셀프 서비스 지식 기반 AI 에이전트 구축

그렇다면 AI에서 지식 기반 에이전트란 무엇일까요? 이는 회사의 데이터 및 지침과 같은 구체적이고 선별된 지식 기반을 사용하여 정확한 맥락 인식 답변을 추론하고 제공하는 지능형 시스템입니다. 일반 AI와 달리 일련의 명시적인 사실을 기반으로 작동하므로 응답이 신뢰할 수 있고 실제 정보에 기반을 두고 있습니다.

표준 chatbots 는 스크립트나 일반 언어 모델에 의존할 수 있지만, Smartcat으로 구축된 것과 같은 AI의 지식 기반 에이전트는 검증된 특정 데이터를 기반으로 합니다. 이를 통해 부정확하거나 '환각' 정보를 방지하여 모든 답변이 신뢰할 수 있고 브랜드와 일치하도록 보장합니다.

AI 예의 훌륭한 지식 기반 에이전트는 웹사이트의 자동화된 고객 지원 도우미입니다. 회사의 제품 매뉴얼과 FAQ를 활용하여 기능이나 문제 해결에 대한 특정 고객 질문에 답변하여 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다. 다른 예로는 내부 HR 봇이나 영업 지원 도구가 있습니다.

전적으로. Smartcat을 사용하면 언어와 부서 전반에 걸쳐 원활하게 작동하는 특수 목적 지식 기반을 만들 수 있습니다. 지식 상담원은 승인된 콘텐츠와 사람의 피드백을 통해 지속적으로 학습하여 모든 상호 작용에서 더 똑똑하고 정확해집니다.

Smartcat은 지식 기반 AI 에이전트 통합을 위한 사용하기 쉬운 API를 제공합니다. 상담원을 웹사이트, CMS, 내부 애플리케이션 또는 기타 디지털 접점에 원활하게 연결하여 사용자가 어디에 있든 즉각적인 답변을 제공할 수 있습니다.

Smartcat의 플랫폼은 글로벌 콘텐츠를 위해 구축되었습니다. 한 언어로 지식 기반을 만들고 여러 언어에 즉시 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼은 원활한 다국어 경험을 위해 업계 최고의 AI 번역 및 현지화 기술과 지식 에이전트를 결합합니다.

보안이 가장 중요합니다. Smartcat은 SOC 2 Type II 규정을 준수하는 엔터프라이즈급 보안을 사용합니다. 귀하의 데이터는 개인 지식 에이전트를 교육하는 데만 사용되며 다른 목적으로 공유되거나 사용되지 않으므로 회사 정보가 기밀로 유지됩니다.