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title: 탑콘(Topcon)이 AI 검수 에이전트를 통해 현지화를 확장한 방법
description: 탑콘(Topcon)은 스마트캣(Smartcat)의 AI 검수 에이전트를 도입하여 2주가 걸리던 31개 언어 검수 주기를 하룻밤 사이로 단축했습니다. 여기에 워크플로와 지표, 그리고 그들이 회의적인 이들을 설득한 방법이 나와 있습니다.
canonical: https://ko.smartcat.com/blog/tabkon-topcon-i-ai-geomsu-eijeonteureul-tonghae-hyeonjihwareul/
language: ko
updated: 2026-11-10
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# 탑콘(Topcon)이 AI 검수 에이전트를 통해 현지화를 확장한 방법

탑콘(Topcon)은 스마트캣(Smartcat) AI 검토 에이전트를 전문 교정 작업자와 결합하고 모든 프로세스를 템플릿화하여 엔지니어링, 기술 간행물, 마케팅 및 이러닝 전반에 걸쳐 AI 번역을 확장했습니다. 그 결과, 2주가 걸리던 31개 언어, 5,000개 세그먼트에 대한 검토가 이제 하룻밤 사이에 완료되며, 번역된 UI는 1년에 두 번이 아닌 며칠 만에 배포됩니다.

최근 진행된 Smartcat 웨비나 세션에서, Smartcat의 제품 마케팅 시니어 디렉터인 브리트니 클라크(Brittany Clark)는 탑콘(Topcon)의 프로그램 인게이지먼트 매니저인 미셸 쿼크(Michelle Quirke)와 함께 탑콘이 어떻게 그 수준에 도달했는지를 심도 있게 살펴보았습니다. 여기에는 워크플로우와 신뢰를 구축한 지표, 그리고 그녀가 10년 전에 알았더라면 좋았을 교훈들이 포함되어 있습니다.

## 핵심 요점

- **품질 저하 없는 신속성:** Smartcat AI 검토 에이전트는 파일당 약 1시간 만에 검토를 완료하므로, 일과 종료 시점에 31개 파일 작업을 시작해도 다음 날 아침이면 인간 검수자의 교정 준비가 완료됩니다.

- **직감이 아닌 데이터가 내부 검토를 폐지했습니다:** 탑콘(Topcon)은 검토자가 변경하는 콘텐츠가 5%에 훨씬 못 미친다는 보고서가 나오자 이러닝(eLearning)에 대한 국가별 필수 검토를 중단했습니다.

- **AI가 변경한 모든 내용이 설명됩니다:** 검토 에이전트가 편집하는 모든 세그먼트에 코멘트를 남겨, 프로젝트 소유자에게 기존 인력 중심 워크플로에서는 전혀 경험하지 못했던 가시성을 제공합니다.

- **템플릿은 확장의 지렛대입니다:** 배정 및 프로젝트 템플릿은 Smartcat을 매일 사용하지 않는 팀도 단 몇 번의 클릭만으로 현지화를 진행할 수 있도록 해줍니다.

- **다음 개척지는 콘텐츠 거버넌스입니다:** 탑콘(Topcon)은 번역을 진행하기 전에 중복되거나 모순되고 시대에 뒤떨어진 콘텐츠를 AI가 찾아낼 수 있기를 바랍니다.

## Smartcat AI 검토 에이전트의 작동 방식을 확인해 보세요

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## 탑콘(Topcon)은 어떤 기업이며, 그들은 어떤 문제를 해결하고 있었습니까?

탑콘(Topcon)은 농업 분야에서 널리 사용되는 기계를 포함하여 정밀 기술을 생산하는 글로벌 제조업체입니다. 번역의 여정은 라틴 아메리카에서 시작되었는데, 그곳의 많은 기계 조작자들은 영어를 구사하지 못했고 탑콘에는 포르투갈어나 스페인어로 된 매뉴얼이 없었습니다.

해당 지역의 한 지원 관리자는 고객과 딜러를 위한 간단한 요약 안내서를 번역하기 위해 Smartcat을 사용하기 시작했습니다. 미셸은 해당 플랫폼이 목적에 부합하는지 평가해 달라는 요청을 받았습니다. "그걸 한번 훑어봤는데, 그냥 푹 빠져들고 말았어요." 그녀가 말했다.

