 서비스 제공업체 두 곳과 관련하여 몇 가지 반복적인 문제를 경험했습니다.
1. 느린 처리 시간
그들은 어떤 경우에는 긴급하게 필요한 번역을 위해 오랜 대기 시간으로 인해 어려움을 겪고 있었습니다.
2. 일관성 없는 품질
그들은 지속적으로 품질이 낮은 번역물을 받고 있었습니다. 그들은 누가 가장 좋은 가격에 최고의 품질을 제공할 수 있는지 확인하기 위해 두 공급업체 사이를 오가야 했습니다.
3. 번역 예산의 활용 부족
결국, 과도한 피드백 루프와 이러한 공급업체에 간접비를 지불해야 하는 필요성으로 인해 예산이 지속 가능하게 사용되지 않았습니다. 팀은 번역을 관리하는 방법을 완전히 개편해야 한다고 결정했습니다.
다른 부서에서도 번역 서비스 제공업체의 문제를 강조했습니다. 여기에는 목소리 톤이 일관되지 않은 일반적인 번역이 포함됩니다. 품질 관리가 부족하고 결과가 좋지 않습니다. 크고 긴급한 요청에 대한 처리 시간이 느립니다. 엄격한 지불 모델.
해결책
결제 회사는 과감하고 긴급한 변화를 원했습니다. Global Diversity & Talent 팀은 다음과 같은 여러 가지 이유로 Smartcat을 선택하게 되었습니다.
세계 최대의 리뷰어 마켓플레이스에 직접 접근
이 회사는 50만 명 이상의 검증된 전문 리뷰어로 구성된 Smartcat 마켓플레이스 에 특히 관심을 가졌습니다. 이를 통해 각 리뷰어의 경험, 주제 전문성, 리뷰, 가격을 확인하고 리뷰어와 직접 소통할 수 있기 때문입니다.
Smartcat은 업계 최초의 AI 매칭 알고리즘인 AI 소싱을 제공하여 콘텐츠를 검토자의 성과와 주제별 전문성에 맞춰 분석하여 작업에 가장 적합한 리소스를 할당합니다.
정렬은 리뷰어의 전문 분야, 언어 쌍, 시장, 출신 국가 등을 기준으로 합니다.
수석 관리자
글로벌 다양성 및 인재 팀의 학습 및 개발
원활하고 빠른 파일 번역 관리
이제 이 기관에서는 거의 모든 파일 형식 으로 작업할 수 있게 되었고, 교육 및 훈련 자료에 필요한 형식 중 일부인 XLIFF, 문서, 비디오, PPT 파일 등을 번역할 수 있게 되었습니다.
간단한 공급업체 조달 및 결제
회사는 계약자 지불 프로세스를 둘러싼 복잡성 때문에 부분적으로 번역사를 소싱하기 위해 대행사에 의존하는 경우가 많습니다. Smartcat의 기업용 조달 플랫폼은 기업이 단일 계약 및 청구 시스템을 통해 전 세계 어디에서나 모든 검토자 리소스를 관리할 수 있도록 하여 이러한 병목 현상을 제거하고, 행정적 부담을 줄입니다. 전체 프로세스가 몇 시간이 아닌 몇 분 만에 완료됩니다.
자동화되고 사용자 정의 가능한 AI-인간 번역 워크플로
Smartcat의 사용하기 쉽고 안전한 기업용 언어 AI 플랫폼은 다양한 자동화 기능을 갖추고 있습니다. 예를 들어 기업에서는 AI 번역과 사람의 편집이 포함된 미리 만들어진 번역 워크플로 템플릿을 사용할 수 있습니다. 두 가지가 원활하게 결합되면 비용이 평균 50~80% 절감되고, 처리 시간은 3배 빨라지고, 최고 품질의 다국어 콘텐츠 번역 및 생성이 가능합니다. AI는 업계 최고의 적응형 AI 번역 엔진을 사용해 자동 번역을 생성합니다.
그런 다음, 해당 분야 전문가인 인간 번역가와 검토자는 AI 번역이 브랜드 인지도, 고품질, 올바른 형식, 맥락에 정확히 맞는지 확인합니다. 이러한 인간 피드백 루프를 통해 기술은 사용자의 편집 내용으로부터 학습하여 지속적으로 개선될 수 있습니다.
결과
숫자로 보는 번역 성과:
비용 절감: 68%
총 비용 절감: $49,753
변경 사항이 적용되면 승인된 번역의 평균 비율(%): 99%
Smartcat 평균 처리 시간: 951단어/시간
글로벌 다이버시티 & 인재 팀의 학습 및 개발(L&D) 번역 요구 사항이 크게 개선되었습니다. 그들은 콘텐츠 번역에 대한 관리 통제권을 다시 얻었습니다. 이제 이 회사는 자사 브랜드에 가장 잘 맞는 번역가가 누구인지 알고 있으며, 수요에 부응하기 위해 필요한 만큼 많은 인간 번역가와 검토자를 고용할 수 있는 유연성을 갖추게 되었습니다.
수석 관리자
글로벌 다양성 및 인재 팀의 학습 및 개발
Smartcat을 사용하는 기업이라면 언어 서비스 제공업체와 협력할 수도 있습니다. 팀은 프로젝트 상태, 워크플로, 품질 및 리소스에 대한 완전한 투명성을 유지하면서 엔터프라이즈 언어 AI 플랫폼에서 누구든지 초대하여 협업할 수 있습니다.
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