초창기는 고통스러웠습니다. 탑콘(Topcon)이 처음으로 번역한 두 권의 매뉴얼은 수년에 걸쳐 여러 사람이 편집한 워드 파일이었습니다. 번역 후 미셸은 그것들을 재조립하는 데 30~40시간을 보냈는데, 페이지를 다시 맞출 때마다 숨겨진 이미지와 흩어진 텍스트를 발견했습니다.

오늘날 그녀는 대규모의 전담 현지화 팀 없이도 엔지니어링, 기술 출판물, 마케팅 및 이러닝 팀을 지원하고 있습니다.

## Topcon은 대규모 현지화 팀 없이 어떻게 대규모 현지화를 진행할까요?

탑콘(Topcon)의 모델은 두 가지 원칙, 즉 **소유권**과 **위험 기반 참여**에 기반을 두고 있습니다.

- **각 사업 부서가 자체 번역에 대한 소유권을 갖습니다.** 각 팀이 자체적인 업무 흐름에 책임을 지므로, 업무 부담이 한 사람에게 집중되지 않습니다.

- **고위험 콘텐츠는 직접적인 관리를 받습니다.** 엔지니어링 UI 문자열은 최대 20,000단어, 5,000~6,000개 세그먼트에 달할 수 있습니다. "우리가 잘못하면 아주 크게 잘못되는 것입니다,"라고 미셸은 말했다. 그래서 그녀는 사전에 UI 프로젝트를 확인하고 변경되어서는 안 되는 세그먼트를 잠급니다.

그 구조는 인공지능과 결합하여 출시 주기를 변화시켰습니다. 과거 엔지니어링 부서에서 1년에 두 번 대규모 번역 업데이트를 배포했던 것과 달리, 이제 일부 팀에서는 매주 또는 매월 소규모 업데이트를 배포하는 라이브 프로젝트를 운영하고 있습니다. UI 번역조차도 며칠 만에 완료됩니다.

e러닝의 경우 시간 절약 효과가 확실합니다. 미셸은 **언어별, 코스당 약 2.5시간이 절약**되는 것으로 측정했습니다. 9개 언어로 현지화된 농업 강좌는 약 22시간의 실무 작업을 절감해 줍니다.

## AI 검토 에이전트란 무엇이며, 탑콘(Topcon)은 이를 어떻게 활용하고 있습니까?

AI 리뷰 에이전트는 사람이 최종 검토를 진행하기 전에, 맥락에 맞게 번역된 콘텐츠를 검토하여 용어, 의미 및 일관성을 확인하고 필요한 경우 해당 부분을 수정하는 AI 동료입니다.

Topcon의 이러닝 핵심 워크플로는 다음과 같습니다:

- **AI 번역**이 초안을 작성합니다.

- **AI 맥락 검토 에이전트**가 이를 검토하고 수정합니다.

- **Smartcat 마켓플레이스 교열자**가 최종 인간 검토를 완료합니다.

탑콘(Topcon)의 전사적 규칙은 간단합니다. 항상 인간이 뒤따르는 한 워크플로에 AI 에이전트를 도입하는 것을 환영한다는 것입니다.

다음은 마케팅입니다. 현재 워크플로는 두 개의 마켓플레이스 단계와 내부 검토 단계를 거칩니다. 계획된 워크플로는 AI 맥락 검토 에이전트와 SEO 에이전트를 추가한 후, 마켓플레이스 교정 담당자로 이어집니다. 내부 검토는 신제품의 기본 단계가 아닌 선택적 추가 사항이 됩니다.

## 탑콘(Topcon)은 AI 검토 에이전트를 신뢰할 수 있는지 어떻게 테스트했습니까?

미셸은 일대일 비교 테스트를 진행했다. 오랫동안 유지되던 UI 번역이 왜 예기치 않게 변경되었는지 조사하던 중, 그녀는 수년 동안 운영되어 온 제품 UI 전반에 대해 31개 언어로 온전성 검사(sanity check)를 진행할 것을 제안했습니다.

그녀는 UI를 대상으로 Smartcat AI 검토 에이전트를 실행했습니다. 비교를 위해, 그녀는 마이크로소프트 코파일럿(Microsoft Copilot)으로 별도의 에이전트들도 구축했는데, 이는 그녀가 제공한 콘텐츠만 검토하도록 제한되었습니다.

"Smartcat AI 에이전트는 언제나 단연 다른 모든 것들을 능가했습니다."

— 미셸 쿼크(Michelle Quirke), 탑콘(Topcon) 프로그램 인게이지먼트 매니저

다른 에이전트들은 그 양을 감당하지 못했고 그들의 결과물은 빗나갔습니다. “잠깐 동안은 괜찮았지만, 이내 갈피를 잡지 못하고 방황했습니다.” AI 검토는 우려되는 영역을 표시하며, 어떤 변경 사항을 적용할지에 대한 최종 결정은 사람이 내립니다.

## 회의론자들이 내부 검토자를 배제하도록 설득한 것은 무엇이었습니까?

수년 동안 탑콘(Topcon)은 최종 내부 검토 단계를 추가했습니다. 현지 검토(In-country review)는 출시 전에 제품을 잘 알고 있는 해당 언어의 원어민 직원이 번역을 확인하는 단계입니다. 이는 확립된 모범 사례이며, [임상 결과 평가와 같은 규제 분야의 연구](https://www.ispor.org/heor-resources/presentations-database/presentation/ispor-12th-annual-european-congress/translation-and-linguistic-validation-evidence-to-suggest-that-an-in-country-review-is-necessary)에서도 여전히 이를 권장하고 있습니다. 하지만 탑콘(Topcon)에서는 해당 검토자들이 본업 외에 추가로 그 일을 수행했습니다.

![인용구 카드: 일하는 것이 고통이 아니라 기쁨이 됩니다. — 미셸 커크(Michelle Quirke), 탑콘(Topcon)](https://gqucouwbfxremfdhdosu.supabase.co/storage/v1/object/public/sc-store/17913037410616.png)

미셸은 스마트캣(Smartcat)의 보고서 기능을 활용하여 모든 이러닝(eLearning) 프로젝트를 살펴보고, 사내 검수자들이 실제로 얼마나 많은 부분을 수정했는지 측정했습니다. 목표는 **5% 미만**의 모든 수치였으며, 대부분의 프로젝트는 그보다 훨씬 낮은 수준을 유지했습니다.

한편, 무대는 병목 구간이었다. 일부 프로젝트는 **꼬박 1년 동안** 내부 검토 상태에 머물러 있었고, 이를 재촉하는 일은 미셸에게 프로세스의 그 어떤 단계보다 더 많은 시간을 소모하게 만들었다.

따라서 탑콘(Topcon)은 대략 18개월에서 2년 전쯤 이러닝(eLearning)에서 내부 검토 과정을 제외했습니다. 그 증거는 교육 과정 자체에 있었습니다. 직원, 지원 인력 및 딜러는 해당 과정을 필수로 이수해야 하므로, 번역 품질을 직접 눈으로 확인하게 됩니다. 다른 팀들이 데이터와 결과를 확인하자 기술 간행물 팀도 그 뒤를 따랐으며, 일부 신제품 설명서에 대해서만 내부 검토를 유지했습니다.

## 새로운 워크플로는 얼마나 빠른가요?

미셸은 31개 언어에 걸친 약 5,000개 세그먼트 작업에 대해 전후 비교를 정확하게 제시했습니다. 그녀는 31개의 파일을 한 번에 모두 실행하고 그날의 업무를 마친 뒤, 다음 날 아침 사람이 교정할 수 있도록 준비해 둔다.

| | 이전: 내부 검토

| 변경 후: AI 검토 에이전트 + 전문 감수자

| **누가 검토하는가**

| 본업 외에도 현지 직원들

| Smartcat AI 문맥 검토 에이전트

| **검토 시간(5,000개 세그먼트 작업, 31개 언어)**

| 약 2주

| 하룻밤 소요; 전체 작업은 며칠 내로 완료

| **파일당 소요 시간**

| 추적되지 않음

| 약 한 시간

| **변경 사항에 대한 설명**

| 설명이 필요한 경우에만 주석 작성

| 에이전트가 변경하는 모든 세그먼트에 대한 코멘트

| **최악의 경우 지연**

| 검토 대기 최대 1년

| 보고된 바 없음

| **최종 육안 검토**

| 내부 검토자

| Smartcat 마켓플레이스 교정자

그 속도는 선택지를 만들어 냅니다. 제품 팀이 마감일까지 번역본이 도착하지 않으면 특정 언어 버전을 출시할 수 없다고 할 때, 이제 탑콘(Topcon)은 AI 전용 초벌 번역본을 즉시 제공하여 팀이 화면에서 UI를 확인할 수 있도록 하는 동시에, 전문 감수자가 이틀 이내에 최종 버전을 완성하도록 할 수 있습니다.

![인용 카드: 검토자 에이전트는 자신이 변경한 모든 개별 세그먼트에 코멘트를 남깁니다. 지금껏 그런 피드백을 받아본 적은 단 한 번도 없었습니다. — 미셸 커크(Michelle Quirke), 탑콘(Topcon)](https://gqucouwbfxremfdhdosu.supabase.co/storage/v1/object/public/sc-store/17913037457033.png)

## 검토 에이전트는 왜 신뢰를 구축합니까?

**Smartcat 검토 에이전트는 변경하는 모든 세그먼트에 이유를 설명하는 댓글을 남깁니다.** 인간 번역가는 일반적으로 명확한 설명이 필요할 때만 의견을 남깁니다.

"저는 그 언어를 구사하지 못하지만, 그 댓글의 피드백은 전적으로 이해가 되었습니다. 거기서 자신감을 얻는 거죠.”

— 미셸 쿼크(Michelle Quirke), 탑콘(Topcon) 프로그램 인게이지먼트 매니저

그 댓글들은 이제 다른 팀들을 참여시키는 데 있어 탑콘의 가장 훌륭한 도구가 되었습니다. 수정 사항과 그 이유를 보여주기만 하면 됩니다. 한 오랜 마켓플레이스 번역가는 상담사의 의견을 인정해 주기까지 하며, 때로는 "훌륭해요"라는 한 단어만 남기기도 합니다. 미셸이 말했듯이, 그것은 단 한 마디에 불과하지만 모든 것을 말해 줍니다.

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## 현지화를 확장하는 데 있어 가장 중요한 한 가지 교훈은 무엇인가요?

워크플로를 표준화하고 템플릿 뒤로 복잡성을 숨기세요. 워크플로 템플릿은 모든 새 프로젝트가 자동으로 상속받는 단계, 담당자 및 언어 리소스의 저장된 세트로, 사용자는 프로젝트를 처음부터 구성하는 대신 템플릿을 선택하여 사용할 수 있습니다.

미셸이 처음 사내 팀들을 교육했을 때는 템플릿이 없었습니다. 모든 사용자는 프로젝트를 구축하는 방법과 어떤 언어 리소스를 첨부해야 하는지 배워야 했습니다. 이제 과제 및 프로젝트 템플릿과 Adobe Experience Manager(AEM) 및 Adobe Workfront의 커넥터가 해당 작업을 자동으로 처리합니다.

"정해진 작업 흐름에 사람들이 동의하도록 만들고, 그 과정에서 모든 힘든 부분을 없앤 뒤 그들을 위해 모든 것을 구축해 놓는다면, 그들은 그것에 대해 알 필요조차 없습니다. 그 일을 하는 것이 고통이라기보다는 즐거움이 됩니다.”

— 미셸 쿼크(Michelle Quirke), 탑콘(Topcon) 프로그램 인게이지먼트 매니저

가끔 사용하는 사용자의 경우, 클릭 몇 번으로 작업이 완료됨을 의미합니다. 미셸에게 이는 더 이상 모든 프로젝트를 매일 모니터링하지 않아도 된다는 것을 의미합니다. 주의가 필요한 사항이 생기면 알림이 그녀에게 알려주며, 그렇지 않은 경우에는 "알아서 돌아갑니다."

## 다음 단계: 콘텐츠 거버넌스와 단일 진실 공급원(SSOT)

더 빠른 번역은 더 큰 문제를 드러냅니다. 바로 어떤 콘텐츠가 최신인지 파악하는 것입니다. Topcon의 콘텐츠는 고객 지원팀, 제품 관리팀, 분야별 전문가 및 테크니컬 라이터로부터 제공됩니다. 시간이 지남에 따라, 이는 거의 중복되면서도 내용이 조금씩 다른 퀵 가이드와 매뉴얼을 양산하게 됩니다.

규제가 판돈을 키우고 있습니다. 새로운 EU 요건에 따라 적합성 선언서는 로그인 없이 이용할 수 있어야 하며, 프랑스와 같은 국가에서는 제품을 판매하기 전에 모든 제품 관련 콘텐츠를 현지 언어로 제공하도록 요구하고 있습니다.

Topcon은 더 간결하고 재사용성이 높은 매뉴얼을 위한 규격화된 기술 영어(Simplified Technical English) 도입, AEM 내 저작, 그리고 한 번 변경된 사항이 모든 곳에 업데이트되도록 단일 정보 소스를 보호하는 방식으로 대응하고 있습니다. 미셸은 사내 전문가가 승인할 수 있도록 기존 콘텐츠를 검토하고 새로 제작하거나 업데이트할 대상을 추천해 주는 Smartcat의 출시 예정 기능인 '콘텐츠 업데이트 코워커(Content Update Coworker)' 또한 살펴보고 있습니다.

스마트캣(Smartcat)에 대한 그녀의 요구 사항은 번역 전과 후, 즉 워크플로의 양방향으로 영역을 더욱 확장하는 것입니다. 그것이 중요한 이유는 바로 고객 때문입니다.

"스마트캣(Smartcat) 덕분에 고객들에게 모국어로 콘텐츠를 제공할 수 있게 되었습니다. 상대방의 모국어로 무언가를 제공할 수 있는 것과는 정말이지 비교할 수 없습니다.”

— 미셸 쿼크(Michelle Quirke), 탑콘(Topcon) 프로그램 인게이지먼트 매니저

이는 시장 전반에서 우리가 목격하는 현상과도 일치합니다. Smartcat의 2026 글로벌 성장 보고서(Global Growth Report 2026)에 따르면, [기업의 96%가 다국어 콘텐츠를 확장하고 있습니다](https://www.smartcat.com/global-growth-report-2026/).

## 자주 묻는 질문

### Smartcat에서 AI 검토 에이전트란 무엇인가요?

AI 검토 에이전트는 사람이 교정하기 전에 문맥에 맞게 AI가 번역한 콘텐츠를 검토하고 수정하는 AI 동료입니다. Smartcat의 검토 에이전트는 변경할 때마다 그 이유를 설명하는 댓글을 추가하므로, 프로젝트 소유자는 각 세그먼트가 수정된 이유를 확인할 수 있습니다.

### AI 리뷰 에이전트가 인간 리뷰어를 대체할 수 있을까?

탑콘(Topcon)에서는 AI 검토 에이전트가 느리고 수동적인 검토 단계를 대체하지만, 인간의 판단을 대체하지는 않습니다. 모든 워크플로는 여전히 Smartcat Marketplace의 전문 감수자로 마무리되며, AI 에이전트의 작업 후에는 항상 사람이 뒤따라야 한다는 것이 Topcon의 사내 규칙입니다.

### AI 검토가 인간의 검토보다 먼저 이루어져야 할까요, 아니면 나중에 이루어져야 할까요?

탑콘은 먼저 AI 검토를 진행하고 마지막으로 사람이 교정을 진행합니다. AI 검토 에이전트가 밤새 작업량과 일관성을 처리하고, 전문 교정자는 모든 수정 사항에 대한 배경 맥락으로서 에이전트의 코멘트를 참고하여 최종 결정을 내립니다.

### AI 리뷰 에이전트는 시간을 얼마나 절약해 주나요?

Topcon에서는 기존에 약 2주가 소요되던 5,000개 세그먼트, 31개 언어에 대한 검토 작업이 이제 하룻밤 사이에 진행되며, 각 파일은 약 1시간 만에 검토가 완료됩니다. 이러닝(eLearning)의 경우, 탑콘(Topcon)은 언어별, 코스당 약 2.5시간을 절약합니다.

### 사내(현지) 검토는 언제 여전히 진행할 가치가 있을까요?

탑콘(Topcon)은 제품에 대한 지식이 가장 중요한 완전 신제품의 경우 내부 검토를 선택적 추가 기능으로 유지합니다. 일상적인 콘텐츠의 경우, 내부 검토자가 텍스트의 5% 미만을 수정한 것으로 보고서에 나타나 해당 단계는 삭제되었습니다.

### 여러 팀에 걸쳐 현지화를 가장 빠르게 확장하는 방법은 무엇인가요?

표준 워크플로에 대해 합의하고 이를 과업 및 프로젝트 템플릿에 구축하되, 이상적으로는 Adobe Experience Manager나 Workfront와 같은 시스템의 커넥터를 통해 트리거되도록 합니다. 사용자는 알맞은 템플릿을 선택하기만 하면 됩니다.

## 온디맨드로 탑콘(Topcon) 세션 전체를 시청하세요.

- [녹화본 시청하기](https://www.smartcat.com/events/thequarterlylaunch/)